Mentor Materassi Reviews 158

TrustScore 4 out of 5

4.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato una rete elettrica e un materasso. I prodotti sono ottimi così come il rapporto qualità/ prezzo. Vorrei però sottolineare l’eccezionale servizio clienti, non credo di aver mai avuto un’e... See more

Rated 4 out of 5 stars

Il materasso purtroppo è risultato particolarmente scomodo, ho chiesto il reso oltre i termini prescritti e pare sia stato accettato. Ringrazio Mentor per l'assistenza e l'ottimo servizio clienti.

Rated 5 out of 5 stars

Assistenza per e post vendita accurata(anche se solo x mail il post vendita) materasso qualitativamente fatto di materiale fresco nella fodera,molto disponibili x rispondere ad ogni esigenza.Nel mio c... See more

Rated 1 out of 5 stars

1 stella, purtroppo zero non si può mettere, aspetto l'ordine dal 3/06/2024, e capisco se ci siano ritardi o nel contempo problematiche interne all'aziende, però gestirla in questo modo è totalmen... See more

Company details


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

158 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.1

All reviews

(158)

65 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Comprato e ricomprato

Avevo comprato da loro un materasso di primo prezzo, l'ho cambiato dopo 10 anni di onorato servizio a malincuore solo perché ho acquistato un letto più grande. Ora ho comprato da loro il top della gamma e dormo da favola. Il vecchio materasso continua a fare il suo lavoro solo in un'altra casa. Per cui consigliatissimo.

6 July 2022
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Cucitura debole

Ho comprato un mese e mezzo fa un materasso matrimoniale 160x190 ho scelto quello con l'impugnatura pagando inutilmente qualcosa in più. La cucitura risulta debole per il peso da reggere quando devi spostare il materasso già un impugnatura si è scucita.

30 June 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Salve,

Salve,
ho acquistato circa 2 anni fà un materasso matrimoniale Ortopedic MED 5.1 e sono veramente soddisfatto.
Il memory è avvolgente, comodo ed il riposo notturno è ideale soprattuto per me che soffro di mal di schiena da una vita.

21 April 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotto TOP

Questo materasso (a molle insacchettate) ha risolto il problema di mal di schiena ma oltre a questo si dorme finalmente benissimo. Dopo averlo acquistato per me ne ho acquistati altri 3 per le mie figlie e tutte mi stano ancora ringraziando :) Da non sottovalutare anche l'offerta dei guanciali inclusi. In poche parole lo consiglio!

6 April 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Per niente soddisfatta del prodotto…

Per niente soddisfatta del prodotto acquistato
Mi alzo la mattina con mal di schiena e "affondata" tanto da faticare a scendere dal letto
Probabilmente chi me lo ha consigliato voleva farmi un sgarbo.
Ho scritto all'azienda segnalando il mio malcontento e come risposta mi è stato detto che probabilmente il mio mal di schiena è di altra natura, che la rete è difettosa,ecc
Aggiungiamo che le spese di spedizione per la verifica di quanto segnalato, sono a mio carico.
Segnalo che il materasso è stato acquistato 4 mesi fa!!
Alla faccia della garanzia e del servizio clienti
Acquistate altrove!!

10 March 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessimi

Pessimi , Da denunciare ! Premetto che da ex commerciante nn ho mai lasciato recensione negativa perche so che impatto può avere ma questa azienda ha superato ogni limite . Ricevo 1 anno e mezzo fa un loro materasso e una rete devo dire ero soddisfatta , non era rigido come speravo ma fa parte dei rischi dell’acquisto per corrispondenza. Dopo un anno e mezzo , un piede della rete si rompe servizio impeccabile mi mandano il ricambio. il materasso comincia ad avvallarsi al centro e sui lati. Gli scrivo e anche qui mi propongono un cambio . Perfetto dico ! E invece no purtroppo , mi hanno sostituito il materasso ben 4 volte tutti quelli che arrivavano rimanevano incollati ( a causa dì problemi legati al covid mi dicono ) chiedo di sostituire il modello pagando la differenza, mi dicono impossibile , arrivò finalmente ad avere accordo per rimborso , sbagliano la prenotazione del ritiro , 5 piani su e giù con 3 materassi e loro neppure rispondono al telefono solo via mail ,solo quando vogliono . Conclusione sconsiglio se vi va bene e un caso . Passate ad altro !

