Mi è appena arrivato il terrario completo che ho comprato. Temevo arrivasse danneggiato perché si tratta di un contenitore di vetro e invece è arrivato velocemente e in condizioni perfette. Imballato... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Pessimi! Esperienza davvero deludente. Ho ordinato del cibo da pasto e mi è stato assicurato che l’ordine fosse pronto e che sarebbe stato spedito il giorno stesso. Dopo due giorni, non avendo ric... See more
Company replied
Abbiamo comprato un millepiedi gigante per il compleanno di mio figlio ed ero molto preoccupata per come sarebbe andato il trasporto. Ma è andato tutto benissimo! L’animale è stato consegnato nel giro... See more
Ho acquistato delle blatte e non potrei essere più soddisfatto dell'esperienza. La qualità degli animali è davvero altissima: arrivati in perfette condizioni, vitali e ben curati. In più, ho apprezza... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Reptyfood vendita online di insetti da pasto per rettili, cibo surgelato e attrezzatura per animali esotici! Da 11 anni siamo al servizio dei vostri animali!
Contact info
mentana, 00013, mentana, Italy
- 3761065673
- reptyfood@gmail.com
- reptyfood.com
4.0
Great
122 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 62% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Puntuali nella consegna
Puntuali nella consegna, taglia degli insetti ordinati corrispondente.
18 September 2023
Reply from Reptyfood
Grazie Francesco!
Reply from Reptyfood
Grazie Luca!
Negativa
Ho ordinato lunedì pagato senza ricevere email di conferma giovedì chiamo mi rispondono che il pacco era stato spedito che mi mandavano il tracking e che il pacco sarebbe arrivato venerdì oggi sono le 11 chiamo è mi rispondono che il pacco è fermo alla sede del corriere gli chiedo di nuovo il tracking niente mi rispondono che mi mandano il rimborso tra 10 giorni esperienza negativa ma proprio 0 ripeto il tracking lo aspettavo da giovedì mattina con Whatsapp ed ancora aspetto
22 September 2023
Unprompted review
Reply from Reptyfood
Gentile cliente, Il rimborso lo avete chiesto voi e lo abbiamo emesso subito. Il pacco é stato spedito ,purtroppo ,come spiegato sia a lei che a suo nipote per telefono c'è stato un problema nella sede e quindi il pacco era fermo lì! Avete chiamato 5 volte questa mattina e ogni volta per qualcosa di diverso. Dopo aver chiesto il rimborso alla quinta telefonata mi ha chiesto il tracking, che non le ho inviato, per il semplice fatto che stiamo lavorando e abbiamo altri mille cose da fare.
Reply from Reptyfood
Grazie Mirko!
Reply from Reptyfood
Grazie!
Due su tre
Su tre prodotti, due non erano giusti!
Spero per loro che migliorino per i futuri clienti, io non sarò tra quelli.
28 August 2023
Reply from Reptyfood
Buonasera,
Come succede quando un prodotto è mancante ,avvisiamo il cliente per procedere alla sostituzione del prodotto, questa procedura è stata messa in atto anche con lei.
Per quanto riguarda il secondo prodotto la taglia che le abbiamo inviato rispetta quella ordinata. Siamo dispiaciuti del suo disagio
Deluso
Drosophile arrivate tutte ok, collemboli pieni di acari, inutilizzabili. Per altro mi era stato detto di inviare un messaggio con delle foto degli acari come giusto che sia, ciò è stato fatto, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Deluso.
9 August 2023
Unprompted review
Reply from Reptyfood
Gentile cliente, come già detto gli acari presenti nei collemboli, sono acari commensali detritivori, completamente innocui per qualsiasi tipo di animale da terrario!
Reply from Reptyfood
Grazie Alex
Ottimo servizio!
Ottimo servizio!
Cortesi, gentili e sempre pronti ad ogni domanda!
Consegna veloce e prodotti vivi.
Lo consiglio a tutti!
22 August 2023
Reply from Reptyfood
Grazie Stefania!
È la seconda volta che prendo cibo per…
È la seconda volta che prendo cibo per le mie tarantole da loro e mi trovo sempre benissimo
21 August 2023
Reply from Reptyfood
Grazie Aurora!
Reclamo codice di riferimento: 376-106-069-765 Attenzione: Non acquistate da questa atttivita' di vendita online, incassano i pagamenti, non consegnano e non rimborsano
Reclamo codice di riferimento: 376-106-069-765
Attenzione: Non acquistate da reptyfood
queste incassano i pagamenti, non consegnano e non rimborsano
Trattasi di truffa o appropriazione indebita ed e' tutto documentabile compresa la pagina di tracciatura sda ove la scatola risulta restituita alla ditta mittente
per >>> reptyfood ripiagliarsi la scatola e tenersi anche la cifra del pagamento, senza rimborsare niente, e' qualcosa di normale/legittimo
Chiedono, inoltre, in modo espressamente richiesto, di avere querele per appropriazione indebita/truffa, perche' "tanto la sede di reptyfood si trova a tivoli, dunque i clienti devono recarsi a tivoli", COSA NON VERA, PERCHE' ESISTONO LE AVVOCATE CORRISPONDENTI O SI PUO' AVVIARE LA CAUSA IN MODALITA' DIGITALE
Inoltre, reptyfood sembra piu' interessata a tutelare la sda con cui spedisce, piu' che tutelare i clienti
perche' gli innumerevoli disservizi di sda per questa gente di reptyfood, sembrano proprio non contare e preferiscono stare a litigare con i clienti
Attenzione che non sanno neanche parlare in Italiano, perche' parlano in dialetto romanaccio
lasciatele perdere cosicche' alla fine le camole che vendon se le dovranno mangiare
vanno giusto d'accordo esclusivamente con le camole della farina
10 June 2023
Unprompted review
Reply from Reptyfood
Siaomo arrivati anche qua, sarò breve perchè come lei ci ha gia detto per telefono molte volte siamo delle scimmie e non capiamo niente
1. Non ci ha fornito i dati completi per la spedizione, mancava il cognome, alla nostra richiesta del cognome ci ha insultato e ci ha detto che non siamo l'anagrafe, dicendoci che a lei consegnavano cosi e di speidre, sempre dopo averci insultato
2. Abbiamo spedito e guarda un po, il corriere non l'ha trovata...strano
3. Ha fatto la contestazione tramite la piattaforma scelta per il pagamento e le ha dato torto
4. Stavamo aspettando il suo avvocato, ma non lo abbiamo sentito
5. Ci ha insultato per un mese molte volte al giorno, capisco che non ha niente da fare, perchè una persona con i suoi problemi sociali non può essere occupabile e non deve essere occupabile.
6. Siccome il nostro avvocato mi ha consigliato di non venire a cercarla dopo che insultato mia moglie, mia madre, mio padre, i miei figli, mi sono stufato di questa demenza senile che l'attanaglia e abbiamo deciso di farla rinsavire tutta insieme, sporgendo regolare denuncia agli organi di competenza.
Quindi mio caro ritardatario ci si vede in tribunale, qualsiasi altra telefonata molesta sarà usata nelle dovute sedi e qualsiasi altro post o cosa che scriverà nei nostri confronti nel web sarà usato nelle dovute sedi.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.