Mi sento truffata
Brutta vicenda. Mi sento truffata dalla famosissima azienda #PerDormire
Attenzione, basta un contratto ed è finita!
Succede che un giorno, il 28 novembre mi reco al punto vendita di Casagiove #perdormire. Acquisto felice un nuovo materasso e un nuovo letto, avevo voglia di farmi un regalo. Infatti li ho pagati molto cari. Ad oggi direi, in tutti i sensi.
Succede che il 20 gennaio effettuano la consegna. Dopo tanta attesa finalmente torno dal lavoro e trovo i miei nuovi acquisti.
Succede che l'odore forte di nuovo che emanano mi rende impossibile pernottare la prima notte, sicché lascio le finestre aperte per arieggiare e dormo nella camera di mia madre.
Succede che il giorno dopo l'odore è ancora li, forte. Odore acre, di chimico, di collanti, non so bene di cosa, ma è pesante, pungente, al punto che decido di dormire ancora in camera da mia madre. Continuo cosi per 4 notti, alla quinta decido di dormirci, ma dopo qualche ora inizio a star male, congiuntivite, tosse ecc.
Contatto l'azienda per la rimozione immediata di un prodotto che tutto era tranne che " dispositivo medico". Dopo pec, mail, telefonate, quasi come un favore mi accordano una sostituzione. E' il 29 gennaio, mi arriva un altro letto, un altro materasso, speravo finalmente di poter riprendere possesso della mia camera, macché, stesso problema. L'odore e gli effetti erano i medesimi. Li ricontatto, chiedendo di poter esercitare il diritto di recesso dei 14 giorni. Niente, negato.
Cosi mi rivolgo ad un legale per tutelare la mia salute prima di tutto chiedendo la risoluzione del contratto. Morale? Siamo ad oggi 19 febbraio, è trascorso ormai un mese dalla prima consegna e io non posso utilizzare la mia camera. La società perdomire ha letteralmente scaricato un prodotto viziato, tossico, difettoso, pagato migliaia di euro e nonostante un reclamo dell'avvocato ad oggi non si sono degnati di rispondere. Questa sarebbe una società seria? Una società del genere può operare in Italia?
Io per l'ennesima notte, in casa mia non posso accedere alla mia camera, alle mie cose. Non posso riposare, studiare. La mia vita si è fermata in attesa che qualcuno liberi la mia camera da quegl'ingombranti urticanti.
Dove sta la tutela di un consumatore? Com'è possibile che una società produca materiali urticanti che provocano allergie?
Mi sento truffata.
#perNONdormire
Reply from Perdormire - Casagiove
Salve, Francesca.
Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci teniamo a rassicurarla del fatto che il concessionario di zona ha preso in carico la sua richiesta di assistenza e sta lavorando al fine di fornirle riscontro nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti.