rehashop.de Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung hat alles bestens geklappt. Mein Vater freut sich sehr über das Tablett für seinen Rollator. Jetzt kann er seine Getränke endlich selber sicher transpo... See more

Rated 5 out of 5 stars

Dankeschön es war ein tolles Erlebnis . Ware( Rollator) war pünktlich hier. Alles war bestens in Ordnung Es gab keine Probleme und Mängel. Ich kann den rehashop nur loben und mit besten Gewiss... See more

Rated 5 out of 5 stars

Lieferung war super, schnell und vorher angemeldet. Das Bett ist gut, ein bisschen schwer zusammengestellt, es gab keine Anleitung, aber alles ist gut geklappt. Die Funktionen arbeiten einwandfrei. Be... See more

Rated 1 out of 5 stars

Eine absolute Katastrophe dieser Laden. Eine Bestellung mit angegebener Lieferzeit 2-3 Werktage ist nach 3 Wochen immer noch nicht da. Auf telefonische Nachfragre wird zwar reagiert aber nachdem mir 2... See more

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Company details

  1. Hospital Equipment and Supplies Store
  2. Medical Equipment Supplier
  3. Medical Supply Store

Written by the company

rehashop.de ist ein Online-Shop der PROTENO GmbH und auf Reha- und Seniorenhilfsmittel spezialisiert. Unser Ziel ist es, Menschen mit körperlichen Einschränkungen, Seniorinnen und Senioren sowie pflegende Angehörige im Alltag bestmöglich zu unterstützen. Unter dem Motto „Wieder alles wie früher“ bieten wir Produkte, die Mobilität, Selbstständigkeit, Sicherheit und Lebensqualität verbessern. Unser Sortiment umfasst unter anderem Rollatoren, Rollstühle, Elektromobile, Pflegebetten, Aufstehsessel, Badewannenlifter, Toilettenstühle, Duschhilfen, Alltagshilfen, Bandagen und viele weitere Produkte rund um Pflege, Mobilität und Gesundheit. Dabei setzen wir auf eine Kombination aus großer Auswahl, fairen Preisen, zuverlässiger Lieferung und persönlicher Beratung. Was rehashop.de besonders macht, ist unsere langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen und im Onlinehandel. Wir wissen, dass es bei Hilfsmitteln nicht nur um Produkte geht, sondern oft um sehr persönliche Situationen. Deshalb legen wir großen Wert auf verständliche Informationen, seriöse Beratung und einen Kundenservice, der bei Fragen weiterhilft. Kundinnen und Kunden können uns unkompliziert über unsere Beratungs- und Bestellhotline, per E-Mail oder über unser Serviceportal erreichen. Neben bekannten Markenprodukten bieten wir auch ausgewählte Eigenmarken-Produkte an, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ermöglichen. Viele Artikel sind schnell lieferbar, der Versand erfolgt ab 100 Euro portofrei, und es stehen zahlreiche Zahlungsarten wie Rechnungskauf, PayPal, Klarna oder Ratenkauf zur Verfügung. Wir möchten an dieser Stelle auch offen sagen: Unser Trustpilot-Profil wurde in der Vergangenheit nicht aktiv von uns betreut. Dadurch sind hier aktuell vor allem kritische Erfahrungen sichtbar, die aus unserer Sicht nicht das vollständige Bild widerspiegeln. rehashop.de durfte bereits sehr viele Kundinnen und Kunden zuverlässig beliefern und unterstützen. Künftig möchten wir Trustpilot aktiver nutzen, Rückmeldungen schneller aufnehmen und auch zufriedene Kunden stärker dazu einladen, ihre Erfahrungen zu teilen. rehashop.de steht für praktische Hilfe im Alltag, Erfahrung, Verlässlichkeit und das Ziel, Menschen wieder mehr Freiheit, Komfort und Sicherheit zu geben.


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4.4

Excellent

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126 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Top Händler für Reha-Bedarf – einfach empfehlenswert!

Ich bin absolut begeistert von rehashop! Das Sortiment ist riesig und trotzdem gut zu überblicken – ich habe auf Anhieb gefunden, was ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen sind ausführlich und hilfreich, sodass man genau weiß, was man kauft. Um sicher zu gehen, hab ich mich dort telefonisch zum Elektromobil beraten lassen. Da war ein echter Fachmann dran!

Der Bestellprozess war denkbar einfach und unkompliziert. Die Lieferung kam schneller als erwartet, alles war sicher und sorgfältig verpackt. Kein einziges Teil war beschädigt – perfekt!

Besonders positiv ist mir der Kundenservice aufgefallen. Ich hatte eine kurze Rückfrage und mir wurde prompt, freundlich und kompetent geholfen. Man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind, denen ich als Kunde noch wichtig bin.

Die Preise sind fair und transparent – kein versteckter Aufschlag, kein Kleingedrucktes. Für diesen Service und diese Qualität zahlt man gerne. Ich werde definitiv wieder hier bestellen und kann rehashop.de jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach zuverlässigen Hilfsmitteln ist. Weiter so! 👍

13 May 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bestnote für Service, Preis und LIeferzeit

Ich bin seit einem Jahrzehnt gezwungenermaßen in diesem Bereich unterwegs und benötige immer wieder Reha-Geräte und Zubehör. Daher kenne ich inzwischen viele Shops in Deutschland, die Pflege- und Reha-Bedarf anbieten.

Aber bei keinem — und ich betone wirklich keinem — ist mir bisher ein so liebevoll bemühter Service begegnet, kombiniert mit einem Top-Preis und einer unglaublich schnellen Lieferung.

Angegeben war „verfügbar in 1–2 Tagen“ — und genau so war es auch. Das Gerät war rasend schnell da, originalverpackt, nagelneu und zum besten Preis.

Bei Fragen wurde mir nicht irgendein Standardbaustein um die Ohren geworfen. Nein: Ich bekam tatsächlich einen echten, freundlichen Ansprechpartner. Einen Menschen, der zuhörte, mein Anliegen verstand und mir wirklich geholfen hat. Allein das ließ mich mit meinen 53 Jahren fast positiv verzweifeln, denn so etwas gibt es im Handel heute leider kaum noch.

Ich kann diese Firma uneingeschränkt empfehlen und möchte mich ausdrücklich dafür bedanken, dass hier so tolle Arbeit geleistet wird. Gerade in einem Bereich, in dem es um Hilfe, Pflege und Unterstützung geht, ist es enorm wichtig, nicht nur gute und richtige Informationen zu bekommen, sondern auch danach jemanden zu haben, der da ist, wenn etwas sein sollte.

Für mich war das einzigartig. Ich habe sämtliche anderen Bookmarks gelöscht. Wenn ich wieder etwas brauche, weiß ich genau, an wen ich mich dankbar und vertrauensvoll wenden werde.

Trustpilot kann mich jederzeit in jeder Form verifizieren, meine Daten prüfen und mich bei Rückfragen kontaktieren. Es ist mir ein echtes Anliegen, in diesen Zeiten authentisch die Spreu vom Weizen zu trennen und anderen Menschen ein wenig zu helfen, wenn sie — wie ich — einen verlässlichen Partner im Bereich Pflegebedarf suchen. Rehashop.de ist definitiv erste Wahl.

Vielen Dank.

Thomas V.

3 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Eine absolute Katastrophe dieser Laden

Eine absolute Katastrophe dieser Laden. Eine Bestellung mit angegebener Lieferzeit 2-3 Werktage ist nach 3 Wochen immer noch nicht da. Auf telefonische Nachfragre wird zwar reagiert aber nachdem mir 2 mal versprochen wurde das die Ware heute rausgeht und nix passiert werde ich den Auftrag stornieren. Mal sehen wie lange ich dann meinem Geld hinterher laufen darf...

28 May 2026
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Reply from rehashop.de

guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihrem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Wir geben Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorgang für Sie schnellstens erledigen können.

Rated 1 out of 5 stars

Finger weg,

Finger weg. Kundenservice ganz schlecht oder besser gesagt garnicht vorhanden.2 Aufstehsessel bestellt.Bei Problemen mit der Lieferung keine Hilfe. Geld wurde auch nicht zurück überwiesen, zum Glück mit einem Bezahldienstleister bezahlt, der dann die Rückerstattung übernommen hat.

19 May 2026
Unprompted review
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Reply from rehashop.de

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen – auch wenn es uns im Herzen wehtut, Ihre Nachricht zu lesen.

Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dass Sie bei der Lieferung Ihrer zwei Aufstehsessel solche Probleme hatten und unseren Kundenservice als nicht existent erlebt haben, entspricht absolut nicht unserem eigenen Anspruch. Gerade bei sperrigen Möbelstücken, auf die man oft dringend wartet, muss die Logistik und die Kommunikation reibungslos funktionieren. Hier haben wir Sie im Stich gelassen, und das tut uns leid.

Gleichzeitig bin ich unglaublich erleichtert zu hören, dass Sie dank des Käuferschutzes Ihres Bezahldienstleisters Ihr Geld zurückerhalten haben. Auch wenn der Prozess für Sie mit erheblichem Ärger und Stress verbunden war, ist es gut zu wissen, dass Sie finanziell keinen Schaden erlitten haben. Dennoch hätte diese Rückerstattung natürlich direkt von uns und ohne Umwege kommen müssen.

Wir nehmen Ihre Kritik nicht auf die leichte Schulter. Ich habe Ihren Fall intern bereits an unsere Teamleitung weitergeleitet, damit wir prüfen können, wo die Kommunikation in der Schnittstelle zwischen Lieferung und Support blockiert war.

Sollten Sie uns irgendwann eine zweite Chance geben wollen, würde ich mich freuen, wenn Sie sich vor einer Bestellung direkt an mich wenden, damit ich Ihren Einkauf persönlich von A bis Z begleiten kann.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und dass Sie schnell die passenden Sessel finden.

Rated 1 out of 5 stars

Ersatz Akku für Siam Elektromobil

Ersatz Akku für Siam Elektromobil
Im Juni 2023 kauften wir einen Siam Mobil im Oktober 2024 war der Akku verbraucht .Am 24.04.2026 war auch der 2 Akku verbraucht wollte einen neuen bestellen. Angeblich war kein Akku lieferbar wir sollten eine komplette Akkubox für Euro 249,- kaufen Die Einzelakkus kosteten ca Euro 119,- Sehr unfreundlicher Gesprächsparten ein Herr W.
Also man wird gezwungen den teuren Akku zu kaufen
haben abgelehnt. Haben bei einer anderen Firma einen Akku gekauft für den Siam für Euro 78 .

1 May 2026
Unprompted review
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Reply from rehashop.de

Vielen Dank für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie in den letzten Jahren so viel Pech mit der Lebensdauer der Akkus hatten – und noch viel mehr bedauere ich es, dass Sie unser Service-Gespräch als so unfreundlich und druckvoll empfunden haben.

Ein solches Gesprächston entspricht absolut nicht unserem Service-Gedanken. Dafür möchte ich mich bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen, denn Höflichkeit und Transparenz sollten bei uns immer an erster Stelle stehen – gerade wenn ein Kunde ohnehin schon ein Problem hat.

Ich kann Ihren Ärger über den Preisunterschied vollkommen nachvollziehen. Zur Erklärung: Wir bieten in solchen Fällen oft die komplette, zertifizierte Akkubox an, da der eigenständige Wechsel von Einzelakkus in der alten Box aus Sicherheits- und Gewährleistungsgründen (gerade im Bereich der Elektromobilität) nicht für jeden Kunden ideal ist. Dass dies auf Sie wie ein Kaufzwang wirkte und die Einzeloption nicht lieferbar war, ist extrem unglücklich gelaufen.

Es ist völlig verständlich, dass Sie sich nach einer Alternative umgesehen haben. Auch wenn es uns leid tut, Sie als Kunden für dieses Ersatzteil verloren zu haben, freut es mich ganz pragmatisch für Sie, dass Ihr Siam-Mobil nun wieder einsatzbereit ist und Sie eine günstige Lösung gefunden haben. Ihre Mobilität steht schließlich im Vordergrund.

Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, sowohl unsere Lagerbevorratung für Einzelteile als auch die Schulung unserer Mitarbeiter im Kundengespräch zu verbessern.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt mit Ihrem Elektromobil.

Rated 1 out of 5 stars

Leider lässt die Kommunikation und…

Leider lässt die Kommunikation und Reaktionszeit sehr zu wünschen übrig. Ich warte seit über zwei Wochen auf meine Rücküberweisung.
Telefonisch ist auch niemand erreichbar.

