RaboDirectDE Reviews 

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen im Kontobereich --> Mitteilungen.
Ich habe schriftlich im Kontobereich/Mitteilungen drei (3 !!) mal um Rückruf gebeten. Nach vier Tagen ist immer noch nichts passiert.
Über die drastische Zinssenkung von bisher 0,1 % auf nun 0,01% spreche ich nicht erst.
Fazit Geldanlage uninteressant.
Mal sehen wie lange es diese Bank noch geben wird....

Da Mindestanforderungen nicht mehr erfüllt werden, kann ich hier nur WARNEN!
Damals bei Kontoeröffnung war alles unkompliziert.
Zwischenzeitlich funktionierte der Digipass nicht mehr und man sollte meinen das ist kein Problem....
(Das ist jetzt die absolute Kurzform um den geneigten Leser nicht zu ermüden.)
Angerufen ,ich sollte unbedingt das Formular ausfüllen.
Dann das Formular ausgefüllt für die erneute Zusendung des Gerätes (unpraktisch und in der heutigen Zeit überholt).
Gesendet von meiner personalisierten Geschäftsemail mit allen Daten - Hier habe ich eine Eingangsbestätigung erhalten.
Tagelang ist nichts passiert.
Erneut angerufen.. und es wurde mir gesagt ich sollte dann von der registrierten Adresse versenden da alles andere nicht beantwortet wird....kann man machen ist habe halt suboptimal.
Dies habe ich gemacht und diese ist (laut Info aus einem erneuten Gespäch) angekommen aber hier habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen...
Tage verstrichen ohne Info.
Dann hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon der so sehr gelangweilt war das er nichts gemacht hat, obwohl er sich darum kümmern wollte (war wahrscheinlich sein letzter Tag, was ich gut verstehen kann).
Ein weiterer Mitarbeiter war zwar kompetent aber hat auch nichts erreicht.
Zwischenzeitlich sendete ich das Formular mit einer besseren Unterschrift zu und nach langem hin und her sollte ich erneut ein Postident machen.
Dies machte ich auch und wieder absolute Stille im Rabowald.
Die Kündigung war dann mein letzter Schritt und das hat in Anbetracht des nicht existenten "Services" auch funktioniert. Lustig waren immer wieder die Hinweise in den Mails das man das alles Online machen könnte - NEIN kann man nicht wenn kein Zugriff mehr gegeben ist.
Lobenswert ist hier die Bank of Scotland zu erwähnen die innerhalb von zwei Tagen mein altes Konto wieder verfügbar machte. DAS IST SERVICE
Auch die Renault Bank schaffte innerhalb von ein paar Tagen einen Neuzugang...
Rabodirect hat es nicht nötig sich um die Kunden angemessen zu kümmern.

Ich bin langjährig ein zufriedener Kinder der Rabobank gewesen und habe die Tagesgeldkonten regelmässig genutzt. Bis zum Jahr 2021. Seit dem 3.1.2021 erhalte ich nach dem LogIn eine Fehlermeldung und anschließend wird mein Kontostand mit 0€ angezeigt. Auf Emails und das Kontaktformular kam keine Reaktion. Am 13.1.21 ging die Odyssee im Telefon-Service los. Auch da könnte man meine Konten und Guthaben nicht sehen, aber man würde mich am nächsten Werktag zurückrufen. Dies blieb leider aus. Nachdem ich in der folgenden Woche dann mehrfach ohne Lösungsvorschlag vertröstet wurde, habe ich mich entschieden mein Konto am 22.1.2021 zu kündigen und aufzulösen. Auf die Kündigungsbestätigung warte ich noch (Stand 26.1.21). Auch nach mehr als 20 Tagen kann man mir keine Auskünfte und keinen Zugriff auf mein Geld gewähren. Das wäre für mich wohl die Mindestanforderung an eine Tagesgeld-Bank. Die Mitarbeiter waren durchweg am Telefon sehr freundlich, aber die Prozesse scheinen nicht sauber zu laufen und der Umgang mit Problemen wird nicht korrekt priorisiert.

Ich habe seit Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Rabo. Wenn ich Geld auf mein Referenzkonto überweise erfolgt die Auszahlung innerhalb eines Tages.
Im persönlichen Bereich kann man sich gut zurecht finden.
Zur Zeit sind die Zinsen nicht der Renner, aber wo gibt es wesentlich mehr?
Kontaktieren musste ich die Bank bisher nicht. Wie da der Service ist kann ich nicht beurteilen.
Dadurch dass ich öfter Geld zurück überweise um es in ein Festgeld anzulegen benutze ich das Konto schon recht oft. Wird das Festgeld wieder ausbezahlt wird es wieder bei der Rabo "geparkt". Bisher lief alles super.

