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La Parafarmacia OVF (Organic Vitamins & Food) è una realtà attiva 24 ore su 24 con la distribuzione online di prodotti parafarmaceutici ma anche di farmaci da banco senza obbligo di prescrizione medica (OTC e SOP), fitoterapici, omeopatici, integratori vitaminici e nutraceutici. L'attività di vendita riguarda anche alimenti biologici, cosmetici e veterinari (con e senza obbligo di ricetta). Tra quelli da richiedere online anche articoli sanitari.
Viale Eritrea n°72 D/E, 00199, Roma , Italy
2.3
19 reviews
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Replied to 50% of negative reviews
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Sono molto soddisfatta dell'esperienza di acquisto fatta con questa parafarmacia. Dopo aver effettuato l'ordine, ho scritto chiedendo se potevano anticipare i tempi di consegna perché il medico mi aveva ordinato di iniziare la cura il prima possibile. Sono stati molto disponibili e il pacco è arrivato in meno di 48 ore.
Purtroppo la mia esperienza con Parafarmacia OVF è stata molto negativa. L'ordine ha accumulato un notevole ritardo e, nonostante la situazione, nessuno mi ha contattata per informarmi. Ho dovuto essere io a chiedere spiegazioni, ma ho ricevuto risposta solo dopo diversi giorni.
A oggi la merce non è ancora stata spedita, nonostante si tratti di prodotti di cui ho bisogno per motivi di salute. Trovo questo comportamento poco professionale e una gestione del cliente decisamente inadeguata. Non consiglierei questo negozio
Pessima esperienza, dopo aver effettuato l’ordine ho atteso 15 giorni prima di reclamare la mancata consegna del prodotto. Ho provveduto a mandare la mail di disdetta per mancata consegna, mi hanno risposto che avrebbero provveduto immediatamente al rimborso che sarebbe avvenuto nel giro di 2 o 3 giorni lavorativi. Cosa che non è avvenuta affatto. Nella terza mail reclamavo il mancato rimborso e dichiaravo l’intenzione di rivolgermi all’associazione dei consumatori. Ora non mi resta che procedere.
Evitate questa ditta poco seria e disonesta.
Ho comprato questo prodotto perché assumo le statine e ogni tanto mi viene un leggero crampo: non potevo immaginare che ,dopo aver preso una capsula di ubiquinolo, fossi svegliata nella notte da un crampo alla gamba insopportabile, che è durato per più di un'ora, terrorizzandomi.
Ciononostante, ho voluto verificare ed ho preso, il giorno seguente, la seconda ed ultima capsula,che ha prodotto lo stesso effetto di un dolore insopportabile e duraturo alla gamba.
Ho telefonato chiedendo il rimborso e volendo anche pagare le due capsule che mi hanno causato tanta sofferenza, ma ho avuto risposta negativa.
Non è un caso che il prezzo di questo prodotto continui a scendere....
A me non piace fare del male: se non sarò rimborsata farò presente all'AIFA gli effetti negativi e dolorosi di questo integratore.
Amalia Addeo
Da diversi anni acquisto integratori da diverse farmacie on-line, ma non mi era mai capitato di imbattermi in un caso del genere. Dopo aver effettuato 4 ordini dello stesso prodotto, ricevo a distanza di alcuni giorni solo 3 diversi plichi contenenti solo 6 degli 8 articoli acquistati.
Sono risultati tutti vani i tentativi di avere chiarezza esperiti tramite e-mail, telefonate etc..., ma hanno asserito e ribadito che nei loro sistemi risultava tutto regolare, quindi non ho potuto "dimostrare" di non avere ricevuto la merce acquistata.
Esperienza che non ripeterò mai più con questa azienda!
Reply from Parafarmacia OVF
La sua recensione contiene affermazioni gravemente lesive della nostra reputazione e che non trovano alcun riscontro nella realtà dei fatti.
