j'ai passé une commande le 24 juillet de 58 euros, aucune nouvelle de date de livraison alors que c'est noté départ le jour même si commande avant 16h.... Ils sont injoignables....
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Lamentable, à éviter. Kit égaré, réponses incohérentes. Comment se fier à leurs résultats de test quand on a une gestion aussi catastrophique ? Leurs mails ne sont que du boniment et du baratin. Ce co... See more
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Je voulais faire un bilan hormonal femme depuis un moment mais je n'avais pas envie de passer par mon médecin pour ça. Montestsante m'a permis de le faire directement depuis chez moi. Le kit était com... See more
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Chez Montestsanté, notre mission est simple : rendre la santé accessible, compréhensible et proactive pour chacun. Nous proposons des tests de santé à domicile fiables, discrets et validés cliniquement, afin que chacun puisse mieux comprendre son corps et agir en conséquence. Nous mettons à disposition une large gamme de tests : hormonaux (testostérone, progestérone, cortisol), microbiote intestinal, allergies et intolérances alimentaires, stress et sommeil, équilibre cardiovasculaire, IST et bien d’autres encore. Tous nos kits incluent un prélèvement simple à domicile (sang au doigt, urine, salive, selles ou écouvillonage) et sont accompagnés d’instructions claires. Les échantillons sont analysés dans nos laboratoires partenaires certifiés ISO 15189, en France et en Europe. Chaque analyse est confirmée par un biologiste, garantissant un niveau de fiabilité équivalent aux analyses hospitalières. Les résultats sont présentés dans un rapport clair, visuel et compréhensible, accompagné de conseils personnalisés pour mieux agir sur votre santé au quotidien. Nous accordons une grande importance à la confidentialité des données, à la sécurité des envois et à l’accompagnement de nos clients. En cas d’échantillon non exploitable, nous offrons systématiquement un remplacement gratuit ou un rembousement. Montestsanté, c’est choisir de prendre soin de sa santé, en toute autonomie, avec rigueur, simplicité et sérénité.
Contact info
83 rue Pierre Corneille, 69003, Lyon, France
- 04 51 55 46 86
- info@montestsante.fr
- montestsante.fr
2.4
Poor
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j'ai passé une commande le 24 juillet…
j'ai passé une commande le 24 juillet de 58 euros, aucune nouvelle de date de livraison alors que c'est noté départ le jour même si commande avant 16h....
Ils sont injoignables....
24 July 2026
Unprompted review
Je n'ai jamais eu de nouvelles
Je n'ai jamais eu de nouvelles. C'est du pur gaspillage d'argent. Allez voir ailleurs si vous cherchez une entreprise honnête.
20 July 2026
Unprompted review
J'ai fait le test cortisol
J'ai fait le test cortisol chez Montesanté, et franchement c'est hyper pratique de faire ça en ligne sans se déplacer. Petit truc à savoir : vous recevez d'abord un email qui dit que le résultat est prêt, et ensuite un deuxième email arrive avec le code à rentrer dans la fenêtre déjà ouverte. Au début je comprenais pas trop le truc, mais une fois qu'on a pigé, ça va super vite et c'est fiable. Mon kit avait un souci au début, mais ils m'en ont renvoyé un nouveau gratuitement sans faire d'histoires. Dans l'ensemble je suis contente.
20 July 2026
Unprompted review
Je n'ai jamais été remboursé
Je n'ai jamais été remboursé, 70 euros dans le vide.
7 June 2026
Unprompted review
Lamentable
Lamentable, à éviter. Kit égaré, réponses incohérentes. Comment se fier à leurs résultats de test quand on a une gestion aussi catastrophique ? Leurs mails ne sont que du boniment et du baratin. Ce commentaire afin que d’autres ne se fassent pas avoir.
10 July 2026
Unprompted review
Aucun résultat reçu
Aucun résultat reçu, on me demande de me connecter à une application en langue étrangère pour avoir mon résultat sans me donner ni login ni mdp,
Soi disant je reçois la procédure par mail arrivant dans les spams mais je n'ai rien dans mes spams.
Après 2 mails sans réponse et une ligne téléphonique qui est un faux numéro je lance une mise en demeure
commande #MTS-C-10000002952
7 July 2026
Unprompted review
A EVITER GESTION CATASTROPHIQUE
COMMANDE #MTS-C-10000002849 TEST CORTISOL-DHEA
Ainsi donc, alors que je n’ai jamais aucun problème avec la réception de mes mails voilà que le seul mail que je n’aurais pas reçu serait celui où montestsanté m’informe de l’échec technique de l’analyse DHEA !!!!
Un peu de sérieux !
