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Alles gut außer der Kontrolleur der sagt zu mir ich soll die Treppe frei halten hab ich dann gemacht und Stunde später wären anderen die sich auf die Treppe hingesetzt haben und der Kontrolleur

Hallo
Ich fahre oft zwischen Kassel und Paderborn mit dem RE 11. Ich habe es leider noch nie erlebt, dass der Zug Pünktlich ankommt oder Abfährt. Zug Ausfälle erlebe ich dagegen häufig. Mann sollte NationalExpress die Strecke entziehen.

SEV eingerichtet toll!!! Es wäre auch angebracht das man eine genaue Information gibt. Wuppertal Hbf bringt keinem Fahrgast etwas, wenn der Bus nicht vom Busbahnhof fährt, sondern Stadtmitte was ganz wo anders ist. 😡

Der letzte Saftladen. Nur Zugausfälle, die die fahren, z.T. kolossalst verspätet. Unpünktlich und unzuverlässig, die Züge sind zu kurz, oft überfüllt. Verschwindet von den Gleisen. Lasst Tri, DB oder Eurobahn ran. RE 11 noch nie pünktlich, Termine können nicht wahrgenommen werden. Warum abonniere ich das D-Ticket, wenn ich doch das Auto nehmen muss? Leistungsreduzierung? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon längst keine Mode mehr.

Weg mit dem Verein ständig zug aus fälle das hat die db besser gemacht rb 48 re7 sehr oft Ausfälle total unzufrieden soll woeder db bekommen

Ich finde es schade National Express so negativ zu bewerten, aber die schlechten Erfahrungen mit außerordentlich unhöflichen bis frechen Zugbegleitern überholt leider langsam die echt netten.
Ich bin nett, hole alles raus und versuche mein bestes nett und freundlich zu sein, aber angemotzt zu werden weil die Lesegeräte nicht richtig gehen, dass man doch wohl 60 € zahlen müsste. Und dann ging es doch und ich werde angemacht, weil es nicht geht?
Wäre ich nicht auf diese Linien angewiesen, die in NRW fahren, ich würde mit was anderem fahren.
Ach ja und das Gleichgewicht zwischen Kontrolle und nicht kontrollieren sollte mal etwas ausgeglichener werden. Auf der Strecke RE6 mal gar nicht von Anfang bis Ende kontrolliert zu werden und dann auf einmal bis 12 mal und mehr.

Andauernde Verspätungen.
Unzuverlässiges Reisemittel, somit keine Möglichkeit, sofern man pünktlich sein möchte!

Seit Monaten kommt man abends nur noch mit rumpelnden Bussen von Köln nach Krefeld, über die noch nicht einmal vernünftig informiert wird. Wir sind bald wieder im Postkutschenzeitalter! Was stimmt nicht mit dieser Firma, und warum darf sie trotz mangelhafter Leistung immer noch die wichtigsten Linien in NRW bedienen? Lasst bitte TRI ran, da klappt auch nicht immer alles, aber die mögen zumindest ihre Fahrgäste.

Meine zweite Zugfahrt von Hamm nach Aachen mit der RE1 mit National Express und wieder komme ich nach über 50 Minuten Verspätung nur bis zum Hbf in Eschweiler genauso wie im Sommer 2024 an, wirklich sehr schwach und so eine Zumutung von National Express an seine Kunden auf dieser Route, denn Verspätungen scheint es hier regelmäßig zu geben. Als "Krönung" nach dieser langen Verspätung "wirft" National Express dabei seine Kunden schon in Eschweiler raus, das bedeutet eine zusätzliche Warte- und Umstiegszeit vom RE1 in die nächste Stadtbahn nach Aachen Hbf und so komme ich dort erst mit einer Verspätung von rund 1 Stunde schließlich an, eine Frechheit und Zumutung von National Express!!!
Mein Tipp für Sie: Fahren Sie bitte zukünftig nur noch bis Köln Hbf und überlassen Sie einem zuverlässigem Anbieter die weitere Strecke nach Aachen, Sie bekommen es so einfach nicht hin!!! Darum 1 Stern für Sie von mir.

