Orisha Reviews 56

Problème de pièces jointes réglé avec un pro du logiciel

Le No de téléphone sur ma facture m'a permis d'avoir rapidement un interlocuteur. Celui-ci a été très aimable et a répondu aussitôt à ma question.

disponibilité de vos agents, réactifs et professionnels.

Suite à ma cessation d’activité professionnelle je résilie mon abonnement et tout se passe à merveille… jusqu’à présent. Souhaitons que cela continue ainsi jusqu’au terme.

très bon accompagnement lors de l'aide en ligne pour la réinstallation du DMP , personne très à l'écoute et très patiente et compréhensive malgré mon peu de connaissances en informatique !

la mise en place du nouveau système windows a été faite très rapidement.Au téléphone l'accueil a été parfait,très agréable,et des réponses à mes questions tout aussi utiles.Merci

Mon interlocuteur a résolu tous mes problèmes et répondu à mes questions avec professionnalisme et gentillesse.

Dans un premier temps, difficile de joindre le service de recouvrement qui m'avait envoyé un mail ( arrêt des prélèvements automatiques inexpliqué )
Dans un second temps, personne très sympathique chez Orisha avec réponses apportées claires et précises

Réponse rapide, aimable et documents demandés reçu immédiatement.

Réactivité, efficacité, contact très cordial, comme à chaque fois

REACTIVE ET RAPPORTA A CHAQUE FOIS

Le logiciel EasyCare est un logiciel qui aide à supporter passablement la révolution numérique qui nous est imposée au fur et à mesure des années.Dommage que les mises à jour amènent souvent des bugs informatiques avec une interface changeante avec la base médicamenteuse Synapse;
très bien quand ça marche

L interlocutrice au téléphone a répondre totalement a mes attentes.👍

Je déconseille formellement Orisha.
Les logiciels sont chers, rigides et dépassés. Aucune évolution, aucun correctif : à chaque demande, la réponse est toujours la même : « ce n’est pas possible ». Pour un prestataire qui se veut à la pointe, c’est une honte.

Le pire reste la gestion des contrats : impossible de réduire à l’offre de base sans être réengagé de force pour 12 mois supplémentaires. Résultat, je me retrouve à payer 104 € HT par mois jusqu’en mai 2026, pour un service que je ne veux plus, uniquement parce que j’ai osé changer de formule en mai 2025 en prenant l'offre supérieure. Si je réduis maintenant à l'offre de base, je me retrouverai à payer ce service dont je ne veux plus jusqu'en octobre 2026. C'est complètement lunaire quand les autres SAAS sont flexibles concernant les durées de souscriptions pour des abonnements bien moins chers et des services plus performants.

Aucun geste commercial, aucune écoute, aucune flexibilité.
Une direction fermée, un support qui ne fait même pas d’excuses, et une politique client complètement abusive.
C'est complètement à l'opposée des valeurs que je défends pour ma propre entreprise.

À bientôt au RENT pour que je dise haut et fort et devant tout le monde ce que je pense de votre service client, si on peut dire "service".

Si vous n'avez pas encore signé de contrat, fuyez, il y a bien mieux et moins cher ailleurs.

Très mauvais service client, un prélèvement est passé deux fois, impossible d'obtenir le remboursement
En plus leur application n'est pas terrible et très bugguée
Je déconseille fortement

et je rajoute, réponse complètement bidon 2 mois après... toujours sans apporter de solution à mon prélèvement en double et continue de facturer malgré ma résiliation
Des champions...

Très déçu par ces comportements des éditeurs de logiciel qui cherchent à couler les agences quand elles perdent un client. Nous avons échangé par mail et téléphone, valider la fin de la collaboration et pour un préavis excessif il nous demande 1 an d'abonnement. Dépiter de voir à quel point l'humain disparait et qu'il n'y a aucune écoute malgré des manquements de leur part.