29 April 2026
Unprompted review
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Reply from rehashop.de

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn uns der Anlass natürlich große Sorgen bereitet.

Zwei Wochen Wartezeit auf eine Rücküberweisung und eine blockierte Telefonleitung – das darf nicht passieren und ich kann Ihren Ärger darüber vollkommen verstehen. Wenn man auf sein Geld wartet, ist jede Verzögerung frustrierend, und das Gefühl, niemanden zu erreichen, macht die Situation nur noch schlimmer. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig bei Ihnen.

Wir haben aktuell leider ein sehr hohes Aufkommen im Support, was jedoch keine Entschuldigung für diese lange Verzögerung sein darf. Ich möchte die Sache für Sie sofort in die Hand nehmen und klären.

So lösen wir das jetzt:
Da Bewertungen hier auf der Plattform oft anonymisiert sind, kann ich Ihre Daten leider nicht direkt im System aufrufen. Bitte senden Sie mir eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff "Eilt: Rücküberweisung / [Dein Name]" an [Ihre Support-E-Mail-Adresse].

Sobald Ihre Nachricht eingeht, werde ich die Buchhaltung persönlich kontaktieren, damit die Rückzahlung noch heute oder spätestens morgen früh manuell für Sie angewiesen wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, diesen Fehler korrigieren zu dürfen.

Rated 5 out of 5 stars

Leichtgewichtrollstuhl gekauft

Ich habe einen Rollstuhl bei Rehashop.de günstig kaufen können. Die Lieferung erfolgte schnell und kostenlos. Der Rollstuhl Panther wurde in einem Karton fertig montiert geliefert. Ich musste ihn lediglich aufklappen und schon konnte ich diesen nutzen. Die Mitarbeiterin im Kundenservice war freundlich und kompetent in der Beratung.

9 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht vor rehashop.de

Vorsicht vor rehashop.de! Wir haben einen Sessel für 1.000€ bestellt. Er wurde in der falschen Farbe geliefert. Auf keine der E-Mails und Einschreiben wurde bisher reagiert. Wir werden jetzt den Rechtsweg einschlagen (glücklicherweise haben wir eine Rechtsschutzversicherung). Wir raten dringend von diesem Shop ab! G. Geiss

1 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Neu bestellt, gebraucht geliefert – Reklamation läuft

Ich habe ein neues medizinisches Gerät bestellt, jedoch ein eindeutig gebrauchtes Gerät mit Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung und vollständig fehlendem Zubehör erhalten. Auch Anleitung und Garantienachweis (normalerweise 5 Jahre) waren nicht dabei. Das Gerät war so nicht nutzbar.
Für den hohen Kaufpreis erwarte ich Neuware und eine vollständige Lieferung – darüber wurde ich weder informiert noch um Zustimmung gebeten. Sehr enttäuschende Erfahrung und für mich absolut nicht akzeptabel.
Dies ist meine erste Bewertung zu diesem Vorfall. Ich warte nun auf das Ergebnis der Reklamation und werde anschließend eine weitere, aktualisierte Bewertung abgeben.

9 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Solange der Laden etwas verkaufen kann…

Solange der Laden etwas verkaufen kann sind sie nett und freundlich, aber dann......
Ich habe dort am 28.08.24 einen Rollator für über 350,- € gekauft. Mein Arbeitgeber (B Werkstatt) verlangt jetzt von diesem Teil eine Sicherheitsüberprüfung. Also habe ich bei Rehashop nachgefragt. Ein sehr arroganter und unfreundlicher Mitarbeiter teilte mir mit, dass sie solch einen Service nicht anbieten und das ich mich darüber hätte vorher informieren sollen. Schließlich seien sie nur ein Verkaufsshop und dadurch 150,- € preiswerter als wie Shops vor Ort. Um die Sache hier etwas abzukürzen: Ich darf jetzt wegen der fehlende Sicherheitsüberprüfung meinen 350,-€ teuren Rollator auf der Arbeit nicht mehr benutzen und muss mir vor Ort einen neuen kaufen. Fazit: Ganz klarer Fehlkauf! Rehashop NIE wieder! Wieder einmal eine teure Erfahrung.

10 June 2025
Unprompted review

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