MSC Cruises : À fuir !
Nous avons passé une croisière exécrable ! Excursions annulées, excursions en français effectuées en anglais. Abandon du guide lors d’une excursion qui au final n’a pas été effectuée ! Sur le bateau. MSC propose une compensation de 30% pour l’excursion qui n’a pu se faire à cause du guide et, nous fait comprendre que si nous refusons, nous n’aurons rien !
J’ai introduis une réclamation de plusieurs pages tellement il y a eu de problèmes.
Tout d’abord, MSC nous renvoie vers TUI, alors que toutes les défaillances sont de la responsabilité de MSC. TUI, bien sûr nous renvoie vers MSC !
Aucun respect de la part de MSC. Ils nient tout en bloc, me répondent en adressant leur mail à un autre nom que le mien. Parle d’une croisière sur un autre navire que celui que j’ai pris, et… Prétendent ne pas avoir reçu certains formulaires alors que nous les avons communiqués 4 fois, dont une fois par l’intermédiaire de TUI !
Ils ont même tenté de retirer de l’argent sur ma carte de crédit alors que c’est eux qui m’en devaient !
Et au final, MSC ne s’excuse même pas pour tous les désagréments subis !
Si vous voulez faire une croisière, je crois que n’importe quelle autre compagnie sera mieux que MSC ! Fuyez cette compagnie !