ProBo Reviews 28

Reply from ProBo

Sep 19, 2022

Kære Marianne. Tak for rosen til vores service. Vi måler på den og ved vi som hovedregel svarer hurtigt både på mail og telefon. Vi måler også på tilfredsheden og kan se at 97% giver os en tilfreds score efter en samtale. Omkring brugen, så afholder vi hver måned kurser i ProBo og jeg synes du skal kontakte jeres administrator og deltage i næste kursus. Det er korrekt at ProBo har rigtig mange værktøjer og derfor kan det være vanskeligt at overskue på to minutter (lidt som f.eks. også Word jo), men vi har altid held med at gøre det klart. Hastigheden er for os ikke et problem og vi arbejder på samme linje som alle andre. Er der særlige værktøjer du har oplevet er langsommelige, så kontakt os - vi tager altid den slags meget seriøst!
Med ønskerne om en god dag
Christian

Reply from ProBo

Sep 19, 2022

Kære Per. Tak for dit input. Vi har 100vis af samtaler hver uge og vi prøver altid at sikre at vi viser forståelse og lytter. Vi beklager at du oplever det er smuttet her! Vi har dog en liste med over kontinuerligt 100 forbedringsforslag fra brugere og har vi misset dit, så send det gerne til os på support@prosedo.dk, tak! God dag.
Vh Christian, ProBo

Reply from ProBo

Mar 30, 2022

Kære Tim.
Tak for dit synspunkt. Oprettelse sker altid efter aftale med relevant administrator og sådan som det formentlig også passer ind i deres processer. Jeg er ked af, at I har ønsket oprettelse på anden vis end I er blevet budt - var vi hos os bekendt med ønsker kunne vi nok have honoreret dem.
Jeg kan se, at den ProBo I har til rådighed p.t. er en light-version. Har I deltaget i præsentation af ProBo og den vej rundt fået indsigt i de mange funktioner ProBo indeholder og som ofte kan være til stort hjælp i det frivillige bestyrelsesarbejde? Hvis ikke, så kan I via "Hjælp" få et indtryk af de mange funktioner ligesom I altid er velkomne til at kontakte os på telefon, mail eller chat, så hjælper vi jer, så I får mest muligt udbytte - specielt nu hvor I er forbi selve oprettelsen.
God aften :-)
Christian fra ProBo

Reply from ProBo

Feb 24, 2022

Kære Jennie. Tak for anmeldelsen, som vi først ser nu her på trustpilot. Ved du hvad - du har fuldstændig ret i, at beskederne var for langsomt fungerende! Selvom der kan være noget nostalgisk rart over tankerne om modem-lyden, så lever vi jo i 2022 trods alt. Vi har givet beskederne en overhaling og har også inden for de kommende 14 dage planlagt generel serveropgradering. Selvom vi generelt kører med temmelig meget overkapacitet i ProBo, så sker det at vi nogle gange bliver overhalet af virkeligheden i forhold til væksten i brugen - det var sket her. Kan vi hjælpe med andet, så kontakt os endelig og tak for tippet!

Reply from ProBo

Feb 24, 2022

Kære Allan. Hvis det er omkring beskederne, så har du helt ret - og det har vi gjort noget ved. Os bag ProBo arbejder på samme linje som alle andre brugere, så kører noget langsomt, så rammes vi af det helt som brugerne. P.t. oplever vi at alt snurrer som det skal og med god hastighed, men oplever du noget konkret, der er irriterende, så kontakt endelig ProBo-support, så kan vi som regel tage hånd om det meget hurtigt eller lægge det ind i den planlagte udvikling. Vi måler i øvrigt hvert 30. sekund døgnet rundt om serverne svarer, så skulle der opstå decideret nedbrud - hvilket er uhyre sjældent - så går alle alarmer hos os automatisk. God dag :-)