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Reply from PavimentiLaminati.com

Dec 7, 2017

Gentile Sig.ra Sandra,
siamo molto rammaricati per il disguido relativo a un piccolo ritardo di spedizione non dipendente da noi.
Ci siamo immediatamente attivati con prontezza e scrupolo, in seguito alla sua segnalazione, sollecitando il corriere e accertandoci che la merce fosse in consegna entro i termini medi. Purtroppo un imprevisto di qualche ora nella consegna, visto che si parla di merce su pallet di molti chili e di grandi dimensioni, può accadere; ci dispiace che lei sia impossibilitata a ricevere la merce in altri giorni e che la nuova data di consegna, prorogata dal corriere di sole 24 ore, non sia compatibile con i suoi impegni.

Vista la delicatezza della merce abbiamo scelto attentamente il corriere di fiducia per il nostro ecommerce, cercando di rispettare gli standard di settore in termini di tempi di consegna e di qualità. Il nostro ecommerce peraltro oltre ad essere tra i pochi ad offrire la spedizione gratuita per acquisti di importo superiore ai 400 euro, applica le stesse tariffe medie di spedizione dei competitor del settore.

Non abbiamo comunque mancato di far prontamente notare al nostro corriere il potenziale danno arrecato; pertanto come già le ha comunicato il nostro servizio clienti, con cui è stata costantemente in contatto, le abbiamo prontamente omaggiato le spese di spedizione che sarebbero state altrimenti a suo carico.

Ci dispiace per la sua valutazione negativa che nulla ha a che vedere con il nostro negozio e i nostri prodotti.
Saluti

Veronica - PavimentiLaminati.com