Anzitutto, i suoi ultimi ordini sul nostro sito risalgono al mese di maggio: risulta quindi quantomeno singolare pubblicare una recensione di questo tipo solo oggi, a distanza di mesi.
Inoltre, tutti gli ordini da lei effettuati risultano regolarmente evasi e consegnati, come dimostrano la documentazione di spedizione e le conferme di consegna rilasciate dai corrieri, documentazione che siamo disponibili a mostrarle in qualsiasi momento.
Per questi motivi respingiamo con fermezza quanto da lei dichiarato. Invitiamo pertanto a non diffondere ricostruzioni dei fatti non supportate da alcuna prova, poiché attribuire alla nostra azienda comportamenti mai avvenuti può integrare gli estremi della diffamazione.
Da oltre dieci anni lavoriamo con serietà e trasparenza e migliaia di clienti soddisfatti rappresentano la migliore testimonianza della nostra professionalità.
Attenzione ! Spediscono dopo 7 giorni lavorativi dall’ordine che ricevete quindi minimo dopo 10 giorni. Poi prodotto mancante nell’ordine, il pacco era intatto. Scrivo subito e Mi rispondono che mi avrebbero rimborsato. Ma dopo 10 giorni dalla segnalazione, non ricevo il rimborso e il servizio clienti dice che oltre alle foto avrei dovuto mandare la lettera di vettura che purtroppo ho buttato perché non me l’avevano chiesta. Poi ho scritto questo commento su trustpilot e mi hanno telefonato. Non li ho minacciati come dicono. Vedremo se mi faranno il rimborso dovuto
Reply from Parafarmacia OVF
Gentile Cliente,
notiamo con piacere che ha modificato la recensione dopo la nostra risposta, ma nonostante ciò essa continua a non rappresentare correttamente quanto accaduto.
I tempi di evasione degli ordini sono chiaramente indicati sul nostro sito prima dell'acquisto e sono di 3-7 giorni lavorativi. Il suo ordine è stato evaso nel rispetto di tali tempistiche.
Per quanto riguarda il presunto prodotto mancante, dai nostri controlli risulta che i 3 prodotti ordinati siano stati regolarmente preparati e spediti, come attestato dalla documentazione di magazzino e dalla fattura.
Nonostante ciò, nel corso della telefonata (ben prima che ci minacciasse di scrivere una recensione negativa) le abbiamo proposto una soluzione molto semplice: se ci avesse inviato una fotografia della lettera di vettura che dimostrasse che il collo ricevuto conteneva effettivamente solo 2 prodotti anziché 3, avremmo provveduto al rimborso del prodotto mancante.
Lei ci ha però comunicato di non essere più in possesso della lettera di vettura, rendendo quindi impossibile effettuare le verifiche necessarie.
Nel corso della stessa telefonata ci ha inoltre comunicato che, in assenza di un rimborso immediato, avrebbe pubblicato una recensione negativa su Trustpilot. La nostra risposta è stata la stessa che confermiamo oggi: ogni cliente è libero di esprimere la propria opinione, ma riteniamo che le recensioni debbano riportare i fatti in modo completo e veritiero. Siamo convinti che i nostri clienti conoscano bene la serietà, l'integrità e la professionalità con cui operiamo ogni giorno e che questo sia il miglior biglietto da visita del nostro lavoro.
Dopo aver fatto un acquisto di prodotti, mi arriva email di conferma ma il prodotto dopo 10 giorni non arriva e nessuno risponde alle email o al telefono.
Effetto truffa!
Reply from Parafarmacia OVF
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione. Desideriamo precisare che i tempi di evasione e spedizione degli ordini sono chiaramente indicati sul nostro sito al momento dell'acquisto.
Inoltre, rispondiamo sempre alle richieste che riceviamo tramite email e telefono, cercando di fornire assistenza nel più breve tempo possibile. Non risultano segnalazioni rimaste volutamente senza risposta.
