Polti FranceReviews 

Problème de sortie vapeur sur polti vaporetto sv650 réglé en moins de 10 jours en période de fêtes.

Après avoir eu des problèmes sur notre nettoyeur vapeur à 2 reprises juste en sortie de garantie, Polti a quand même pris en charge les réparations. Je trouve cela très professionnel même si j'aurai préféré que le produit n'ait aucun pb bien sûr. Les réparations ont été rapides. Merci pour votre SAV.

SAV très efficace
Suite à une panne de mon vaporetto smart 100T, toujours en garantie, celui-ci ne produisait plus de vapeur, j'ai contacté le SAV .Après avoir fourni les différentes pièces, j'ai renvoyé gratuitement mon appareil vapeur. 12 jours après j'ai récupéré celui-ci réparé en sachant que c'était la période des fêtes de Noël. Bravo le SAV.

bon contact avec le s.a.v. prise en compte de ma demande.le produit a été renvoyé pour réparation et le retour s'est effectué rapidement avec un appareil à nouveau opérationnel. efficacité et sérieux. Le seul bémol serait que l'information de la réception du produit par le sav ne m'a pas eté fournie mais cela n'a pas impacté le processus

Après une commande, il y a eu un problème de livraison avec le relai colis, le colis est retourné chez Polti. J'ai contacté le SAV qui a été très réactif et a reprogrammé un nouvel envoi très rapidement étant donné la période de Noël.

J'ai contacté le SAV, ils ont été très réactifs pour notre problématique d'adaptateur du vaporetto qui n'était pas compatible avec le pistolet, nous avons réalisé un retour par un échange de matériel.
Nous l'avons reçu 4 jours après comme annoncé par le SAV.

J’étais jusqu’à présent très satisfaite de Polti et des équipements sauf qu’en cette période de fêtes, j’ai deux colis non livrés et égarés apparemment par le transporteur. J’ai à plusieurs reprises demandé une réexpédition pour obtenir mes articles pour Noël et j’attends toujours depuis 8 jours…..

livraison rapide, horaire respecté

J’ai acheté une Vaporella. A la première utilisation l’appareil ne marchait pas…le bouton de sélecteur de programme tournait dans le vide.
J’ai appelé le service client qui a été très réactif dans la Demie heure qui a suivi j’ai reçu le bon de transport pour retourner l’appareil. Une nouvelle Vaporella m’a été envoyée. Tout ça en 6 jours.
Service client très agréable et a l’écoute. Bonne gestion du problème

Intervention très efficace du service après-vente pour une réparation sous garantie. Bon de retour émis immédiatement, réparation effectuée et appareil retourné en 1 semaine. Excellent.

Service client réactif. Suite a un problème, un bon de retour a été envoyé directement, et une semaine après le produit est revenu réparé !

SAV deplorable .. n'ont pas la piece et vous disent carrement "nous ne savons pas si la piece sera a nouveau disponible ni quand " ....si ce n'est pas une reponse de bouffons de SAV il faudra que l'on m'explique ...

Polti s’est montré très compréhensif pour une pièce qui s’est cassée sur mon Vaporetto SV650 qui est vraiment TOP !
Après leur avoir envoyé les photos je recevais la nouvelle pièce et tout ça sous 48H.
Nous sommes très satisfaits
Merci Polti
Cordialement

En attente de réception.

Déçue, n’indique pas l’adresse de destinataire correctement et ceci malgré mes demandes.
Le colis va vraisemblablement être retourné.

SAV très réactif, dépose de l'appareil défectueux sous garanti, en point relais, retour une 10aine de jours après, réparation effectuée. Service nickel.

SAV prise en compte , j’ai apprécié le contact téléphonique simple et rapide.

Très bon service après vente
Rapidité de réponse, traitement du problème et remplacement à neuf d'un équipement cassé sous garantie. L'équipement défectueux est parti chez un réparateur ENVIE pour une valorisation. Rien à redire sur le niveau de service !

SUPER ! ! !
Cette fois vapeur qui sort du bouchon .Téléphoner le 18 novembre au matin partit au relais pour ÉCHANGE le jour même .