Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... See more
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La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi mari... See more
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Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venía montada, nada más abrir la caja vimos que habían piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros... See more
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Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahí. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy... See more
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En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Contact info
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, Spain
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
Mejor de lo esperado
La cuna nos encanta, supera incluso las expectativas. El motivo por el que la valoración no es de 5 es porque los agujeros de los tornillos de uno de los laterales no estaban bien "calibrados" y nos costó bastante conseguir meterlos.
16 February 2024
Reply from Micuna
Hola Carmen.
Fabricamos nuestras cunas en Valencia, desde hace 50 años,siguiendo rigurosos controles de calidad. Lo hacemos de forma responsable, utilizando maderas provenientes de bosques sostenibles.
También cuidamos de nuestros clientes, con un equipo humano que puede ayudarte tanto en las dudas que te surjan sobre nuestro producto, como en el caso de que necesites un servicio de postventa.
Muchas gracias por tu valioso comentario, ya que sin duda contribuirá a nuestra mejora!
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
La cuna es perfecta
La cuna cumple con las expectativas y el pedido llegó perfectamente embalado y a tiempo
2 February 2024
Reply from Micuna
Hola Marta.
Muchas gracias por tu valoración!
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años, conservando nuestros estándares de calidad y velando por mantener la excelencia.Nos satisface enormemente haber cumplido tus expectativas.
Gracias por elegirnos y por tus 5 estrellas💙
Reply from Micuna
Hola Aurora.
A nosotros también nos ha gustado mucho tu valoración!
Tratamos de superarnos cada día y nos alegramos de haber cumplido tus expectativas.
Gracias por tus 5 estrellas y por elegirnos en este momento tan especial💙
Calidad y profesionalidad
El paquete llego súper rápido. El producto se ve de calidad. Fueron muy amables y facilitaron mucho el envío. Volveremos a repetir.
2 February 2024
Reply from Micuna
Hola Ana.
Muchas gracias por tu fantástico comentario!
Fabricamos nuestras cunas en Valencia, desde hace 50 años, utilizando maderas provenientes de bosques sostenibles.
Es muy gratificante para nosotros saber que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Gracias por elegirnos💙
Los productos son de muy buena calidad.
Los productos son de muy buena calidad.
Lo único que me parece exagerado es el precio de envío (20 euro por envío de valencia a Barcelona…). Seguro que podrían encontrar opciones más económicas
2 February 2024
Reply from Micuna
Hola Ewelina.
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Fabricamos mobiliario desde hace 50 años junto al parque natural de la Albufera. Para nosotros, es muy importante que los clientes que adquieran nuestros productos ,obtengan la calidad que nos caracteriza.
Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de 300 euros y continuamos trabajando para mejorar los costes de envío en compras de importe inferior.
Gracias por elegirnos💙
Reply from Micuna
Hola Saray.
Muchas gracias por dejarnos 5 estrellas y por compartir tu valoración, tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Recibe un cordial saludo.
Reply from Micuna
Hola Corina.
Gracias por tu confianza en Micuna y por tomarte el tiempo en compartir tu valoración.
Nos alegra haber cumplido tus expectativas, muchas gracias por tus 5 estellas! 💙
Estupendo servicio post venta.
No pongo 5 estrellas porque la pieza fija de la cuna Nordika vino con un defecto de fabricación que hizo que no me encajase el tornillo al montarla PERO me puse en contacto con ellos por teléfono y me lo solucionaron con mucha rapidez enviándome una nueva pieza de repuesto.
La cuna es muy bonita y se ve de calidad. Estoy encantada y como valenciana, contenta de poder apostar por negocios de mi tierra.
22 January 2024
Reply from Micuna
Hola Raquel.
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Nos alegramos de que el departamento de atención al cliente y postventa haya resuelto tu incidencia con la celeridad que esperabas.
Nuestros productos se fabrican artesanalmente, desde hace 50 años,en nuestra fábrica ubicada junto al Parque Natural de la Albufera. Estamos encantados de que nos hayas elegido para este momento tan especial!
Recibe un cordial saludo.
17 días desde que realicé el pedido y…
17 días desde que realicé el pedido y aún sin noticias
22 January 2024
Reply from Micuna
Hola Mónica. Ante todo, queremos agradecer tu confianza en nuestros productos.
Como te explicamos a través de atención al cliente, los pedidos con servicio de montaje tienen unos plazos de entrega más amplios. Una vez llega a la plataforma, los montadores tienen un plazo aproximado de 10 días
hábiles para contactar contigo y concertar la cita.
Las condiciones de entrega están a disposición de todos nuestros clientes antes de realizar la compra. Puedes encontrarlas fácilmente en el apartado “envíos” y también a través del siguiente enlace.
https://micuna.online/terminos-y-condiciones/#envios
El pedido se encuentra dentro de su plazo habitual de entrega con servicio de montaje. No obstante, hemos gestionado la consulta para que nos informen sobre la previsión de entrega y poder ampliarte información al respecto.
Gracias por compartir tu valoración y contribuir a nuestra mejora.
Recibe un cordial saludo.
Mediocre
El envío fue muy rápido, el embalaje bien. Sin embargo, lamentablemente el producto es de calidad baja, incluso faltaba una pieza.
22 January 2024
Reply from Micuna
Hola Ina.