Concernant ce test un seul et unique mail m’a été adressé et il indique « Plus tôt dans la journée, nous vous avons envoyé un message sécurisé via Zivver avec le résultat du test salivaire. »
Mes échantillons ont-ils été perdus ???
JE SUIS DANS L’ATTENTE DU REMBOURSEMENT DE LA TOTALITE DU TEST CORTISOL-DHEA
Par ailleurs, je m’interroge.
Etant donné la mauvaise gestion des commandes, des kits et des résultats, comment même être sûr de la validité des résultats des différents tests proposés?
Comment être sûr que les résultats obtenus correspondent bien aux kits que l’on a transmis ????
*********
Nouveau problème avec ma commande
#MTS-C-10000002849. Tout d'abord problème d'envoi des kits et maintenant un test incomplet. Test acheté CORTISOL-DHEA mais je n'ai reçu que le résultat cortisol. Et de nouveau injoignables au tél et ma réclamation par mail est sans effet. Il semblerait qu'il faille un avis négatif sur trustpilot pour les faire réagir. J'ai un autre test dont le résultat a été retardé j'espère qu'il n'y aura pas de nouveau problème.
JE NE RECOMMANDE PAS.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à vous rassurer : notre équipe est pleinement mobilisée. Nous vous avons envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine pour vous informer de l'échec technique de l'analyse DHEA (avec proposition d'un nouveau kit), et nous avons également répondu à votre courriel d'il y a deux jours.
Il semble malheureusement que nos messages bloquent avant d'arriver dans votre boîte principale. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Afin de débloquer la situation immédiatement, voici nos deux propositions pour la DHEA :
Le renvoi gratuit d'un nouveau kit.
Le remboursement de la partie DHEA de votre commande.
Pour être certain que notre échange aboutisse, pourriez-vous nous recontacter en nous fournissant une seconde adresse e-mail si vous en possédez une ?
Nous avons à cœur de résoudre cette situation au plus vite. Une fois votre dossier finalisé et le contact rétabli, nous espérons que vous accepterez de reconsidérer votre avis.
Cordialement,
L'équipe Montestsanté
Après avoir passé une commande j'ai…
Après avoir passé une commande j'ai demandé son annulation, après 2 mails, un message whatsapp et un appel téléphonique aucun retour...
19 June 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous suivons nos dossiers de très près et l'intégralité des demandes d'annulation et de remboursement reçues.
La semaine dernière a déjà été validée et traitée par nos services.
Afin de retrouver immédiatement votre dossier et vous transmettre votre preuve de remboursement (qui a pu être bloquée par vos filtres spams), pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande en modifiant votre avis ?
Dès que nous aurons cette information, nous pourrons faire le point immédiatement avec vous.
Cordialement,
L'équipe Montestsanté
Je voulais faire un bilan Bilan hormonal féminin – simple, clair et recommandé
Je voulais faire un bilan hormonal femme depuis un moment mais je n'avais pas envie de passer par mon médecin pour ça. Montestsante m'a permis de le faire directement depuis chez moi. Le kit était complet, le prélèvement salivaire s'est fait sans difficulté, et j'ai reçu mes résultats accompagnés d'explications vraiment claires avec des graphiques. Ce qui m'a agréablement surprise, c'est que les conseils personnalisés en fonction de mon résultat étaient concrets et utiles. Je recommande sans hésiter, j'ai d'ailleurs déjà repensé à commander le test microbiote.
18 May 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu réaliser votre bilan en toute sérénité et que nos explications ainsi que nos conseils personnalisés vous ont été utiles. C'est précisément l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous serons très heureux de vous accompagner également pour votre futur test microbiote. À très bientôt !
L'équipe Montestsanté
Doute fiabilité à cause du suivi client
Retard annoncé , ok pas de soucis. Puis aucune nouvelle durant 2 semaines.
Obligé de rappeler puis on m'annonce quon va relancer le laboratoire pour voir ce qu'il se passe car pas normal peut être perdu on me demande si je veux un autre test ou remboursement je dit dabord un autre test. OK donc le centre ne sest pas alerté que leurs CLIENT nest pas recu dans les delai annoncé et donc relancé le laboratoire si on ne les appels pas .
On me dit ensuite qu'avant de me renvoyer le test qu'on va me rappeler le mardi d'après pour verifier quand meme au cas où ils le retrouve ou non. Biensur on ne me rappel pas . Je rappel et on me dit encore une fois peut être c'est égaré on va relancer le laboratoire،vous voulez un autre test ou remboursement je dit cette fois ci remboursement et finalement le soir même j'ai des résultats. J'espère sincèrement qu'ils sont réels vu la rapidité après lesquels je les ai eu en ayant demandé le remboursement... alors que 2 fois on me disais y'a un problème c'est sans doute perdu ...
