Prinsessens Reviews 77

TrustScore 4 out of 5

3.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har handlet her et par gange til mine børnebørn og jeg har fået SÅ god service og så smukke kjoler. De varmeste anbefalinger fra os

Rated 5 out of 5 stars

Jeg købte fornyeligt Adventsgaver til mine piger og fik leveret de smukkeste kjoler. Både Elsa og Rapunzel kjolerne var klasser over hvad jeg ellers har set og haft købt andre steder. Jeg kan kun send... See more

Rated 1 out of 5 stars

Jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med Prinsessens.dk - både skrevet to e-mail og ringet et hav af gange. De svare ikke. Jeg havde købt en kjole, der ankom og kvaliteten var temmelig ringe,... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Købt på Shein eller temu. Hold jer væk, forbrugerrådet Tænk fraråder at man købe disse ting til jeres børn da de kanvære behandlet med uønsket kemi eller kan udgøre fare fordi de ikke lever op til Eu... See more

Company replied


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

77 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 20% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Virkelig god service

Virkelig god service. Hurtig svar og ærligt. Tak for den smukkeste prinsesse kjole. Som passer min datter helt perfekt. Efter kompetent assistance fra jer. Bliv ved sådan. I gør det mega godt!
Tak for jer

17 October 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pakker ikke sendt og i svare ikke.

Jeres leveringstid er at i sender indenfor 1-2 hverdage. Nu er det over en uge siden jeg bestilte og kontaktede jer på mail samme dag. Kun en ud af to pakker står til at være "klargjort til forsendelse" der har den gjort i 6 dage nu.. den anden har jeg intet hørt om..
Øv at man ikke engang kan komme i kontakt med jer...

16 November 2024
Unprompted review
Prinsessens logo

Reply from Prinsessens

Hej Lotte,

Du lægger 2 forskellige ordrer på samme dag. Den ene ordre er på en Elsa kjole (lagervare), den anden er på en adventslykkepose, som er en bestillingsvare, og først er til levering medio november (uge 46/47). Det fremgår tydeligt, både af varenavnet samt i varebeskrivelsen på lykkeposen, at den først er til levering medio november.

Efterfølgende sender du os en e-mail, hvor du beder os kombinere ordrerne, således at du kan spare på fragten.

Da vi læser din e-mail, er din første ordre (Elsa kjolen) pakket og klar til afsendelse. Vi tager din pakke fra, og lægger den til side, således at vi kan sende den sammen med din adventslykkepose. Derfor står din pakke som klargjort til forsendelse, men ikke afsendt. I skyndingen får vi ikke svaret tilbage på din e-mail, og dét kan vi kun beklage.

Det ændrer dog ikke på, at vi faktisk har imødekommet dit ønske og kombineret 2 forskellige ordrer så du dermed har fået fri fragt. En service, som mange andre webshops ikke tilbyder.

Vi har svaret dig på dine næste e-mails til os indenfor 5 minutter her til formiddag (lørdag), udenfor vores normale svartid som er mandag til fredag, og forklaret dig, hvad der er sket.

Efterfølgende vælger du så at lave en anmeldelse på Trustpilot, hvor du skriver, at du ikke kan få fat i os, og at din varer ikke er afsendt som lovet, på trods af, at vi har gjort præcist, hvad du har bedt os om.

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk produkt

Fantastisk produkt. Lækker kvalitet og min datter elsker sit nye kostume! Gode priser, man får meget for pengene.
Vi har købt deres skelet hekse kostume i deres halloween sektion.