In mehr als 3 Monaten hat es die Rabo nicht geschafft eine im März beauftragte Kontolöschung durchzuführen. Lediglich der Zugang zu meinem Konto, welcher laut Rabo Mitarbeiter 9 Wochen nach der Kontolöschung aktiv bleiben sollte, funktioniert nicht mehr.
Ich komme weder an mein restliches Guthaben, noch an Kontoauszüge oder Steuerbescheinigungen. Das ist echt mies!

Nach der Eröffnung meines Kontos bei der RaboDirect erreichte mich leider nie mein Digi-Pass, den man braucht um auf das Konto zuzugreifen. Nach mehrmaligem Nachfragen beim Kundenservice wurde mir jedes Mal versichert, dass dieser bald da sein werde. Geschehen ist dies jedoch nie. Erst war es wohl ein Fehler im System und dann kam der Digipass angeblich zweimal zu ihnen zurück trotz richtiger Adresse. Ähnliche Probleme hatte ich zuvor noch nie und seitdem auch nie wieder, deshalb kam mir das schon sehr komisch vor. Nach einigen Wochen kündigte ich das Konto dann ohne jemals darauf Zugriff gehabt zu haben.
Die Mitarbeiter am Telefon waren jedoch immer sehr freundlich und verständnisvoll. Die Kontoauflösung wurde dann auch schnell in die Wege geleitet. Daher nicht nur ein Stern sondern zwei.

Ich habe mein Konto vor 3 Monaten gekündigt und habe selbst nach mehrmaliger Nachfrage keine Kündigungsbestätigung bekommen. Wenn hier selbst die einfachsten Vorgänge nicht funktionieren, bin ich froh, dass ich mein Geld nicht mehr bei RaboDirect habe. Die Zinspolitik scheint auch sehr willkürlich gestaltet zu sein. Mal ein Zinsbonus hier, mal eine doppelte Zinssenkung innerhalb eines Monats. Seriös ist etwas anderes!
Die Bank scheint auch was den technischen Stand angeht 10 Jahre hinterher zu liegen. Wer nutzt denn heute noch einen physischen TAN-Generator, der mir nichts anderes als einen Code aber keine weiteren Informationen anzeigt. Ob das heute noch gesetzlich konform ist, wage ich zu bezweifeln.
RaboDirect sagte hierbei nur, dass dieser sogenannte "DigiPass" eine der sichersten Onlinebanking-Methoden sei. Mehr Auskunft wollte man mir nicht geben.

Die Beantwortung von Fragen dauert sehr lange und die Website ist unübersichtlich (überdimensionierte Kacheln) und umständlich. Man muss häufiger und an umständlichen Stellen klicken und sucht sich am 27-Zoll-Bildschirm einen ab. Das fängt beim Login an, wo man sowohl den Benutzernamen als auch das Passwort getrennt bestätigen muss, geht über das alternativlose Token, welches mich aussperren wird, wenn es nicht mehr geht und endet bei den Umsätzen. Hier muss man ganz nach unten scrollen, um den "Zurück"-Knopf zu finden. Generell musste ich bei noch keiner anderen Website so oft klicken, wie hier.

HBCI gibt es sowieso nicht.

Rückfragen (egal zu welchen Themen) bleiben auch auf Nachfrage und Beschwerde unbeanwortet, telef. Hotline ist nicht zu erreichen.
Ich kann nur abraten, es gibt Banken mit wesentlich besserem Service. Bei Minimalzinsen ist das ohnehin fast egal.

Hatte mich für das Tagesgeldkonto von rabodirect interessiert. Online das Formular ausgefüllt. PostIdent gemacht.

Keinerlei Reaktion. Ich dachte vielleicht ist das PostIdent nicht angekommen. Also nochmal gemacht. Wieder keinerlei Reaktion, ausser zwei "noreply"-Emails, dass ich nur noch das PostIdent machen müsste.

2x Email geschickt, eine über Kontaktformular. Keinerlei Reaktion.

Ich werde der Bank nicht hinterherrennen. Es gibt auch andere wesentlich kundenorientiertere Banken.

Andauernde Probleme beim Einloggen; E-Mails bleiben unbeantwortet; Hotline schwer zu erreichen; vertröstet auf Rückruf, der dann nicht erfolgt. Faxe können nicht zugestellt werden. Unter diesen Bedingungen vertraue ich der Bank mein Erspartes nicht an.