1 May 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier.
Le mois de mai a malheureusement été marqué par un nombre exceptionnel de jours fériés et de ponts, ce qui a engendré des retards importants dans l'acheminement et le traitement de certains échantillons. Face à l'absence de visibilité immédiate sur votre dossier, nous avons effectivement lancé plusieurs vérifications auprès du laboratoire afin de localiser votre analyse et comprendre l'origine du retard.
Lorsque vous nous avez contactés en fin de semaine, nous vous avions indiqué que nous reviendrions vers vous le mardi suivant. Ce délai s'expliquait par le week-end de la Pentecôte, le laboratoire n'étant pas en activité le lundi férié. Nous attendions donc leur retour dès leur reprise afin d'obtenir des informations fiables sur votre dossier.
Par ailleurs, si nous vous avons proposé un nouveau kit ou un remboursement avant même d'avoir une confirmation définitive du laboratoire, c'était avant tout par précaution. Durant le mois de mai, nous avons malheureusement constaté un nombre inhabituellement élevé de pertes et de retards lors de l'acheminement de certains échantillons. Plusieurs prélèvements n'ont pas pu être localisés malgré nos recherches, ce qui nous a conduits à envisager rapidement cette possibilité afin de ne pas vous faire attendre davantage si votre échantillon faisait partie de ces dossiers impactés.
Notre objectif était donc de vous proposer immédiatement une solution alternative plutôt que de prolonger inutilement votre attente.
Suite à nos relances, le laboratoire a finalement pu finaliser l'analyse et vos résultats vous ont été transmis.
Nous comprenons que cette succession d'informations ait pu paraître contradictoire et nous nous excusons pour la confusion occasionnée. Soyez toutefois assurée que les résultats transmis proviennent bien du laboratoire et n'ont pas été générés à la suite de votre demande de remboursement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos procédures, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Effectivement j'ai reçu des résultats
Effectivement j'ai reçu des résultats. Mais c'est mon conjoint qui a trouvé comment faire. Le numéro de téléphone et l adresse mail donnée ne répondent pas. C'est ennuyeux. En utilisant une autre méthode j'ai eu une réponse polie et sympathique
Malheureusement j'ai attendu longtemps pour avoir les résultats de mes analyses. Plus d un mois après j'ai écrit et j'ai eu une réponse le lendemain. Bref tout est long et stressant. De plus j'ai envoyé plusieurs tubes de salive pour DHEA prise à différents moments de la journée et il n'y a eu que un résultat. Si j avais su je ne me serais pas embêtée à remplir autant de tubes.
C'est dommage. Le concept est bien mais tellement de problèmes ! Je veux refaire des tests pour le cortisol mais peut-être que je passerai par un autre laboratoire
28 February 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu recevoir vos résultats et que les échanges avec notre équipe aient permis de débloquer la situation.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour nous joindre ainsi que les délais qui ont affecté le traitement de votre dossier. Nous comprenons parfaitement que cette attente ait pu être source de stress et de frustration.
Concernant votre remarque sur l'analyse DHEA, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande ou de test afin que nous puissions vérifier précisément le contenu de l'analyse réalisée et répondre à vos interrogations.
Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe MonTestSanté
questionnement sur la fiabilité ?
Mon test n'a a priori selon mail reçu : Votre échantillon sanguin a été examiné, mais l'examen a échoué à cause de hémolyse. Nous ne pouvons donc pas vous proposer de résultat. Nous pouvons imaginer que c'est ennuyeux pour vous. Nous allons vous aider.
Nous vous créditerons le prix d'achat
J'ai envoyé mon rib et 12 jours après toujours pas de remboursement. Les numéros de tél sont toujours occupés ou ne répondent pas et le mail de conctact est rejeté quand je leur écris. Est ce que l'entreprise existe toujours ou est ce de la négligence ? Finalement remboursement reçu avec quelques jours de plus que prévus sans doute à cause des ponts, merci
9 May 2026
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Lorsqu'une analyse ne peut être réalisée en raison d'une hémolyse de l'échantillon, un remboursement est effectivement proposé dès réception des informations nécessaires au traitement du dossier.
Concernant le remboursement, notre délai de traitement est de **14 jours ouvrés** à compter de la validation complète de la demande. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous communiquer à nouveau vos coordonnées afin que nous puissions vérifier l'état d'avancement de votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées pour nous joindre et restons à votre disposition afin de faire le point sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe MonTestSanté
nul....impossible de saisir le code…
nul....impossible de saisir le code barre + code de sécurité pour enregistrer le kit afin de l'envoyer et avoir les résultats...donc ne sert a rien !!!