18 October 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte en lykkepakke med…

Jeg bestilte en lykkepakke med kollektionsprøver samt lidt halloween halløj. Jeg fik i første omgang bestilt alt for stort da jeg er vant til udklædning er meget småt i det. Derfor skrev jeg en mail til firmaet som svarede kort tid efter og vejledte mig til den korrekte størrelse. De ændrede min ordre og sendte en pakke i den rigtige str afsted i stedet. Virkelig god service og venlig tone. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her 🙂
Lykkepakken indeholdte i øvrigt en Anna kjole (Frost 1), en smuk blå Askepot kjole, tilbehør samt et halloween skørt min datter nægter at tage af igen! Pakken har gjort stor lykke herhjemme. Tak for en dejlig oplevelse.
Mvh Trine

12 September 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top kvalitet og service!

Jeg har foretaget køb hos prinsessens.dk gentagende gange - og jeg må sige, at kvaliteten på deres sortiment er i TOP! Jeg har for nyligt også prøvet deres kollektionsprøve lykkepose (da jeg elsker at handle til prinsessen derinde og ville prøve lykken med nogle kjoler jeg ikke har set på deres webshop før), og selvom det var kollektionsprøver, føler jeg virkelig, at jeg til en billig pris, har fået fuld valuta for pengene. Begge kjoler jeg har modtaget i lykkeposen, er bedre kvalitet, end man kan finde i flere andre butikker.
Klar anbefaling herfra!

Derudover har jeg også kun oplevet rigtig god service!

1 July 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kvalitet.

Dårlig kvalitet.

Ligner bras fra Kina.

“Heldigvis” har jeg købt en Lykke-pakke til 250 kroner med 2 kjoler og tilbehør. Oprindeligt havde jeg tænkt at bestilte en kjole med tilbehør for 850 kroner, men jeg besluttede at bestille Lykke-pakken for at se kvaliteten først.

Der står ingen steder at kjolerne i lykke-pakken er af dårligere kvalitet end resten. Så jeg antager det hele er grimt, bras fra Kina.

1 July 2024
Unprompted review
Prinsessens logo

Reply from Prinsessens

Hej Zirkeline,

Vi er kede af at læse, at du er utilfreds med din lykkepose.

Det er tydeligt beskrevet både i varens navn, samt i varebeskrivelsen, at der her er tale om kollektionsprøver, som ikke er en del af vores sortiment. De er derfor ikke nødvendigvis af samme standard som resten af vores sortiment. Til gengæld får du 2 kjoler og tilbehør til en brøkdel af prisen af en af vores normale kjoler. Dvs under 100 kr pr. kjole.

Rated 5 out of 5 stars

Super oplevelse

Super oplevelse, smukke kjoler af god kvalitet. Havde bestilt en størrelse for stor, da jeg ikke havde læst størrelsesguiden ordentlig, men med hjælp i kundeservice fik jeg den rette størrelse og byttet mit produkt uden problemer. Fik også pengene retur for en kjole der ikke faldt i min nieces smag.

31 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg havde bestilt en del kjoler hjem

Jeg havde bestilt en del kjoler hjem, min datter skulle prøve til vores kommende bryllup, desværre kunne man datter ikke passe nogle af kjolerne derinde fra og jeg sender alle retur, men prinsessens mener der mangler to kjoler i pakken, og skyder skylden på GLS, og omvendt skyder GLS skylden på dem, jeg bliver taberen der skal betale for to kjoler jeg ikke har.

Virkelig dårlig service overfor kunder, og jeg kommer derfor aldrig til at bestille noget hos dem igen! Når man skal blive fanget i deres mudderkast med GLS.

Øv oplevelse!!

13 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Købt på Shein eller temu

Købt på Shein eller temu.
Hold jer væk, forbrugerrådet Tænk fraråder at man købe disse ting til jeres børn da de kanvære behandlet med uønsket kemi eller kan udgøre fare fordi de ikke lever op til Eu reglerne. Billederne er fra Shein og Temu, det er som om de engang forsøger at skjule det.

18 April 2024
Unprompted review
Prinsessens logo

Reply from Prinsessens

Hej Ezster.
SAMTLIGE af vores varer er producerede og certficerede efter EU-standarder, inkl. CE-certificering.
Mange leverandører på de andre platforme bruger desværre vores leverandørs billeder, til at sælge et produkt, som ikke lever op til EU-standarderne.
Vi kan kun på det KRAFTIGSTE fraråde at man køber varer på Shein eller Temu.

