Neuerts Reviews 

1 von 5 Sternen – Falscher Artikel geliefert, Reklamation unnötig kompliziert

Leider bin ich mit der Bestellung und insbesondere mit der anschließenden Reklamationsabwicklung überhaupt nicht zufrieden.

Bestellt und auf der Rechnung R20261936494 vom 14.09.2026 eindeutig ausgewiesen war ein Fissler Glasdeckel 16 cm, Art.-Nr. 086-112-16-600/0. Geliefert wurde jedoch ein anderer Artikel. Dass es sich um eine Falschlieferung handelt, ist anhand des gelieferten Artikels und der vorhandenen Fotos eindeutig nachvollziehbar.

Statt die Angelegenheit unkompliziert zu lösen und den bestellten Artikel nachzuliefern, musste ich mich zunächst erneut mit dem Händler auseinandersetzen und auf eine verbindliche Klärung warten.

Bei einer einfachen Falschlieferung erwarte ich als Kunde, dass der Fehler kurzfristig korrigiert wird: richtigen Artikel liefern, Rücksendung des falsch gelieferten Artikels auf Kosten des Händlers organisieren – fertig.

Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde dem Händler hinterherlaufen muss, obwohl der Fehler eindeutig bei der Lieferung liegt.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit noch kurzfristig zufriedenstellend gelöst wird. Aufgrund der bisherigen Erfahrung kann ich den Ablauf jedoch nicht positiv bewerten.

Fazit: Falschlieferung und aus meiner Sicht unnötig umständliche Reklamationsbearbeitung. Hier besteht deutlicher Verbesserungsbedarf beim Kundenservice.

Kann mich nicht beschweren. Ich habe am 14.08. dort zwei rosa Swarovski Schweine (diese Ornamente mit den Schlaufen und dem Loch darin) bestellt und sie wie beschrieben, in Neu erhalten. Die eignen sich super, um sie an Armbänder oder Ketten zu befestigen, also wenn man weiß wie und die richtigen Anhänger benutzt. Ich werde demnächst wohl noch einige bestellen. Der Preis ist ebenfalls ok. Über den Support bzw. Kommunikation kann ich leider nicht viel sagen.

Hier passt alles,guter Preis,schnelle Lieferung, vielfältige gute Auswahl

Statt bestellter Goebel Hasen habe ich einen kleinen weißen Porzellanteller erhalten!!
Mitropa Geschirr Qualität!

Ein Stern aber nur weil null Sterne nicht geht. Habe einen WMF Topfdeckel bestellt über Kaufland marketplace. Storniert mit total dämlicher Begründung. Eine Anfrage eröffnet, Anfrage ohne Kommentar geschlossen. Absolut unseriös Finger weg von diesem Verein.

Ich habe am 5.2.2026 Ware bestellt und per Paypal gezahlt. Die Ware sollte angeblich sofort lieferbar sein. Am gleichen Tag kam eine E-Mail von Neuerts, dass die Ware voraussichtlich am 21.03.2026 geliefert wird. Bis heute ist die Ware nicht geliefert worden. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf E-Mail-Anfragen reagiert die Firma nicht. Keine seriöse Firma!

Aufgrund der überwiegend schlechten Bewertungen war ich nach meiner Bestellung sehr skeptisch.
Der Versand hat zwar etwas länger gedauert (knapp zwei Wochen), aber am Ende ist das Paket sehr gut verpackt bei mir angekommen. Der Artikel ist absolut einwandfrei und genau wie beschrieben. Besonders positiv: Ich habe ihn zu einem wirklich super Preis bekommen – woanders kostet er deutlich mehr.

Unterm Strich bin ich total glücklich und zufrieden mit meiner Bestellung. Meine anfänglichen Bedenken waren völlig unbegründet. Ich kann den Händler daher auf jeden Fall weiterempfehlen.

Habe dort einige ausgefallene Kristallwaren von Swarovski bestellt. Zu den ohnehin guten Preisen habe ich noch einen Skontoabzug bei Bezahlung per Vorkasse erhalten. Das ist vorbildlich.

Nach einigen Tagen kam eine E-Mail, dass die Ware nicht zeitnah verfügbar sei. Diese erweckte etwas den Eindruck, dass ich bitte stornieren solle...?

Ich habe die Bestellung aber offen gelassen und nach wenigen Tagen dann doch die Ware erhalten. Sehr schön.

Insgesamt ein merkwürdiger Fall. Ich gebe mal 4/5 und empfehle dem Händler, die E-Mails nicht unnötig pessimistisch zu formulieren. Ich werde bei Bedarf wieder dort bestellen.

M.E. sind Bestellungen bei dieser Firma mit Vorsicht zu genießen. Ich hatte eine Trommelreibe bestellt, die tatsächlich nach ein paar Tagen auch kam. Allerdings zeigten sich beim Auspacken an dem Gerät Beschädigungen(Kratzer am Gerätefuss, eingedrückter Saugfuss). Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, habe ich den Kaufvertrag widerrufen und das Gerät zurückgeschickt. Daraufhin bekam ich eine Mail, in der behauptet wurde, ich hätte die Reibe benutzt und deshalb sei sie nicht mehr neuwertig und man könne deshalb nicht den gesamten Rechnungsbetrag gutschreiben (unterschrieben von einer Auszubildenden!) Nachdem ich daraufhin in einem geharnischten Mail die Dinge richtiggestellt und auch den Zahlungsdienstleister (Ratepay) informiert hatte, bestätigte mir dieser den Ausgleich der Rechnung. Die Firma sollte an ihrer Qualitätssicherung arbeiten und auch die telefonische Erreichbarkeit sicherstellen

Vase bestellt, schnelle Lieferzeit, gut Gepackt

Vase als Highheel sieht mega aus, Lieferung 1 Tag nach Bestellung, ganz toller Shop, bin total begeistert

Bestes Preis-Leistungsverhältnis zum Kaufzeitpunkt,
toll verpackt ( Hutschenreuther Baronesse Teetassen), zwar etwas verspätet geliefert, aber sonst alles o.k.

