Une mutuelle vraiment humaine et réactive, je remercie Mr Taoutaou de l'agence St Cyprien à Toulouse pour ses conseils et son aide au choix de la formule.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... See more
Previfrance est une bonne mutuelle,pour les remboursements ils ne tardent pas trop , a voir maintenant pour la prise en charge pour les indemnités journalieres
Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... See more
Company replied
Company details
- Health Insurance Agency
- Auto Insurance Agency
- Disability Insurance Company
- Home Insurance Agency
- Insurance Agency
- Insurance Company
Written by the company
La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
Contact info
80 rue matabiau, 31000, Toulouse, France
- previfrance.fr
3.4
Average
157 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 97% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Service au top
Des professionnels aux services de nos questions avec un oeil et des compétences ajustés.
19 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Impossible de se connecter pour payer…
Impossible de se connecter pour payer ni par l' appli ni par le site
Alors oui j' ai bien reçu une mise en demeure mais non je ne peux pas payer pour raison de connexion impossible
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion, que ce soit via l’application ou le site internet.
Afin de débloquer rapidement la situation et vous permettre d’effectuer votre paiement, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
J’ai besoin de renseignements pour mon…
J’ai besoin de renseignements pour mon dossier très bien expliqué et aimable et cordiales
10 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Manque d'information
J’ai demandé des renseignements sur les dépassement horaires en général et vous n'avez pas su me répondre!
Il est dommage aussi que vous ne préveniez de changer de mutuelle au prés de la CPAM.
15 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse suffisamment claire concernant les dépassements d’honoraires.
Concernant le changement de mutuelle auprès de la CPAM, la télétransmission est généralement mise en place automatiquement. Toutefois, dans certaines situations, une démarche complémentaire peut être nécessaire. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée clairement.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800 afin que nous puissions répondre précisément à vos questions et vérifier votre situation.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
1° utilisation réussie
28 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre première utilisation ait été une réussite. Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines démarches.
Au plaisir de vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bonjour
Bonjour
Vous êtes très correct au niveau prix et sérieux je reste fidèle avec vous. J’ai la complémentaire santé. J’assure ma voiture aujourd’hui à St Syprien. La Responsable est dynamique sérieuse compétente.
13 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que nos tarifs et notre sérieux répondent à vos attentes, tant pour votre complémentaire santé que pour l’assurance de votre voiture.
Au plaisir de vous accompagner durablement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
PREMIER CONTACT
J'avoue que la première fois que nous avons contacté Previfrance, nous avons trouvé l'accueil un peu distant et je n'ai pas vraiment eu les réponses à mes questions. La deuxième fois, nous avons eu un monsieur et l'échange était beaucoup plus accueillant professionnel. Nous attendons donc d'avoir du recul notamment sur la réactivité des retours et des remboursements. Mais nous avons confiance au choix fait par notre entreprise et espérons pouvoir mettre la prochaine fois 4 ou 5 étoiles.
Pour info, le premier échange était en déc et le deuxième en janvier mais nous n'avons plus les dates en tête. Merci.
15 December 2025
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes désolés que votre premier contact n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. La qualité d’accueil et la clarté des réponses apportées sont essentielles pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de cet échange.
Nous sommes en revanche ravis que votre second contact ait été plus satisfaisant et que vous ayez ressenti davantage de disponibilité et de professionnalisme. Vos retours sont précieux et nous permettent de maintenir un niveau d’exigence constant auprès de nos équipes.
Nous espérons que la réactivité et la qualité de nos remboursements confirmeront votre confiance dans les prochaines semaines. Si besoin, notre Service Relations Adhérents est à votre disposition au 0 800 09 0800 pour vous accompagner.
Au plaisir de vous apporter entière satisfaction.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Une mutuelle efficace et claire
Service réactif et grande transparence dans les échanges : une mutuelle fiable et efficace.
10 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Moins réactif que axa
Moins réactif que axa , frais d hospitalisation non pris en charge malgré obsion 2 , la clinique des sacres nous a dis qu’elle avez rarement des refus et bien pas pour nous avec obsion max de mon employeur .
