Heute habe ich bei Nordischnet/GVG angefragt, ob ich meinen Glasfaser-Tarif upgraden kann. Der bestehende 200/50er Mbit/s ist mir bisweilen zu lam. Der äußerst kompetente und zuvorkommende Kundenser... See more
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Bestellübersicht am 02.02.2026 erhalten Am 03.02 die Rechnung der Planungsgebühr von 399€ Bis jetzt 11.07 keine weiteren Meldungen Es kann doch nicht normal sein wenn rechts und links d... See more
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundengespräch. Die Beratung durch Herrn Knopp zu Internet, (Leistung) und Fernsehen war kompetent, freundlich und gut strukturiert. Alle Optionen wurden verständlich... See more
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Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... See more
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
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Germany
- nordischnet.de
4.4
Excellent
407 reviews
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Gute Beratung zur Tarifänderung
Bei meinem Anliegen ging es um meine Vertragsverlängerung und eine von mir gewünschten Leistungsänderung. Der Mitarbeiter Herr Knop war sehr freundlich und Hilfsbereit und hat mir sehr dabei geholfen einen für mich guten Tarif zu finden. Vielen Dank
28 April 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Vertragsverlängerung und Tarifberatung. Es freut uns sehr, dass Sie sich freundlich und kompetent beraten gefühlt haben und gemeinsam ein passender Tarif für Ihre Wünsche gefunden werden konnte.
Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises hat für uns einen besonders hohen Stellenwert und wir setzen alles daran, jederzeit die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Super nettes Gespräch
Gespräch fand mit Herrn Knoop statt. Super nettes Gespräch und es wurde super geholfen. Mit Alternativen wurde eine passende Lösung gefunden
28 April 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Gespräch mit unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden konnte und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Unser Kundenkreis liegt uns sehr am Herzen und wir sind stets bemüht, jedes Anliegen so angenehm, persönlich und lösungsorientiert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetente Beratung durch Frau Esselbach
Nach vielen unschönen Erfahrungen habe ich endlich eine kompetente telefonische Beratung erhalten.
Hätte ich sie vorher erhalten, wären es 5 Sterne gewesen.
22 April 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie zuletzt eine kompetente telefonische Beratung erhalten haben und damit positive Erfahrungen sammeln konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass dies zuvor nicht in der Form gelungen ist, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen.
Ihr Hinweis ist für uns besonders wertvoll, denn der Kundenservice und ein vertrauensvoller Austausch stehen für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden so angenehm und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir Sie mit der letzten Beratung überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Tarifberatung
Ich hatte einen sehr guten Kontakt zu Herrn Jan Knoop. Da ich ihn nicht direkt erreicht hatte, hat er sich sehr zügig zurück gemeldet. Das Ergebnis zu unserem Gespräch entsprach dem was ich mir auch erhofft hatte.
15 April 2026
Unprompted review
Großartiger Service
Der Ansprechpartner war sehr kompetent und hat mich hervorragend beraten. Er war zu dem sehr höflich und geduldig. Jede Frage wurde fundiert beantwortet. Hervorheben möchte ich auch, dass es keine systembedingte nervige Warteschleife gab. Einfach klasse, weiter so.
13 April 2026
Unprompted review
Anpassung des Vertrages nach ablauf der…
Anpassung des Vertrages nach ablauf der Mindestlaufzeit verlief ohne Probleme. Der Glasfaseranschluß läuft sehr zuverlässig und stabil.
8 April 2026
Unprompted review
Startschwierigkeiten mit gutem Ausgang
Auch wenn es leichte Startschwierigkeiten gab, ist doch der Weg zur Lösung und die Lösung selbst die zu bewertende Erfahrung. Es wurde einfach ein Starttermin von nordischnet beschlossen der natürlich zu unserem Anbieterwechsel gar nicht passte, sodass wir mehrere Monate hätten doppelt zahlen müssen. Nach einem kurzen Anruf und einem netten Gespräch mit Herrn Frank wurde dies aber schnell und ohne großen Aufwand gelöst. Der Starttermin wurde verschoben und ich habe nicht nur eine 0815 Mail bekommen, sondern als Bestätigung auch noch einen persönlichen Anruf von Herrn Frank. Dies ist in der heutigen und doch sehr stressigen Zeit nicht selbstverständlich! Daher vielen Dank und Herr Frank, bleiben sie bitte immer so freundlich und verständnisvoll. Das macht sympatisch und sticht in der heutigen Gesellschaft stark heraus.