2 Artikel bestellt. Nach paar Tagen Email nur 1 Artikel lieferbar. Am Tag danach wird der Artikel für die Hälfte angeboten, „auf Lager“….. 1 Artikel kam an, allerdings bisher auch kein Geld zurück. Telefonisch ist die Firma unerreichbar.
Finger weg!

Hatte original Lock & Lock Boxen bestellt und auch original Ware erhalten. Bester Preis im Netz, super verpackt und innerhalb von 24 Stunden war das Paket da. So schnell hätte ich es nicht erwartet. War in jeder Hinsicht besser als Amazon, wo ich früher schon mal solche Boxen bestellte. Kann Neuerts nur weiterempfehlen!

Die negativen Bewertungen decken sich in keinster Weise mit meinen persönlichen Erfahrungen!

Die Bestellung lief unkompliziert, die Kommunikation war offen, freundlich & zuvorkommend und ich wurde bestens über jeden einzelnen Schritt unterrichtet (in dieser Form erlebe ich das selten). Die Lieferung erfolgte äußerst zügig – sehr viel schneller als ursprünglich angekündigt und die Ware war perfekt bruchsicher verpackt. Es handelt sich um Weihnachtsgeschenke, daher werden sie noch nicht in Betrieb genommen, aber auf den ersten Blick ist alles top.

Ich kann Neuerts uneingeschränkt weiterempfehlen! Ganz toller Service!

Ich habe über hood dort Ware bestellt. Die Gläser habe ich eben geliefert bekommen. Die Ware war sehr gut verpackt. Und ich bin sehr zufrieden. Auch die Lieferung ging recht schnell.
Ich hatte nach der Bestellung erst die Bewertungen hier gelesen. Aber entgegen den Bewertungen, habe ich nichts zu beanstanden und möchte hiermit auch die negativen Posts ein wenig neutralisieren.

Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe mir mehrere Artikel gekauft. Angegeben war eine Lieferzeit von einem Monat, dafür war aber der Preis sehr attraktiv. Nach 3 Tagen wurden alle Artikel geliefert. 5/5

Sehr positiv überrascht!😊
Zunächst war ich aufgrund der negativen Bewertungen skeptisch, aber mein Bauchgefühl und Vertrauensvorschuss wurden belohnt:
Donnerstags habe ich bestellt und das ging sogar als Neukunde auf Rechnung.
Schon am Samstag wurde die Ware zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert. Sie war sorgfältig verpackt und einwandfrei.
Was ich noch hervorheben möchte ist der Preis, der für dieses Produkt bei Neuerts am niedrigsten war.
Eine Produktanfrage per Email wurde innerhalb eines Tages beantwortet.
Wünschen würde ich mir, dass die Firma auch telefonisch erreichbar wäre.
Sonst war alles bestens!👍

Ich habe über die Plattform Kaufland ein WMF-Besteckset bei diesem Verkäufer bestellt und bezahlt. Kurz danach wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel „nicht verfügbar“ sei und die Bestellung storniert wurde.

Tatsächlich bot der Verkäufer denselben Artikel weiterhin über Kaufland an – allerdings zu einem höheren Preis. Auf meinen Widerspruch erhielt ich eine rechtlich fragwürdige Antwort: Man berief sich auf einen angeblichen „Irrtum gemäß § 119 BGB“ und behauptete, ich hätte erkennen müssen, dass der Preis zu günstig war – mit dem genauen Wortlaut, „es war auch für Sie ersichtlich, dass der angebotene Artikel zu dem angegebenen Preis wirtschaftlich nicht verkauft werden konnte“.

Dieses Verhalten ist für mich als Kunde absolut inakzeptabel: Ein gültiger Kaufvertrag wurde nachträglich einseitig aufgehoben, weil der Preis dem Verkäufer offenbar nicht mehr gefiel. So etwas darf auf einer seriösen Plattform wie Kaufland nicht vorkommen.

Mein Fazit: Kein zuverlässiger Händler, rechtlich fragwürdiges Verhalten, keinerlei Kundenorientierung. Keine Empfehlung!

Artikel Ende März mit Lieferzeit von 2 Monaten für über 500Euro bei Hood gekauft und bezahlt. Nun, kurz vor Ende hat man bei Hood storniert mit der Angabe, dass ich widerrufen hätte. Das stimmt natürlich nicht. Mir schrieb man dann, es wäre ein Inventurfehler.
Der Artikel ist vom Hersteller lieferbar, nur natürlich nicht zum Schnäppchenpreis. Ich denke, dass man sich hier einfach kostenlose Kredite verschafft und das Ganze somit Methode ist.