It was better than I expected, the console was better than the one I ordered. Just a few scratches and a broken stylus, but besides that, I would definitely buy another time with you guys
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I like that they made it easy for me to get the products I wanted. I admit I expected them to be delivered in some kind of generic box or bag, but doesn't boder me at all. Highly recomended
I bought a product online, and when it arrived, I tried to use it, but it didn't work. It had a problem that prevented me from launching the game; it wouldn't get past the loading screen. Since there... See more
Company replied
Very impressed by my first experience with CEX. For a while I had been searching for a pre-owned iPod Touch 7th generation. CEX had one at a very reasonable price. It shipped in less than 24 hours and... See more
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4.0
Great
3K reviews
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You can't know the quality of what you…
You can't know the quality of what you buy because they don't post real photos. I bought a game and it arrived with the box and cover cracked.
25 February 2024
Reply from CeX/WeBuy - México
¡Hola Manuel!
Deseo que tengas un excelente día
Recuerda que las imágenes mostradas en nuestra web, webuy.com son meramente informativas, pero siempre podrás tener la seguridad de que recibirás el producto citado en la descripción.
Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.
Lamento mucho que el artículo que mencionas en tu reseña no haya llegado como debería, comprendemos que puede haber errores humanos, en los cuales nosotros estaremos encantados de ayudar para encontrar una solución.
Para tener una interacción más cercana te he contactado por medio de tu correo electrónico donde estaré atenta de tu respuesta.
Un saludo
Mary
Reply from CeX/WeBuy - México
¡Hola Lizie!
Agradezco te comuniques con nosotros
Para CeX es de suma importancia que todos los paquetes lleguen lo más pronto posible, es por ello que cuando un pedido es creado, este es procesado, empaquetado y enviado lo antes posible, respetando el plazo de entrega siendo este de 5 a 7 días hábiles (sábado, domingo y días festivos, no cuentan como días hábiles).
Lamento mucho que el juego que mencionas en tu reseña no haya llegado todavía.
En este caso para darte un mejor seguimiento y brindarte solución lo antes posible, ya te he contactado a tu correo electrónico registrado en tu cuenta webuy.com quedo atenta de tu respuesta.
Un saludo
Mary
Everything was ok
Everything was ok. The game is complete and the delivery service is very fast for the money you paid
19 February 2024
Great experience but with room for growth
Well for starters the game that i bought was complete w/manuals it even included a card, one bad thing is that the quality of the box itself is not good, it couldn't hold the disc propertly but thats ok is an easy fix.
Overall it came quickly to my adress and the price was ok
16 February 2024
My games arrived in a good state and in…
My games arrived in a good state and in a timely fashion.
16 February 2024
Good
I'm gonna miss the stores since the ones nearby closed but I'm glad I could still find you online.
6 February 2024
I can’t connect the airports looks like…
I can’t connect the airports looks like the last owner still have the ownership
1 February 2024
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Pedro.
Gracias por t u preferencia.
Lamento leer que se ha presentado un problema con el artículo comprado en webuy.com, es por ello que revisé el pedido que dejas como referencia y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario de la web.
En este caso estaré dando un seguimiento personalmente por medio del reporte por correo electrónico, por lo que te recomiendo revisar la bandeja de entrada para poder dar seguimiento de solución.
Si no puedes ver el mensaje en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" en caso de que fuera almacenado de manera incorrecta.
Saludos.
César.
The game is in excellent condition.
25 January 2024
Fast and easy
It was easy to find the product I was looking for and, having bought several other items in different CEX locations I know about the condition of the products and warranty, all of which made me confident enough to buy this item online.
24 January 2024
Great Service!
22 January 2024
The artycle was amazing
20 January 2024
It was good but not good enough
At least i got what i bought but the two issues are that the up cross button on the controller is not working as it is supossed, it works but it needs more pressure than usual and that is not good for playing, the other thing is the fact that it took a week since i paid to receive it, the good things are that the controller is good (except for that one button) and the package and delivery were pretty good.