Qualora necessitasse di aggiornamenti sul Suo ordine o di qualsiasi chiarimento, La invitiamo a contattarci nuovamente indicando il numero d'ordine: saremo lieti di verificare la situazione e fornirLe tutto il supporto necessario.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Parafarmacia OVF
Ho effettuato un acquisto online sul loro sito web perchè avevo trovato il prodotto Psyllogel ad un buon prezzo, purtroppo però il giorno dopo mi contattano inventandosi una scusa e dicendomi che hanno annullato il mio ordine. Fino a qui ok, dopo vado a controllare sul loro sito e quello stesso prodotto lo trovo ad un prezzo piu alto, almeno abbiate la coerenza di dirmi che lo avete annullato perchè il prezzo era troppo basso! POCO SERI
Reply from Parafarmacia OVF
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disguido, ma desideriamo chiarire che l'annullamento del Suo ordine non è stato dovuto al prezzo del prodotto.
Come Le è stato spiegato, si è verificato un errore di giacenza: il prodotto risultava erroneamente disponibile sul sito, mentre in realtà non era presente nel nostro magazzino. Avremmo potuto eventualmente ordinarlo dal grossista, ma a condizioni di acquisto differenti che non ci avrebbero consentito di mantenere il prezzo e lo sconto pubblicati al momento dell'ordine.
Per correttezza e trasparenza nei confronti del cliente, abbiamo quindi preferito annullare l'ordine e procedere al rimborso, anziché modificare unilateralmente il prezzo dopo l'acquisto.
Comprendiamo il Suo disappunto, ma respingiamo l'affermazione secondo cui sarebbe stata inventata una scusa: la motivazione fornita corrisponde alla reale situazione e Le è stata comunicata tempestivamente.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Parafarmacia OVF
Pessimi, non rispettano gli ordini.
Compro integratori in super offerta ma apro la scatola e il prodotto spedito ha un quantitativo diverso (metà dosi).
Servizio clienti efficiente (sic!) e simpatico come una visita proctologica!
Reply from Parafarmacia OVF
Gentile Cliente,
il prodotto ricevuto corrisponde esattamente a quanto acquistato. La quantità e il numero di dosi erano chiaramente indicati nella scheda prodotto sul nostro sito e visibili prima della conclusione dell'ordine.
Pertanto, non vi è stato alcun errore da parte nostra né alcun mancato rispetto dell'ordine. Semplicemente, il prodotto ordinato è quello che Le è stato consegnato. Se le Sue aspettative erano diverse, ciò dipende da una lettura non corretta delle informazioni riportate online, non da un nostro disservizio.
Per quanto riguarda il servizio clienti, ci sorprende il tono della Sua recensione. Da parte nostra le comunicazioni sono sempre improntate a disponibilità, educazione e professionalità, qualità che quotidianamente vengono riconosciute dalla maggior parte dei nostri clienti. Purtroppo non possiamo dire altrettanto del linguaggio utilizzato nella Sua valutazione.
Le critiche sono sempre ben accette quando fondate su fatti reali; attribuire alla nostra azienda errori che non ha commesso è invece profondamente scorretto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Parafarmacia OVF
Ho effettuato e pagato un ordine con tanto di mail di conferma.
Dopo poche ore ricevo una mail di disdetta e rimborso in quanto il prezzo di listino dicono essere sbagliato. Ovviamente il prezzo era sbagliato a loro sfavore, sicuramente in caso contrario non mi avrebbero certo annullato l'ordine.
Mi risulta che i venditori siano vincolati dai prezzi esposti...ma evidentemente non loro!
Prima e ultima volta!
Esperienza a dir poco pessima. Effettuato un ordine, dopo sette giorni di attesa perché venisse evaso ricevo una e-mail in cui vengo informato che il prodotto non è disponibile e che mi verrà effettuato un rimborso. A questo punto, se mai il rimborso arriverà, mi aspetto tempi secolari, vedremo. In due parole: mai più!!!
