Never Ever!
I have ordered an iPhone pro max 13 with Vodafone contract on the second week of October 2021, they said that your iPhone will be there just in 4-6 weeks. And guess what! After paying for iPhone and also after 6 weeks (29.11.2021), they replied We DON’T KNOW WHEN YOUR iPHONE WILL BE HERE!
(Update1: end of Dec. 2021 there is no iPhone in my pocket now, how long should I wait? Maybe God knows :-))) )
(Update2: Please read the answer of the Modeo. They don't just accept their customer care is a catastrophe. Read other customers review about their customer care. They don't accept that there is not my business, that their providers couldn't handle the orders! IT'S YOUR BUSINESS DEAR MODEO NOT MEIN! Just accept your unplanned sales, it's the start way of improvement.
For your info: Sparhandy sent my wife's iPhone 3 weeks after her order)
The worst service provider ever!
Customer care unfortunately is just a FUN for Modeo! Impolite and just said if you don‘t want the service you can cancel it! 🤦♂️😂
Their answer on following up was ridiculous! „Because of lack of chipsets, we don‘t know, when it would be available!“ BUT, you can order in apple website now and would receive in 2 weeks! Wish I could give them 0 star instead of 1!
Deepl German translate:
Ich habe ein iPhone pro max 13 mit Vodafone-Vertrag in der zweiten Oktoberwoche 2021 bestellt, sie sagten, dass Ihr iPhone in nur 4-6 Wochen da sein wird. Und siehe da! Nachdem ich das iPhone bezahlt habe und auch nach 6 Wochen (29.11.2021), antwortete man mir Wir wissen nicht, wann Ihr iPhone da sein wird!
(Update1: Ende Dez. 2021 habe ich kein iPhone mehr in der Tasche, wie lange soll ich noch warten? Vielleicht weiß es Gott :-))) )
(Update2: Bitte lesen Sie die Antwort von Modeo. Sie akzeptieren nicht nur, dass ihre Kundenbetreuung eine Katastrophe ist. Lesen Sie andere Kundenrezensionen über den Kundenservice. Sie akzeptieren nicht, dass es nicht mein Geschäft ist, dass ihre Provider die Bestellungen nicht bearbeiten können! ES IST IHR GESCHÄFT LIEBE MODEO NICHT MEINS! Akzeptieren Sie einfach Ihre ungeplanten Verkäufe, das ist der Anfang einer Verbesserung.
Zu deiner Information: Sparhandy hat meiner Frau das iPhone 3 Wochen nach der Bestellung geschickt)
Der schlechteste Dienstleister überhaupt!
Kundenbetreuung ist leider nur ein FUN für Modeo! Unhöflich und sagte nur, wenn man den Service nicht will, kann man ihn kündigen! 🤦♂️😂
Ihre Antwort auf Nachfragen war lächerlich! "Wegen des Mangels an Chipsätzen wissen wir nicht, wann es verfügbar sein wird!" ABER, man kann es jetzt auf der Apple-Website bestellen und würde es in 2 Wochen erhalten! Ich wünschte, ich könnte ihnen 0 Sterne statt 1 geben!
Reply from modeo.de
Hallo Herr Kashani,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Unsere Support-Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kunden kompetent und freundlich weiter zu helfen, dass Sie einen anderen Eindruck erfahren haben, tut uns sehr leid. Die angegebenen Lieferzeiten konnten leider nicht eingehalten werden, weil die Hersteller nicht ausreichend Ware ausgeliefert haben. Bei einer Neuerscheinung kann es zur einer längeren Wartezeit kommen. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir mit Hochdruck dran arbeiten Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzusenden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de