19 January 2024
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Manuel.
Muchas gracias por comprar en CeX.
Con mucho gusto te cuento un poco más sobre cómo funciona nuestro envío.
El periodo de entrega es de 7 días hábiles.
Sábado, domingo y días festivos no cuentan como días laborables.
En el caso del mando, recuerda que si notas algo inusual con el artículo, cuentas con una garantía de 24 meses por fallos de origen, es por ello que te aconsejamos acudir a tu tienda CeX más cercana en caso de requerir iniciar el proceso de garantía.
Saludos,
Carol
Arrived in one week.good quality
Arrived in one week.good quality
Thanks for letting pay in paypal
13 January 2024
We purchased the ítem 2 weeks agosto…
We purchased the ítem 2 weeks agosto and it has not been sent yet. No emails, no customer service contact, nothing.
Could you please help us what Was wrong with item?
Thanks in avance
5 January 2024
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Julio.
Gracias por tu mensaje.
He revisado el pedido que dejas como referencia y noté que el sistema ha enviado la información de envío hace unos días, de de igual forma he enviado un mensaje a tu correo electrónico para que puedas tenerla nuevamente,
Los tiempos de entrega son de hasta 7 días hábiles desde la fecha de confirmación del sistema, por lo que no dudes en llenar el formulario de la web si no cuentas con la entrega en ese tiempo.
En caso de no ver mi mensaje en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" por si fue almacenado de manera incorrecta.
Saludos.
César.
You must display the real conditions of…
You must display the real conditions of the product (real pictures) There no sign or legend it's a second hand speaker so no one knows you are buying the trash of someone else's
5 December 2023
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Gerardo.
Gracias por tu mensaje.
He revisado tu mensaje y note que mencionas un problema con las imágenes del artículo, pero debo recordarte que somos una tienda de segunda mano, por lo que los artículos pueden tener marcas de uso.
Esto se encuentra directamente en nuestro portal de compras y en los términos aceptados al hacer tu compra, por lo que puedes consultar en cualquier momento en la sección de preguntas frecuentes. De igual forma puedes confirmar que cuentas con una garantía de 24 meses en caso de un fallo interno del equipo.
Si tienes una duda en particular, puedes solicitar asistencia de un agente de atención al cliente con el siguiente enlace directo:
http://bit.ly/Contacta-CeXMX
Los compañeros estarán al pendiente en caso de tener una duda.
Saludos.
César.
I am still waiting for the delivery
I order it 10 day ago and am still waiting for the delivery. I wrote for some help but I didn't receive any answer.
28 November 2023
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Daniel.
Gracias por comprar en CeX.
He revisado el número de pedido que dejas como referencia y noté que se ha reportado por medio de correo electrónico, por lo que se esta dando seguimiento por un agente de atención al cliente.
En este caso lo recomendable es continuar con la comunicación por medio de correo electrónico ya que no es lo mejor hacer llegar datos personales del envio por medio de un post público.
Si no puedes notar el mensaje en tu bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" por si fue almacenado de forma incorrecta.
Saludos.
César.
I don't even get it yet and you're…
I don't even get it yet and you're already asking for my experience 🤣
28 November 2023
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Juan.
Gracias por comprar con CeX.
En este caso debo indicarte que los mensajes para solicitar tu opinion son enviados directamente por la plataforma de trustpilot, por lo que nos contamos con forma de gestionarlos desde CeX.
Por el momento solo puedo recomendarte llenar la reseña cuando ya cuentes con el paquete en tus manos y puedas revisar el contenido, funcionamiento y estado de la compra.
Si tienes una duda o comentario sobre esta compra, puedes hacer llegar un reporte por medio de la sección "ayuda" en nuestra web y un agente de soporte atenderá tu consulta de forma personalizada.
Saludos.
César.
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