Reply from Parafarmacia OVF
Gentile Cliente,
ci dispiace per l'inconveniente, ma desideriamo precisare che l'annullamento del Suo ordine è stato causato da un problema di approvvigionamento da parte dell'azienda fornitrice, una circostanza indipendente dalla nostra volontà e non prevedibile al momento dell'acquisto.
Non appena siamo stati informati dell'indisponibilità del prodotto, abbiamo provveduto ad avvisarLa tempestivamente e ad avviare la procedura di rimborso. La trasparenza verso i clienti è per noi una priorità e preferiamo comunicare immediatamente eventuali problematiche piuttosto che lasciare ordini in sospeso senza aggiornamenti.
Per quanto riguarda il rimborso, desideriamo rassicurarLa che viene sempre emesso entro 24/48 ore dalla cancellazione dell'ordine. Eventuali ulteriori tempi di accredito dipendono esclusivamente dai circuiti bancari o dal metodo di pagamento utilizzato.
Comprendiamo il Suo disappunto, ma riteniamo ingiusto attribuire alla nostra azienda responsabilità per problematiche di fornitura esterne e non dipendenti dal nostro operato.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Parafarmacia OVF
Avevo un dubbio sull'ordine effettuato. Finalmente un'azienda che risponde a breve e che tra i contatti prevede anche un n Whatsapp. Consegna nei tempi previsti, buona offerta e lode all'accuratezza dell'imballaggio. Essendo i prodotti in vetro è stato apprezzato.
In data 15 Settembre 2025 (ordine 73960) ho acquistato 2 confezioni di Vitamina D3 ed 1 Confezione di Vitamina K2 PALEO MK-7. Non è la prima volta che acquisto questi prodotti che secondo il mio medico sono veramente ottimi, come è ottima la farmacia. Qui ho trovato spedizioni veloci, e un'ottima assistenza clienti anche se con prezzi non proprio bassissimi. L'unica segnalazione negativa IMPORTANTE che mi sento di fare e che ho comunque già fatto anche con il mio ordine precedente, segnalazione rimasta completamente inascoltata, è sulla qualità delle bottiglie con contagocce che contengono i prodotti. Purtroppo i tappi non chiudono bene e dopo qualche giorno le bottiglie risultano completamente unte di olio. Vengono asciugate ma dopo qualche giorno sono di nuovo unte. A parte la questione igienica di avere bottiglie sempre sporche si va comunque a perdere anche del prodotto. Per questa volta darò 3 stelle, non 5, per questo motivo, ma se non risolverete il problema la prossima volta sarò costretto a darvi1 stella. Mi dispiace
Prodotti inviati sbagliati non e' passabile, fanno perdere tempo. Corriere a cui si affidano cafone e maleducato.
Esperienza top prezzi competitivi ed assistenza fantastica!Cambio prodotto in 24h acquisterò ancora!
Sul sito i prodotti risultano disponibili, ma evidentemente qualcosa non va. Dopo qualche giorno dall'ordine, mi hanno avvertito che erano in attesa di rifornirsi, ma nel giro di 3 giorni avrebbero provveduto. Oggi li ricontatto e mi dicono che ancora non ce l'hanno e che è colpa dell'azienda produttrice che non spedisce, loro più che avvertire i clienti non possono fare.....però se voglio posso chiedere il rimborso. Mi riprometto di aggiornare quando avrò novità
Ho ordinato attraverso Amazon un flacone da 120 capsule di acido R alfa lìpoico è arrivato un flacone di acido lìpoico, è diversa anche la scritta in etichetta! naturalmente Amazon mi dice che non posso fare il reso.
Ovviamente l’acido R alfa lìpoico è diverso dall’acido alfa lìpoico che potrebbe essere anche in forma S alfa lìpoico e questo non è specificato nel flacone che ho ricevuto.
Prezzi fantastici,seri,professionali,spedizioni celeri.
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