27 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass trotz anfänglicher Startschwierigkeiten alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Persönlicher Service und individuelle Lösungen sind uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass unser Team dies auch in Ihrem Fall erfolgreich umgesetzt hat. Ihr positives Erlebnis zeigt, dass wir unseren Kundenkreis ernst nehmen und stets bemüht sind, jede Situation so gut wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Keine Rückmeldung trotz Vertrag – sehr enttäuschend
Wir haben vor inzwischen 7 Monaten einen Vertrag mit nordischnet für den Glasfaseranschluss unseres Neubaus in einem sogenannten „schwarzen Fleck“ im Landkreis Diepholz abgeschlossen.
Direkt nach Vertragsunterzeichnung erfolgte sehr schnell die Rechnung über die Planungsgebühren – danach jedoch: komplette Funkstille.
Seitdem haben wir keinerlei Informationen zum Stand unseres Anschlusses erhalten. Telefonisch wird man sowohl durch den Sprachcomputer als auch durch Mitarbeitende konsequent darauf verwiesen, dass Auskünfte ausschließlich schriftlich erteilt werden. Diesem Hinweis sind wir mehrfach nachgekommen – leider ebenfalls ohne Erfolg: Auch nach über 6 Wochen Wartezeit gab es keinerlei Rückmeldung.
Besonders problematisch ist die Situation dadurch, dass Neubaugebiete hier ausschließlich mit Glasfaser erschlossen werden und GVG Glasfaser bzw. nordischnet im Landkreis Diepholz faktisch eine Monopolstellung haben. Dadurch besteht aktuell schlicht keine Alternative, um einen Internetanschluss zu erhalten.
Insgesamt ist der Umgang mit Kunden aus unserer Sicht absolut unzureichend – vor allem bei einem so essenziellen Thema wie der Internetversorgung eines Neubaus.
Fazit: Vertrag schnell abgeschlossen und abgerechnet – danach keinerlei Service oder Kommunikation. Sehr enttäuschend.
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Das Anliegen konnte in der Zwischenzeit in einem konstruktiven Telefonat geklärt werden, so dass die Bewertung angepasst werden konnte.
31 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser langen Wartezeit und den fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen mittlerweile telefonisch klären konnten und Sie die benötigten Informationen erhalten haben. Vielen Dank auch für das freundliche Gespräch und Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir die Kommunikation und den Service insbesondere in Neubaugebieten noch weiter verbessern können, damit solche Situationen zukünftig vermieden werden.
Wir hoffen, dass Ihr Glasfaseranschluss nun wie geplant umgesetzt wird und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nordischnet-Team
Super Beratung
Ihr Kollege Herr Backhaus war sehr freundlich und kompetent und konnte meine Fragen zu vollster Zufriedenheit beantworten. War echt super. Vielen Dank nochmals !!
31 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich umfassend beraten gefühlt haben und Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet wurden. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis stets mit kompetenter und freundlicher Unterstützung zu begleiten, und Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard weiterhin zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Dank Nordischnet ist auch unser Dorf in der digitalen Zukunft angekommen
Ja, es ist sehr viel Zeit vergangen, seit ich den Vertrag unterschrieben hatte (die Schwierigkeiten, die Nordischnet hatte, waren vielfältig). Nun ist aber endlich auch unser Ort versorgt worden! Und daher möchte ich auch von meinen positiven Erfahrungen berichten: vor 2 Wochen rückten die Tiefbauer an, Samstag das Glasfaserkabel ins Haus geführt und 2 Tage später war schon Licht auf der Leitung 👍🏻 meine Fragen konnten alle vom tollen Kundenservice beantwortet werden und mit etwas Glück bekomme ich diese Woche noch meinen Router und dann kann es losgehen!
