It was better than I expected, the console was better than the one I ordered. Just a few scratches and a broken stylus, but besides that, I would definitely buy another time with you guys
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I like that they made it easy for me to get the products I wanted. I admit I expected them to be delivered in some kind of generic box or bag, but doesn't boder me at all. Highly recomended
I bought a product online, and when it arrived, I tried to use it, but it didn't work. It had a problem that prevented me from launching the game; it wouldn't get past the loading screen. Since there... See more
Company replied
Very impressed by my first experience with CEX. For a while I had been searching for a pre-owned iPod Touch 7th generation. CEX had one at a very reasonable price. It shipped in less than 24 hours and... See more
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4.0
Great
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I made a purchase on the online site of…
I made a purchase on the online site of some Samsung Galaxy Buds 3 Pro headphones and I received some Galaxy Buds 3, I would like to make the return or have them deliver what I ordered
11 February 2025
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Omar.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha enviado un modelo incorrecto del artículo comprado, es por ello que he revisado el número de pedido dejado en referencia y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario web.
En este caso he enviado una respuesta por ese reporte para dar seguimiento a lo sucedido y se tenga una solución lo antes posible.
Si no puedes ver mi mensaje en la bandeja de entrada de tu correo, te recomiendo revisar la sección "spam" ya que es importante contar con una respuesta para continuar.
Saludos.
César.
You must send the products in only one…
You must send the products in only one package. Also the products take to long to arrive and yo don't give me any information of two of the products since they be dispatch.
3 February 2025
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola David.
Gracias por comprar con CeX.
Las compras realizadas en la web son enviadas desde cada una de las tiendas que cuentan con los artículos, ya que al ser piezas de segunda mano no se tiene un almacén o bodega y todo esta dentro de tiendas físicas, por ello es que se envían diferentes paquetes a tu domicilio.
El hacer el envío a un centro de clasificación sería extender más tiempo los envío, mismo que los clientes no consideran adecuado, como se expresa en tu mensaje, siendo que el tiempo actual esta indicado en la web para permitir la llegada del paquete desde cualquier tienda en la república mexicana hasta el domicilio del cliente.
Sobre los datos de envío, estos son entregados al cliente por medio de un mensaje de correo electrónico, pero puedes solicitar más detalles desde el formulario de atención en la sección "ayuda" en la web o un MD en nuestras redes sociales y perfil de soporte en X.
Saludos.
César.
A lot of inconvenience
They made me go through a lot of inconvenience, everything so that in the end the console they sold me has overheating problems, terrible company you are going to go bankrupt.
22 January 2025
Reply from CeX/WeBuy - México
¡Hola Diego!
Muchas gracias por tus comentarios, estos nos sirven para mejorar,
Verificando el historial de contactos con mi compañero Zeus, no nos has comentado nada acerca de una consola con sobrecalentamiento, más bien, nos comentabas que tenías una consola adquirida con un grado distinto a lo esperado, por lo cual, hemos puesto manos a la obra hasta que se te vendió la consola con un grado acorde a lo esperado.
En este caso, si la consola recibida finalmente tiene algún problema, recuerda que cuentas con 24 meses de garantía en cualquier tienda CeX del mundo :D
¡Esperamos tu visita!
Saludos
Julio
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Miguel.
Gracias por comprar en CeX.
Es malo saber que se ha enviado un artículo incorrecto y los compañeros no han logrado atender tu reporte debido a la carga de trabajo, es por ello que revise el dato del pedido y localice tu reporte enviado por medio del formulario web.
En este caso estaré dando seguimiento a tu caso de forma personal, por lo que ya he enviado un mensaje por medio del reporte para continuar con el proceso de solución.
Si no puedes ver mi respuesta en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" en caso de que fuera almacenado de manera incorrecta.
Saludos.
César
It has been the worst purchase I have…
It has been the worst purchase I have made so far with you, it has taken more than a week to deliver a film that is in Mexico City and it has also taken me more than a week and all so that they only ask me for information for a survey this time cex has left me very very disappointed
3 January 2025
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola,
Sentimos en verdad lo que nos comentas,
Hemos asignado tu caso a uno de nuestros agentes para darte una respuesta pronta a tu solicitud,
Recuerda que, todos tus pedidos realizados en nuestra web tardan en promedio de 1a 7 días hábiles desde su envío hasta su recepción.
¡Estaremos en contacto contigo vía correo electrónico!
Saludos
Carol
It was a really quick delivery…
It was a really quick delivery specially in this season
20 December 2024
Unusable product
The adata hard drive from purchase 75893 was defective and their warranty and return process is horrible.
There should be a contact phone number for these situations.
11 December 2024
Reply from CeX/WeBuy - México
Hola Dalton.
Gracias por comprar en CeX.
En caso de tener un problema con los artículos comprados en tienda CeX o portal web, cuentas con asistencia por parte de la empresa, para ello se ha creado el formulario del mismo portal web donde un agente esta a la espera para ayudarte de manera directa.
Si no puedes acceder al formulario de atención directamente desde la web, puedes usar el siguiente enlace para ello:
http://bit.ly/Contacta-CeXMX
Los compañeros estarán al pendiente para ayudarte de forma remota en caso de que no puedas acudir a una de la tiendas CeX en México.
Saludos.
César.
Great experience
It was a great experience. The workers were so warm and answer all my doubts.
16 November 2024
Grate price for the Mac.
The item i paid for at the time i had to pay was 2,000.00 Pesos less then it was when made my mind. 24 hr. After. The
Mac Works as it intended.Thankyou!!
21 November 2024
Excellent service
28 October 2024
All the process was excellent
All the process was excellent, starting with the platform, and the delivery company was super fast
22 September 2024
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