Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que... See more
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SAV inexistant, commande réalisée le 02.07, impossible à joindre car aucune réponses mail malgré des relances mails et commentaires + DM Instagram. J’attend toujours un mail m’indiquant ma date... See more
Première commande sans souci, deuxième commande je suis en attente depuis 5 semaines. Pas de numero de téléphone les mails aux abonnés absents ou des réponses évasives "on va voir" le numéro de suivi... See more
J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant. Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'... See more
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1.8
Poor
49 reviews
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Replied to 53% of negative reviews
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Je ne recommande pas cette boutique en…
Je ne recommande pas cette boutique en ligne.
1- c’est trop cher pour ce que c’est.
2-les délais de livraison sont beaucoup trop long.
21 March 2025
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande. Nous personnalisons et brodons certains articles à la commande ce qui justifie des délais d’expédition entre 3 à 8 jours ouvrés en fonction des articles et des ateliers concernés. Nous sommes une petite entreprise. Tous nos articles sont personnalisés et brodés dans de petits ateliers (et non des usines), en France : à Paris et dans le sud de la France par des femmes comme vous et moi. Le prix du travail en France a un coût ainsi que ses infrastructures. Nous ne produisons pas de grosses quantités ce qui ne nous permet pas d’obtenir des prix ultra compétitifs si vous comparez avec de très grandes enseignes en effet. Mais contrairement à ce que vous avez observé, la qualité de nos cotons biologiques est magnifique ! Et nos clients en sont ravis. Concernant le prix de 41€65 que vous avez réglé pour la commande d’un t-shirt personnalisé et confectionné dans ces conditions, il me semble juste. Nous espérons que cet éclairage vous fera voir ce t-shirt différemment. Belle journée
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super Pull , la commande est arrivée très vite, je suis ravie !
3 April 2025
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour cet adorable mot. Nous sommes ravis de vous lire ! À très vite sur notre site internet.
Très bonne qualité beaucoup de choix de couleurs
Très bonne expérience. Très bonne qualité des articles
14 January 2025
Unprompted review
Très heureuse de mon achat
Très heureuse de mon achat. J’adore toute la collection MUM OF toujours de bon goût avec des imprimés intemporels!
7 April 2025
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre mot ! C’est un plaisir de vous lire. À très vite sur notre site internet !
Nous sommes maintenant le 5 avril
Nous sommes maintenant le 5 avril. Mon précédent avis date du 22 mars. L’entreprise a écrit ici qu’elle me contacterai : rien. J’ai envoyé un mail, aucune réponse… les réponses laissées ici ne servent à rien et ne sont que de l’esbroufe. Plus jamais !
22 March 2025
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Nous vous avons contacté par téléphone le jour même ! Comme déjà expliqué, nous sommes désolés de ne pas avoir été prévenus par la poste qu’un colis nous attendait dans leur locaux. Ils ne laissent plus d’avis de passage malheureusement et c’est pour tout le monde pareil semble-t-il. Vous avez reçu le processus de retour. Nous vous renouvelons votre possibilité de nous contacter directement par téléphone au numéro indiqué dans la confirmation de votre commande.
N’hésitez pas à nous informer quand vous aurez déposé votre colis afin que nous puissions suivre son acheminement et le réceptionner à la poste s’il s’avère qu’il y soit déposé une seconde fois. Mais il n’y a pas de raison que cela arrive.
Bonne journée.
Colis jamais reçu malgré paiement
Colis jamais reçu malgré paiement
Ne répond pas au mail
Arnaque attention
30 January 2025
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande. Quel est votre numéro de commande ? Les délais d’expédition des commandes varient en fonction des produits et des techniques de personnalisations. Mais ne vous inquiétez pas votre commande ne va pas tarder. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement.
Belle journée
L’équipe MUM OF.
Colis non expédié/livré, aucun suivi, pas de retour du service client
Commande passée il y a 3 semaines, toujours pas expédiée, pas de réponse du service client. Je me retrouve sans cadeau de naissance pour mon amie sans savoir si je dois en acheter un autre. Aucune indication d'un délai de livraison exceptionnellement long sur le site internet. Le respect minimum reste de répondre aux clients.
Bref je vois que je ne suis pas la seule.
1 October 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame, Merci encore pour votre commande. Nous étions en période de forte activité et comme précisé par mail, les délais sont susceptibles d’être rallongés par moment. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement. Belle journée L’équipe MUM OF.
Commande passée le 21 septembre
Commande passée le 21 septembre . Pas de nouvelle depuis on est le 11 octobre ….
Message envoyé sur le site , sur Instagram … aucune nouvelle …
Je trouve ça lamentable de ne pas avoir de réponse concernant le suivi de commande.
Pour ma part on a dépassé les 15 jours de livraison.
Très déçue
21 September 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame, Merci encore pour votre commande. Quel est votre numéro de commande ? Les délais d’expédition des commandes varient en fonction des produits et des techniques de personnalisations. Mais ne vous inquiétez pas votre commande ne va pas tarder. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement. Belle journée L’équipe MUM OF.
Ravie de ma commande
Très bon sav via les réseaux sociaux.
Produit conforme à la description et très jolie pièce de qualité 😉
16 September 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre message ! A très vite !
Service client lamentable.
Service client lamentable.
Retour pour échange de taille.
Aucun signe de vie , ni de mon retour ni de mes 3 Mails.
Par contre réagit quand on laisse un commentaire sur Instagram.