30 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Ort nun endlich optimal versorgt ist und Sie Ihre Glasfaserleitung erfolgreich nutzen können. Ihr positives Feedback über die zügige Installation und unseren Kundenservice zeigt uns, dass sich unsere Bemühungen, den Kundenkreis bestmöglich zu betreuen, auszahlen. Wir legen großen Wert darauf, jeden Schritt für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freundliche und hilfsbereite MA des…
Freundliche und hilfsbereite MA des Tiefbauunternehmens. Obwohl die meisten der MA kein Deutsch konnten, haben sie sich immer sofort bemüht einen Ansprechpartner mit deutschen Sprachkenntnissen zu organisieren. Das war vorbildlich. Auch die Anschlussarbeiten im Haus wurden sehr sauber durchgeführt.
15 December 2025
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Es freut uns sehr, dass Sie die Hilfsbereitschaft und Organisation unserer Mitarbeiter so positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Kundenkreis reibungslos betreut wird und alle Arbeiten sauber und professionell ausgeführt werden. Ihr Lob bestärkt uns darin, diesen hohen Standard weiterhin zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Unser Kundenbetreuer Herr Knop
Unser Kundenbetreuer Herr Knop
Ist Top!
Die Tickets hingegen werden nicht zeitnah bearbeitet.
19 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem Kundenbetreuer. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu den Tickets ernst. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, die Bearbeitungszeiten weiter zu optimieren, damit Ihre Anliegen noch schneller gelöst werden können.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gute Beratung bei Tarifwechsel
Schneller Rückruf von Herrn Knop.
Meine Frage zum Tarifwechsel wurde schnell beantwortet und eine Lösung gefunden.
Herr Knop war sehr freundlich und kompetent.
Somit haben wir uns entschieden bei nordischnet zu bleiben.
26 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung beim Tarifwechsel! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Fragen schnell beantwortet wurden und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Ihr Vertrauen in nordischnet wissen wir sehr zu schätzen, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis weiterhin bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Vertragsanpassung
Sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Knop, gehabt. Dieser hat mir schnell und kompetent weitergeholfen.
26 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Gespräch. Es ist uns wichtig, dass Vertragsanpassungen schnell und unkompliziert umgesetzt werden, damit unsere Kunden rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr geduldige Einrichtung meiner Fritzbox
Ich hatte heute Probleme mit der Einrichtung meiner neuen FRITZ!Box. Herr Meyer von nordisch Net hat mich sehr ruhig und entspannt durch die Einrichtung geführt.
Toller Service. Vielen Dank dafür.
25 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Einrichtung Ihrer FRITZ!Box so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenservice verständlich und entspannt zu gestalten, damit unsere Kunden sich jederzeit gut unterstützt fühlen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Der Herr Backhaus ist ein kompetenter…
Der Herr Backhaus ist ein kompetenter Mann mit Ahnung, ich denke bin Gut beraten.
23 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten fühlen. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Kundenkreis weiterhin so zuverlässig und kompetent zu betreuen, wie Sie es erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Klare und deutliche Aussagen
Klare und deutliche Aussagen. Herr Knop war gut zu verstehen, hat klare Antworten gegeben und alles deutlich erklärt. Mit dem Gespräch bin ich sehr zufrieden.
23 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Informationen klar und verständlich für Sie waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kundenkreis transparent und verlässlich zu informieren, sodass alle Anliegen bestmöglich bearbeitet werden.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Endlich jemand der sich kümmert!
Kommunikation und Service von Herrn Knop waren sehr gut. Endlich jemand der sich kümmert. Es gab Probleme bei der Übernahme eines Glasfaseranschlusses. Er half uns bei Verträgen, Kündigung und Weiterleitung von Dokumenten. Vielen Dank!
23 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unsere Unterstützung so wertschätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis aktiv zu betreuen und auch in herausfordernden Situationen zuverlässig zur Seite zu stehen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin so engagiert zu arbeiten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Wir möchten uns bei Herrn knopp recht…
Wir möchten uns bei Herrn knopp recht herzlich für seine Beratung und Hilfe bedanken
20 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Beratung und Unterstützung bei Ihrem Anliegen hilfreich waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Kundenkreis bestmöglich zu begleiten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Erreichbarkeit
20 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenservice stets gut zugänglich zu gestalten, und Ihr Hinweis hilft uns, unsere Erreichbarkeit kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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