11 May 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'enregistrement de votre kit.
Nous souhaitons vous informer que notre page d'enregistrement ne comporte pas de champ code barre ni de code de sécurité il s'agit uniquement d'un formulaire classique à remplir avec vos informations personnelles.
Il est possible que vous ayez été redirigée vers une mauvaise page. Pourriez-vous nous indiquer l'URL du site sur lequel vous vous êtes rendue afin que nous puissions vérifier ?
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans l'enregistrement de votre kit.
Cordialement,
MONTESTSANTE SAV
Catastrophique vraiment test payé 149…
Catastrophique vraiment test payé 149 euros une première fois égaré d'après eux il a fallu appelé au bout d'un mois pour demander où était les résultats ils ne viennent pas vers vous
Ensuite renvoie d'un second prélèvement et la rebelotte 3 semaines toujours rien
24 April 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi décevante.
Ce que vous décrivez un premier prélèvement égaré, un second envoi, et toujours aucun résultat après trois semaines n'est pas acceptable, et nous le comprenons tout à fait. Vous n'auriez pas dû avoir à relancer vous-même pour obtenir des informations.
Nous allons vous contacter directement par mail afin que vous puissiez nous communiquer votre numéro d'échantillon et les détails de votre dossier, pour que nous puissions traiter cela au plus vite.
Le Service Client — Mon Test Santé
Service fiable et pratique
Service fiable et pratique. Tout s’est déroulé comme prévu, sans complications. Résultats rapides et faciles à comprendre. Je recommande pour sa simplicité.
4 March 2026
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Reply from Montestsante
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée comme prévu et que vous avez apprécié la simplicité du processus ainsi que la clarté des résultats.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe MonTestSanté
Très bonne expérience avec le test du…
Très bonne expérience avec le test du cortisol. J’avais quelques doutes au début, mais tout s’est très bien passé. Le site est facile à utiliser, les instructions sont claires et le suivi est rassurant. J’ai reçu mes résultats rapidement, avec des explications compréhensibles. Je n’hésiterai pas à réutiliser le service si besoin.
24 March 2026
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre test cortisol a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la simplicité du processus, la clarté des instructions ainsi que le suivi proposé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe MonTestSanté
Resultats jamais reçu. Zero nouvelles
J ai envoyé mon prélèvement il y a 15jours et au bout d une semaine je recevais un mail qui me disait que le labo n avait pas reçu mes prélèvements en me demandant quel jour je l avais envoyé pour me trouver une solution. J ai répondu..aucune nouvelle depuis 1 semaine et le 04 ne sonne meme pas .
3 March 2026
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Votre dossier a effectivement rencontré des difficultés de traitement. Depuis, les résultats disponibles ont bien été transmis et une partie de la commande a fait l'objet d'un remboursement à la suite d'un échec d'analyse.
Nous regrettons sincèrement le manque de communication que vous avez pu constater à l'époque ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service client.
Si tout est désormais résolu de votre côté, nous vous serions reconnaissants d'envisager la mise à jour de votre avis afin qu'il reflète l'issue apportée à votre dossier.
Cordialement,
L'équipe MonTestSanté
Je n ai jamais reçu les résultats du…
Je n ai jamais reçu les résultats du cortisol
7 February 2025
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au moment du traitement de votre dossier.
Après vérification, il apparaît que cette situation remonte à plusieurs mois et que votre dossier a depuis été pris en charge et traité. Nous regrettons sincèrement le délai et le manque de visibilité que vous avez pu rencontrer à l'époque.
Si vous estimez que votre demande a bien été résolue, nous vous serions reconnaissants d'envisager la mise à jour de votre avis afin qu'il reflète l'issue apportée à votre dossier.
Nous restons naturellement à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe MonTestSanté
Arnaque
J'ai effectivement reçu un colis avec le matériel pour faire le test salivaire. Depuis rien. Le numéro de téléphone français ne sonne pas. J'ai laissé un message vocal sur le 07 pas de réponse .Pas non plus pour mon mail. Sur mon compte montestsante il est marqué que je n'ai jamais commandé.J'ai la facture de mon achat. J'ai payé 69 euros je ne sais plus quoi faire.
29 January 2026
Unprompted review
Reply from Montestsante
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées au moment de votre commande et du suivi de votre dossier.
Après vérification, la situation a depuis été résolue et votre dossier a bien été pris en charge. Nous regrettons sincèrement les difficultés de contact que vous avez pu rencontrer à cette période.
Si tout est désormais rentré dans l'ordre et que votre problème a été résolu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envisager la mise à jour de votre avis afin qu'il reflète l'issue apportée à votre demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe MonTestSanté
Service client tres professionnel
Service client tres professionnel. J’ai effectué 2 commandes au lieu d’une par erreur et ils ont proposé d’eux meme la suppression du doublon
14 November 2025
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