Paceheads Reviews 

24
TrustScore 2 out of 5

2.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Aufgrund einer Werbeaktion hatte mein Rennrad zur kostenlosen Prüfung vorbeigebracht. OK, es war kein Carbon Plastikgeschoss für 5000 Euro. Dementsprechend wurde an allem herumgemäkelt. Der herablasse... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Nach der Hälfte (6 Monate) der Abolaufzeit eines Radcomputers mal ein kurze Bewertung. Bisher alles top, keine Probleme mit dem Gerät (gebrauchter Karoo 3). Bestellabwicklung und Lieferung waren unko... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Anfangs war ich mit dem Service zufrieden jedoch als es um Technische Probleme ging, wurde jedoch auf meiner Mietzeit die ich das Gerät nicht hatte sitzengelassen da es ja mein Fehler war. Kann ic... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation war äußerst schleppend. Auf Rückmeldungen musste ich teilweise mehrere Wochen warten. Besonders ärgerlich war, dass ein Defekt an einem... See more

Company replied

Company details

  1. Sporting Goods Store

Written by the company

Einfach mieten - Sport Equipment bis zu 12 Monate im Paceheads-Abo mieten & flexibel nutzen.


Contact info

2.0

Poor

TrustScore 2 out of 5

24 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 83% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.0

All reviews

(24)

7 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Schnelle Lieferung, sonst gaga

Paceheads liefert schnell, ansonsten hat man dort aber eine sehr seltsam Auffassung bezüglich Recht und Verträgen.

Fangen wir mal mit dem Verleih an. Paceheads behauptet, dass der Mietvertrag mit dem Versand der Mietsache beginnt, was natürlich rechtswidriger Quatsch ist. Die Mietzeit beginnt rechtmäßig dann, wenn die Nutzungsmöglichkeit eingeräumt wurde.
Ich habe deswegen mit Paceheads diskutiert, sie rücken aber von ihrem Schmarrn: Man könne die Postlaufzeit nicht kalkulieren, nicht ab. Zwar knicken sie auf Widerspruch hierzu ein, aber ich bin lieber da Kunde, wo es ohne Widerspruch mit rechten Dingen zugeht.

Auch so eine Geschichte: Man bestellt etwas, zahlt mit Paypal und Paceheads behauptet dann, sie hätten einen Annahmevorbehalt -> Also der Vertrag würde erst starten, wenn sie ihn annehmen.

Auch so ein Quark, dazu dürfte Paceheads den Betrag nur reservieren, das geht bei Paypal auch und alle seriösen Shops machen das so. Nimmt man das Geld sofort, ist der Vertrag zustande gekommen, basta.

Datenschutzrechtlich ist der Shop der Supergau. Cookies von Dritten (und zwar technisch nicht-notwendige) werden schon vor Zustimmung gesetzt. Es werden rechtswidrig externe Quellen, wie Facebook eingebunden und so auch ohne Cookies ein Tracking ermöglicht, außerdem personenbezogene Daten an Dritte, wie Facebook, übermittelt.

Liegt leider am Shop-Anbieter Shopify, geht aber trotzdem nicht

Irgendwie sehr schade, dass die prinzipiell gute Idee mit solch seltsamen Geschäftsgebaren versaut wird.

Nachtrag vom 02.02.2022 auf die Reaktion von Paceheads.

Zuerst einmal kann man gut sehen, wie genau es Paceheads mit dem Recht nimmt: Nämlich: "Rechte des Kunden, Gesetze, Datenschutz: Uns ist alles egal".

Die "technischen Probleme" mit dem Versand sind doch nicht Sache des Kunden, das muss Paceheads regeln, die Rechtslage ist absolut eindeutig.
Das mit den 2 Tagen hat bei mir nicht gestimmt, jeder bessere Online-Shop weiß, wann die Ware zugestellt wurde, dazu gibts von allen Unternehmen Rückmeldung.

Auch dass hier aus Emails zitiert wird, geht gar nicht. Noch dazu ist das Ganze völlig aus dem Zusammenhang gerissen.

Paceheads hat nämlich behauptet, nachdem die Bestellung schon bezahlt war und der Vertrag zustande gekommen war, dass der Vertrag erst nach Zustimmung von Paceheads zustande kommen würde. Daraufhin schrieb ich Paceheads, dass mich solche rechtswidrigen Sachen aufregen und ich deswegen die Bestellung bereue.

Dass Paceheads jetzt behauptet, sie können einfach die Bestellungen stornieren, ist auch Quark. Wenn ich da nicht zustimme, kann ich sie juristisch dazu zwingen, wenn der Vertrag schon zustande gekommen war (was in meinem Fall so war).

30 January 2022
Unprompted review
Paceheads logo

Reply from Paceheads

Hallo Andre,

danke für deine Bewertung.

Ich halte mich kurz, da ich dir unser Verfahren bereits bei deiner ersten Bestellung im Oktober erläutert habe. Warum du nun eine zweite Bestellung tätigst, obwohl du das Verfahren kanntest und dich dann (erneut) darüber beschwerst, ist für mich fraglich.

Technisch ist es uns aktuell nicht möglich den Liefertag = Abo-Start zu setzen, daher nehmen wir immer als Versandtag + zwei Tage = Abo-Start. Bei größeren Verzögerungen der Lieferung verlegen wir das Abo-Ende natürlich entsprechend nach hinten. Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht und sind hier sehr kulant.

Auf Widerspruch knicken wir nicht ein, sondern haben deine Bestellung proaktiv vor Lieferung von unserer Seite storniert. Das lag daran, dass wir unseren Job sehr gerne und gut machen, jedoch nicht auf Mails mit Zusätzen wie "Ehrlich, dieses ständige rechtswidrige Theater mit ihnen geht mir langsam ziemlich auf den Zeiger, ich bereue die Bestellung schon." eine Rechtfertigung abgeben - vor allem wenn es bereits die zweite Bestellung ist und wir unser Verfahren bei der ersten Bestellung erläutert haben.

Viele Grüße
Franz

Rated 5 out of 5 stars

Einfach super!

Sympathisch, vertrauensvoll und Lieferung + Produkte Topi !!

12 January 2022
Unprompted review
Paceheads logo

Reply from Paceheads

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Bewertung hier auf Trustpilot!

Viele Grüße
Franz

Rated 5 out of 5 stars

Super Produkte, schneller Versand

Super Kontakt, sehr schneller Versand.
Sollte man einmal Probleme haben, dann antwortet die Firma sofort, und die Probleme werden sehr schnell gelöst.
Das Beste ist, man kann die Produkte 3 Monate mieten und daher testen, und wenn man es dann kaufen möchte wird die Miete angerechnet.
Auch der Preis passt perfekt.
Ich habe 2 Produkte getestet, und dann gekauft.
Ich kann die Firma nur jedem empfehlen.
Engelbert

15 December 2021
Unprompted review
Paceheads logo

Reply from Paceheads

Hallo Engelbert,

vielen Dank für dein Feedback!

Viele Grüße
Franz

Rated 5 out of 5 stars

Super Service

Nach einem Defekt wurde der Trainer innerhalb kürzester Zeit und ohne Probleme ausgetauscht. Top Kundenservice!

18 November 2021
Paceheads logo

Reply from Paceheads

Hallo Christina,

vielen Dank für deine Rückmeldung und das Feedback!

Viele Grüße
Franz

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look