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Le produit avait l’air de qualité. Cependant la taille ne me convenait pas. Je trouve que les frais de port pour le retour sont vraiment très chers ! Le double des frais de livraison et en plus une impossibilité d’échanger. À revoir
Les sacs ont un très bon rapport qualité/prix et le service client est réactif. J'apprécie grandement et recommande !
La politique de remboursement est un peu longue, "vous serez remboursés automatiquement sous un délai de 15 jours ouvrés". Le service clients a répondu à mon mail au bout de 48 heures ! Ils ne sont pas toujours très réactifs mais à l'écoute.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais d'envoi s'élèvent à 3,95 euros. Les frais de retour sont à 6.95 euros. Est-ce un forfait ? Je ne comprends pas la différence !
Exceptionnellement, on me propose un échange, je ne le souhaite pas. Ca traîne un peu et ça, c'est assez contre-productif ! Après réponse par mail, je suis enfin remboursée et je reçois une explication étayée du service clients.
La marchandise est bien finie, robuste, elle n'a juste pas répondu à mon idée et mon choix. La couleur bleue était magnifique. Le produit m'a semblé robuste.
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