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Plastikteile der Küchenamatur sind nach einiger Zeit herausgefallen - schlecht verklebt und teilweise gebrochen?! Kundenservice ist eine Katastrophe. Nach beschreibung des Fehlers kam diese... See more
Wir haben mehrfach hier bestellt, vor allem weil die Spülen deutlich preiswerter sind als hierzulande. Auch sind z. B. besondere Farben wie schwarz lieferbar, auch in kleineren Größen. Allerdings beto... See more
Vor 5 Jahren habe ich eine Primagran-Spüle erworben. Sie hatte jetzt nach 5 Jahren einen Riss im Becken. Ich setzte mich mit dem Support in Verbindung, und nach Beschreibung des Schadens und de... See more
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Vergilbt, verkratzt, verschrammt - und das nach nicht mal einem Jahr
Vor etwas einem Jahr haben wir uns für eine Primagran Spüle entschieden.
Primagran selbst wirbt mit:
- Widerstandsfähigkeit gegen Verfärbung, Beschmutzung, Kratzer, Stöße
- Reinigungsleicht
Wir sind leider voll auf diese Versprechen reingefallen. Die oben genannten Punkte können wir, trotz sorgsamer Benutzung, Pflege und Reinigungstipps des Herstellers, definitiv nicht bestätigen .
Schon ein leichtes Streifen eines Topfes an der Granitspüle führt zu schwarzen Flecken. Das komplette Spülbecken (ursprünglich weiß) - ist mittlerweile total vergilbt. Obwohl uns nie etwas in die Spüle gefallen ist, wir immer super sorgsam ist, hat diese jetzt auch leichte Schrammen.
Da der Zustand immer schlimmer wurde kontaktierten wir Primagran. Die Antwortzeit war super schnell. Diese gaben mir Pflegetipps (Spülmaschinentab über Nacht einwirken lassen, regelmäßig einölen). (Wobei meiner Meinung nach das Reinigen mit Spülmaschinentabs für mich alles andere als zu Reinigungsleicht zählt).
Das haben wir gemacht - und siehe da. Nichts ist passiert. Die Reaktion von Primagran zeigt, wie wichtig ihnen Kundenorientiertes Handeln ist.
"Guten Tag,
Ihre Reklamation wurde leider abgelehnt. Die Reinigung und Instandhaltung obliegt der Verantwortung des Verbrauchers.
Wir bitten um Verständnis.
Vielen Dank"
Das Ende vom Lied:
Nun haben wir eine weiße, vergilbte Spüle, die nach dem Reinigen eines Topfes mit schwarzen Strichen benetzt ist, welche man nur durch 30 Minütiges Schrubben minimal weg bekommt.
Mein Tipp: Greift definitiv NICHT zu Granitspülen des Herstellers. Produktversprechen werden vorne und hinten nicht eingehalten. Kundenservice ist hier quasi gar nicht vorhanden.
19 January 2022
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