Piek Home Reviews 82

Reply from Piek Home

Aug 20, 2024

Dear Linda,

Thank you for your honest review.
Please note that shipments to the UK have a higher delivery time due to custom clearance and transport by ship. As stated on our website.
We looked into our DHL Dashboard and it seems that you parcel is unusually delayed.
Unfortunately we have no control over the delivery time of shipments once they are handed over to DHL.

We are sorry for any inconvenience that occured.
Kind Regards,
Piek Home Team

übersetzt aus dem Englischen:

Liebe Linda,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen nach Großbritannien aufgrund der Zollabfertigung und des Transports per Schiff eine längere Lieferzeit haben. Wie auf unserer Website angegeben.
Wir haben in unserem DHL Dashboard nachgesehen und es scheint, dass sich Ihr Paket ungewöhnlich verzögert.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellzeit von Sendungen, sobald sie an DHL übergeben wurden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Piek Home Team

Reply from Piek Home

Mar 20, 2024

Dear Mrs. Janke,

Thank you for your review.
According to the e-mail correspondence between you and customer service, we have already agreed with you to collect the pallet free of charge.

Please also note that Cargoboard is an external transport company.
The problem has been addressed so that it will not occur again in the future.

Kind Regards,
Your Piek Home Team


Übersetzt aus dem Englischen:

Sehr geehrte Frau Janke,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der E-Mail Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice haben wir mit Ihnen bereits vereinbart die Palette kostenlos abzuholen.

Bitte beachten Sie auch, dass es sich bei Cargoboard um eine externe Transportfirma handelt.
Das Problem wurde adressiert, sodass es zukünftig nicht mehr vorkommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Piek Home Team