En Micuna garantizamos la calidad de todos los productos, siempre que estén dentro de los plazos legales de garantía del producto.
Para nosotros, es primordial que nuestros clientes reciban los productos en perfecto estado.
No hemos encontrado ninguna solicitud o reclamación sobre tu pedido, por lo que puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a tienda.online@micuna.com para facilitarles la información necesaria para poder darte una solución.
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas; gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Recibe un cordial saludo.
La cuna está bien
La cuna está bien, bastante simple. Para hacer colecho se tiene que desmontar la barandilla al completo y dejar la cuna sin baranda, es bastante aparatoso.
Por otro lado, cogimos la cajonera para abajo de la cuna y si tienes el colchón en el anclaje de arriba del todo se ve todo lo que hay en el cajón y además coge mucho polvo.
22 January 2024
Reply from Micuna
Hola Francesc.
Gracias por compartir tu valoración, tendremos en cuenta tus observaciones para estudiar futuras mejoras en nuestros productos.
Recibe un cordial saludo.
Cuna nordika
Las instrucciones de montaje podrían ser más específicas y mejor explicadas. La cuna nos ha llegado con un pequeño golpe en el lateral. Las piezas de plástico no parecen de una gran calidad para la marca y el precio de la cuna
19 January 2024
Reply from Micuna
Hola Verónica.
En Micuna garantizamos la calidad de todos los productos, como los daños producidos durante el transporte, siempre que estén dentro de los plazos legales de garantía del producto.
Para nosotros, es primordial que nuestros clientes reciban los productos en perfecto estado.
No hemos encontrado ninguna solicitud o reclamación sobre tu pedido. Tampoco hemos encontrado ninguna anotación en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
Para poder darte una solución, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a tienda.online@micuna.com facilitándoles la información necesaria para gestionar tu caso.
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas; gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Recibe un cordial saludo.
Reply from Micuna
Hola Jose.
Hola, muchas gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros, tu valoración nos motiva a seguir mejorando!
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial!
Recibe un cordial saludo
Excelente servicio al cliente
Entrega rápida. Se extravió parte del envío por culpa del transportista y lo solucionaron rápidamente con diligencia. Comunicación fluida para la solución del problema, muy recomendables!
Respecto al pedido, calidad perfecta, ajustada a lo esperado
11 January 2024
Reply from Micuna
Hola Daniel.
Muchas gracias por tu fantástico comentario. Para nosotros cada cliente es especial y nuestra prioridad es vuestra satisfacción.
Estamos muy contentos por tu valoración! Gracias por tu confianza.
Recibe un cordial saludo.
Todo según lo previsto
Todo según lo previsto. Buen producto, el mejor precio, información detallada i envío rápido y sin problemas. Lo recibí al día siguiente.
11 January 2024
Reply from Micuna
Hola Jaume.
Muchas gracias por tu fantástica valoración.
Fabricamos nuestro mobiliario en Valencia desde hace 50 años, conservando su calidad como el primer día.
Para nosotros cada cliente es especial y nos alegramos mucho de que hayas recibido un servicio excelente. Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo.
Buena experiencia de compra
Es fácil realizar el pedido a través de la web, la entrega fue rápida y correcta y el producto se corresponde con lo que aparece en la web.
11 January 2024
Reply from Micuna
Hola María.
Muchas gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros.
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial!
Recibe un cordial saludo
rapido y eficaz
11 January 2024
Reply from Micuna
Hola Eduardo.
Muchas gracias por compartir tu valoración!
Nos alegramos mucho de haber cumplido tus expectativas.
Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
Reply from Micuna
Hola Xavier. Muchas gracias por compartir tu valoración!
Nos alegramos mucho de haber cumplido tus expectativas.
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial 💙
Recibe un cordial saludo.
Tardo mucho en llegar a Madrid y…
Tardo mucho en llegar a Madrid y tampoco sabían decir día de entrega para uno de gestionar.
El website tampoco funcionaba a la hora de introducir voucher regalo y selecionar dos artículos. Aún no tengo los artículos. La empresa de entrega y montaje solo va a venir el 16 de enero
22 November 2023
Reply from Micuna
Hola Joana. Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros.
Efectivamente,debido a una incidencia puntual no pudiste introducir el cupón descuento, pero tras contactar con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente te ofreció una solución en pocos minutos.
Las entregas con servicio de montaje, tal como informamos en nuestras condiciones generales, tienen un plazo aproximado de entrega de 10 días hábiles desde la llegada a plataforma asignada.Es la propia plataforma la que gestiona las citas, motivo por el que nosotros no podemos confirmar el día en que se hará el servicio.
Desde atención al cliente se ofreció esta información en el momento de la compra, así como la imposibilidad de realizar el montaje en la misma semana del envío del pedido.
Por lo que hemos podido comprobar, el montaje se ha demorado debido a que por motivos personales no había nadie disponible en el domicilio durante varias semanas para abrir a los operarios que realizan el servicio.
Sentimos no haber cumplido tus expectativas y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Recibe un cordial saludo.
Reply from Micuna
Hola Milagros.
Muchas gracias por tu valoración!
Fabricamos nuestro mobiliario en Valencia desde hace 50 años, conservando la calidad de nuestros productos desde el primer día.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando con la misma ilusión💙 Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
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