Tout est dans dans la com.
« Prix premium pour service bas de gamme »
C est de l irrespect total pour les clients.
A ce jour je suis toujours dans l attente…
Commande passé mi août!
Les quelques avis positifs publiés me laisse perplexe…
16 September 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande ! C'est très étrange !
Avez-vous regardé dans vos spams si nos réponses à vos emails n'y sont pas ? Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter de vive voix et comprendre ce qu'il en est de l'état de votre commande, dans les plus brefs délais à cette adresse mail : mumofparis@gmail.com !
Merci breaucoup ! A très vite.
Reply from Mumof
Merci beaucoup pour votre avis ! La qualité de nos produits est très importante pour nous ! A très vite !
Top qualité
Top qualité
J'ai offert plusieurs fois des tshirts sweat shirts pour la fête des mères et cadeaux de naissance
Très beaux produits
Et la créatrice est très sympa !
Je recommande
7 September 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci beaucoup pour votre avis ! C'est adorable ! En effet c'est un cadeau qui fait tellement plaisir ! Et que l'on garde précieusement ! A très vite !
Reply from Mumof
Bonjoour Brianne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! A très vite !
Super marque
Super expérience. Tee shirt trop joli et super qualité et taille bien. Boucles d’oreilles canon, et je pense qu’elles tiendront dans le temps. Bref top, je recommande!
11 July 2024
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Reply from Mumof
Bonjour Ade,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nos t-shirts sont en effet en coton biologique et de qualité supérieure ! Il s'agit de nos best sellers ! A très vite sur notre site internet : www.mumof.com !
Gardez votre argent
Commande passée le 15 aout, aucune nouvelle. Mail envoyé au service client et message sur instagram pour savoir ou elle en est: aucune réponse.
Je precise que ma commande s’eleve à plus d’une centaine d’euros.
Je ne recommande pas ce site. Prochaine étape mise en demeure, je leur laisse encore 15j grand max. Fuyez!
15 August 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commande. Comme indiqué sur notre site internet les délais pour les Daily Bag sont entre 10 et 15 jours ouvrés. Nous vous avons indiqué dans un mail un possible delai supplémentaire en raison des congés annuelles fin aout. Votre commande est en cours de préparation suivant les délais habituels.
Par ailleurs nous allons vous contacter par téléphone pour échanger de vive voix car nous n'avons pas reçu d'email ni message de votre part. Par ailleurs nos délais de réponse est d'environ 24H à 48H jours ouvrés. Bonne journée.
L'équipe MUM OF
Super contente de ma commande…
Super contente de ma commande sweat-shirt et caba !!!
Super qualité et mon caba me suit partout
Très bonne idée de cadeau de naissance ou d’anniversaire !!
3 August 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable avis ! C'est le cadeau préféré des papas et des mamans ! A tres vite sur notre site www.mumof.com
Commande du 23 juillet non livrée et sans nouvelles
Commande passé le 23 juillet. Aucune nouvelle depuis malgré plusieurs tentatives de prise de contact via Instagram et via le formulaire de contact disponible sur le site. Cela est d’autant plus honteux que je ne cesse de recevoir des mails de la part de Mum Of avec des codes promo et que les store sur Instagram sont plus que fréquentes!!! Pourquoi ne prenez vous pas le temps de répondre à vos clients? Nous ne demandons pas grand chose… juste des nouvelles de nos commandes. Concernant la mienne il y en a pour 100€!!! Pardon mais c’est franchement inadmissible. Je constate d’ailleurs, à la lecture de certains avis précédents que ce n’est pas la première que ceci vous est reproché… pouvez vous enfin revenir vers moi et me ce qu’il en est?
23 July 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commande. Comme indiqué sur notre site internet les délais pour les Daily Bag sont entre 10 et 15 jours ouvrés. Votre commande est en cours de préparation suivant les délais habituels. Nous avons bien retrouvé votre message dans notre messagerie INSTAGRAM, il n'était pas dans la boite principale ce qui explique que nous ne l'ayons pas vu tout de suite.
Par ailleurs nous allons vous contacter par téléphone pour échanger de vive voix. Bonne journée.
L'équipe MUM OF
Super Fête des Pères grâce a Mum Of
Merci Mumof ! j'ai recu rapidement ma commande pour la fête des pères. Mon mari était super content de son sweat. J'en ai profité pour m'en offrir un à moi :-) Produits de qualité et look Matchy-Matchy !! prochaine fois j'en achète pour les enfants.
12 June 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre adorable message ! Nous sommes ravis que votre mari ait aimé son cadeau ! Les duos MUM & DAD sont en effet nos best sellers ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
Catastrophique
Catastrophique! Plus d’une semaine que je demande un bon de retour pour renvoyer ma commande trop grande pour moi et aucune réponse du service client. C’est inadmissible.je déconseille fortement.
5 June 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande. En période de forte activité comme Noël ou la fête des mères nos délais de réponse peuvent être légèrement allongés. Mais ne vous inquiétez pas nous répondons à tout le monde ! Par mail et via nos réseaux sociaux !
Belle journée !
Service client hyper réactif
J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant.
Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'autres couleurs et MumOf a expédié le colis le soir même. Il est arrivé quelques jours après.
Merci pour votre réactivité et votre efficacité! Ma femme est ravie de son cadeau.
21 May 2024
Unprompted review
Reply from Mumof
Bonjout Pierre-André,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que votre femme est ravie de son cadeau ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
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