Wer die Deutsche Bahn für unzuverlässig hält, wird hier die Erfahrung machen, dass es noch wesentlich schlechter geht.

Zweimal Beschwerde zweimal keine Reaktion so geht Kundenservice. Aber Kundengeld nehmen geht sofort

immer so spät und keine sauberen Toiletten

Sauberkeit und Mitarbeiter Top. Als Wenigfahrer waren wir positiv überrascht.

Ich hatte ein gültiges Ticket aber das Lesegerät hat nicht funktioniert. Ich habe es später erneut heruntergeladen und präsentiert und soll jetzt fürs schwarz fahren bezahlen.
Unfassbar.

Ich möchte betonen, dass es wichtig ist, zu verstehen, dass das Zugpersonal – also Zugbegleiter und Lokführer – keinen Einfluss darauf hat, wie die Fahrpläne erstellt oder welche Entscheidungen zu Haltestellen getroffen werden. Sie folgen den zentral vorgegebenen Abläufen und treffen solche Entscheidungen nicht selbst.

Was ich aber sagen möchte: Das Personal in meinem Zug war absolut vorbildlich – sehr verantwortungsbewusst und ehrlich. Ich hatte meine Tasche mit einem Laptop darin im Zug vergessen, und bereits nach 40 Minuten wurde sie mir zurückgegeben.

Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Solches Verhalten verdient Anerkennung und zeigt, wie engagiert und vertrauenswürdig die Mitarbeitenden sind.

Schrecklich. Habe mich selten so komplett verarscht gefühlt. Im Stress von Zugausfällen und Schienenersatzverkehr bin ich letztendlich versehentlich ins falsche Abteil eingestiegen und habe nicht gemerkt, dass es die erste Klasse war. Anstatt mich darauf hinzuweisen, soll ich sofort 60,- Strafe zahlen. Diese kann ich angeblich am Service-Schalter reklamieren. Aber nicht in Kassel, wo ich wohne, denn die deutsche Bahn hat damit nichts zu tun. Das Kontakt-Formular ist mir beim Darlegen des Sachverhalts 3mal auf die Startseite zurück gesprungen und als ich es endlich ausgefüllt hatte, ließ es sich nicht absenden, und sprang wieder auf die Start-Seite zurück. Also fett auf 60,- verknacken, weil man einmal aus Versehen auf dem falschen Platz sitzt, und Einspruch wird zwar freundlich angeboten, aber dann einfach unmöglich gemacht. Was für ein mafiöser, verdammter Verein!!!

RE 11 vom Hamm nach Kassel Wilhelmshöhe und zurück ist IMMER maximal voll, teilweise total überfüllt. Man bekommt kaum Luft. Es ist unangenehm stickig in dem Zug. Und ich bin jetzt mehrfach, zu immer anderen Zeiten gefahren und es ist IMMER total voll bzw. überfüllt. Es ist eine reine Katastrophe.

Sitzen gerade in der RE6 und hatten einen ganz tollen Kontakt zu einem Zugbegleiter. Sehr nett und kommunikativ. Hat uns noch einen schönen Flug gewünscht. Rail and Fly. So macht das Spaß. Danke

Besser Als die Reine DB immer sehr Netes personal Mega gemückliche sise aber das WLAN hat Macken aber sonst fahre ich denn mit Liebe als mit der reinen DB man fühlt sich in den Zügen in der Fahrt immer sehr wohl und das Fahrgefühl ist wie auf einer Wolke meine Nummer eins hat Züge betreffen tut Toiletten fast immer von voll funktionstüchtig kaum Ausfälle pünktlichkeit ist besser als bei der DB

Nur gute Erfahrungen möglich

Ich bin nach dem Einstieg sofort zum Schaffner gegangen (Es gibt zwei Zeugen). Hatte ihm meine Situation geschildert, dass ich vorher kein Ticket kaufen konnte und er wollte mir kein Ticket verkaufen. 60,00 € für's "Schwarzfahren", obwohl ich sofort zu ihm gegangen bin. Ich hätte auch einfach nichts sagen können. Dann wird man für Ehrlichkeit auch noch bestraft. Danke, nie wieder.