Rated 1 out of 5 stars

Useriøs nettbutikk

Jeg vil sterkt fraråde å bestille fra denne useriøse nettbutikken. Jeg mottok aldri min bestilling til Norge. Kontaktet kundeservice på mail flere ganger for å få beløpet refundert, men fikk ikke svar fra dem og heller ikke pengene mine tilbake.

14 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kvalitets Kina skrammel.

Dårlig kvalitets Kina skrammel.
Jeg bestilte for et par måneder siden en kjole til min datter. Hun har her til morgen fået den i fødselsdagsgave og allerede efter 10 min, var den gået i stykker tre steder. Der er tale om den helt sorte Wednesday kjole. Det er tydeligvis lavet af meget billigt stof og uden ordentlige syninger. Nu står jeg med et fødselsdagsbarn med ødelagt fødselsdagsgave, så tak for det!
Derudover medfølger der et bælte, og selvom kjolen er købt i str. 5-6 år, så kan jeg som voksen kvinde passe det. Det er lige før det kan gå to gange rundt om min datters talje.
Jeg køber aldrig på den side igen.
Det er jo det samme de sælger på wish! Præcis den samme kjole. Øv for en skuffelse!

26 September 2023
Unprompted review
Prinsessens logo

Reply from Prinsessens

Vi er meget kede af at læse herinde, at du har haft en dårlig oplevelse med én af vores kjoler. Du har desværre ikke kontaktet os om kjolen inden du skriver her på Trustpilot, og vi har derfor ikke haft mulighed for at behandle din reklamation.

Alle vores kjoler er lavet på certificerede fabrikker, og er bestemt ikke wish-kvalitet. Når det så er sagt kan der jo desværre ske menneskelige fejl, således at en kjole går op i syningerne, hvilket den naturligvis ikke skal gøre. Vi vi selvfølgeligt rigtigt gerne behandle din reklamation, hvis du blot vil sende os en e-mail:)

Rated 4 out of 5 stars

Fin købsoplevelse

Jeg havde købt en Anna og en Elsa kjole + en Elsa fletning og Anna fletninger.

Købsoplevelsen var fin og det var nemt at finde rundt på hjemmesiden, som bugner af de fineste kostumer og tilbehør.

Jeg modtog også pakken hurtigt og kunne hente den på det valgte posthus. Desværre havde jeg modtaget to Elsa fletninger og ingen Anna fletninger. Det er jo ret vigtigt for et barn på 3 år at det er det rigtige til kjolerne, så jeg skrev til dem ang. fejlen og vedhæftede billeder af det.

De svarede hurtigt retur og beklagede og sendte en ny pakke afsted med de rigtige fletninger sammen med en returlabel til den forkerte fletning.
Det er jo fint og hurtigt håndteret, men træls, når hele ideen var at jeg ikke skulle bruge tid på at skulle UD og købe gaverne til min datters fødselsdag.
Jeg har et spædbarn herhjemme, så den ekstra tur ud af huset for at sende én fletning retur (af en værdi af 39 kr.) synes jeg faktisk var lidt træls og næsten under en bagatelgrænse for hvad jeg synes man burde bede om at få sendt retur som firma.
MEN varerne er fine og jeg glæder mig til at give min datter det i fødselsdagsgave til september.

27 June 2023
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Elsa kjole og andet tilbehør

Jeg har købt en Elsa kjole til min datter samt Elsa og Anna fletning, tiara og handsker synes det hele er rigtig fint men hun havde maks Elsa kjolen på i 1 time før de første sten faldt af, så så at de var limet og ikke syet på selvom de havde huller til syning. Har bestilt en Elsa kjole og ny tiara og det er rigtig fint begge dele.

10 May 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look