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre incompréhension concernant la prise en charge de vos frais d’hospitalisation.
Les garanties et conditions d’intervention dépendent du contrat souscrit par l’employeur ainsi que des actes facturés par l’établissement de santé. Certaines prestations peuvent en effet être soumises à des plafonds ou à des modalités spécifiques prévues au contrat.
Nous regrettons la situation que vous décrivez et souhaitons pouvoir analyser précisément votre dossier afin de vous apporter des explications claires.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800, afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Application mobile à améliorer
Réception par courrier d'un échéancier d'une personne. Il avait mis mon adresse postale à une autre personne qui n'a pas du tout le même nom que moi. Application mobile à améliorer. Impossible de les joindre autrement que par téléphone. Application pas très intuitive. Pour voir apparaître un menu il faut cocher des cases. Impossible de voir le détail de mes remboursements.
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées.
Concernant la réception d’un courrier ne vous étant pas destiné, nous prenons ce point très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier et corriger rapidement la situation.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’application mobile. L’ergonomie, l’accès aux informations et la consultation détaillée des remboursements sont des sujets importants pour nous, et vos retours contribuent directement à son amélioration.
Si vous le souhaitez, notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800 afin de vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
tiers-payant et remboursement rapide le…
tiers-payant et remboursement rapide le cas échéant, sans que je doive relancer
19 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
L’application est simple d’utilisation
L’application est simple d’utilisation, le traitement des demandes est rapide et les remboursements également.
Tout est simplifié ça fait plaisir . Continuer comme ça ☺️
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Nullissisme
J'attends toujours mon maintien de salaire, c'est plus cher que les autres mutuelles, obligé d'y passer car mutuelle de groupe...
Faut fournir les justif des consultations alors que normalement c'est automatique..
Nul
31 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre mécontentement.
Dans le cadre des contrats collectifs, certaines démarches peuvent être nécessaires afin de garantir un traitement conforme aux obligations réglementaires et contractuelles. Cela peut, dans certains cas, nécessiter la transmission de pièces complémentaires.
Nous regrettons les délais que vous évoquez et souhaitons pouvoir faire le point précisément sur votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
👌👌👌👌
Bonjour,
Première fois que j'utilise le site internet et toute ma déclaration c'est fait facilement
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
service / remboursement
Pour le service, je n'ai rien à dire. L'appli fonctionne bien et est assez intuitive.
En revanche, là où je m'interroge.... c'est sur le montant des remboursements !!!
Je vous ai envoyé un devis pour une couronne en céramique. Reste à charge : 340€
Mon ancienne mutuelle n'étant pas encore résiliée, j'ai également fait faire un devis : reste à charge : 40€. Avec un montant de cotisation nettement inférieur.
Pour l'année prochaine, je vais refaire des devis auprès de nouvelles mutuelles.
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que notre application et la qualité de service vous apportent satisfaction. Concernant le montant du reste à charge pour votre couronne, celui-ci dépend du niveau de garanties souscrit, des bases de remboursement de la Sécurité sociale ainsi que des plafonds prévus au contrat.
Les comparaisons entre mutuelles peuvent parfois être délicates, car les garanties, plafonds et conditions diffèrent d’un contrat à l’autre.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions analyser votre devis avec vous et vérifier si une solution plus adaptée à vos besoins est envisageable. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800 et se tient à votre disposition pour faire le point.
Nous restons à votre écoute.
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Reply from Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Malheureusement pour moi j’ai oublié…
Quelques difficultés pour me connecter au début. Previfrance m’a appelé et à réglé le problème.
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque cela bloque l’accès à l’application et à l’espace en ligne.
Il peut parfois s’agir d’un problème lié au filtrage des emails (courriers indésirables) ou à une anomalie technique. Afin de résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800. Nos équipes pourront vous accompagner pas à pas et rétablir votre accès.
Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Parfait
Entre l'adhésion qui a été ultra rapide, la carte de tiers payant envoyé bien avant le début du contrat et les remboursements qui se font sans problème, je suis ravie !
1 January 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.