10 February 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Acquistato materasso Plasmatic MED 4D…

Acquistato materasso Plasmatic MED 4D H26 EVO big size insieme a 2 materassi BioEco PLUS MED 4D EVO singoli.
Devo dire che sono rimasto più che soddisfatto della scelta.
Materassi ultra comodi. Sembra di stare sulle
Nuvole. Inoltre sono stati dati in omaggio 2 guanciali in memory che non ne posso fare più a meno.
Successivamente ho regalato un materasso BioEco PLUS MED 4D EVO con 2 guanciali omaggio in memory ed anche qui massima contentezza e comodità.

Consigliatissimo

22 December 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Ci dormiamo molto bene, ma prima mi sono anche informata bene

Sono ormai 8 mesi che ho acquistato il modello PLASMATIC MED 3D GREEN in versione sia matrimoniale che singolo e dopo tutto questo tempo ci troviamo tutti molto bene. Premetto che vengo da due esperienze con materassi molto costosi e di marca, uno in lattice l'altro fatto di materiali "bio super wow che ti cambiano la vita". Il primo si è molto ridotto in spessore diventando scomodo dopo pochi anni, il secondo mi causava forti mal di schiena e buttandolo abbiamo scoperto che all'interno era ammuffito. Quindi marche e prezzo alto per quel che mi riguarda non sono una garanzia.
Certo non è il caso di comprare alla cieca, io ho chiamato il servizio clienti e mi sono fatta consigliare. In effetti non sono di molte parole (per questo dò 4 stelle), diciamo così, ma alla fine ho avuto gli elementi per scegliere.
Ammetto che all'inizio ho fatto un po' fatica perchè il materasso sostiene MOLTO ed ero abituata ad uno più cedevole ma davvero ho risolto il mal di schiena.
Non capisco chi dice "Non fidatevi delle recensioni positive", io ho il sospetto che più di qualche recensione negativa sia dovuta ad acquisti fatti di fretta senza informarsi bene. Oppure alla rete che c'è sotto il materasso. Altre sono sicura, per come scritte, che vengono da venditori di materassi che hanno tutto l'interesse a fare pubblicità negativa.

19 July 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mentor & Groupon a non rivederci!!

Salve, volevo farvi parteci della mia pessima esperienza con la ditta Mentor e contestualmente con Groupon.
A Novembre 2020 acquisto sul sito Groupon (mio primo ed ultimo acquisto ) un materasso matrimoniale si badi bene come presidio medico, per poterlo poi poter scaricare (19%) dalla denuncia redditi. Effettuo pagamento a Groupon , mi arriva il materasso (per il momento, da un punto di vista pratico non ho da rimproverare nulla), i arriva il materasso sottovuoto, con nessuna fattura , nessun attestato di garanzia (indicato in 20 anni da Groupon !!) senza un opuscolo di servizio per buona manutenzione del prodotto!!
Contatto Groupon mi dice che non sono loro a rilasciare fatture e mi dicono di rivolgermi alla ditta Mentor, li contatto mi dicono che la fattura me la doveva rilasciare chi me lo aveva venduto, gli contesto sia la mancanza di una garanzia sia di un opuscolo di manutenzione e mi dicono sempre che mi sarei dovuto rivolgere da chi lo avevo comprato!!!
Potete ben comprendere la sfiducia in queste due aziende, per le quali sconsiglio a tutti di non avvalersene in futuro se non vogliono incorrere in spiacevoli avventure!!

18 July 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Materasso sventrato, spaccato, spugna rotta dopo soli 3 mesi.

Il materasso è il mentor athena 4dR. Comprato a gennaio, comodissimo, in uso quindi da meno di tre mesi, ma la spugna si è spaccata da entrambi i lati, si vedono le molle insacchettate, il materasso è completamente sventrato. Non ci abbiamo fatto nulla di strano. Trovo questa cosa scandalosa, considerando che è un dispositivo medico e costa 399 euro. Ho contattato l'azienda, che mi ha risposto con una mail in cui mi dicono che sostituiranno il materasso, però mi fanno un piacere perché normalmente lo chiedono indietro per certificare, mentre nel frattempo tu dormi a terra, immagino. Aggiornerò la recensione quando avrò il nuovo materasso.

30 March 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessimo affare

Pessimo affare. Materasso in Memory comprato fine 2018.
Dopo neanche un anno Già mi alzavo con dolori lombari
Eppure peso 75kg e nn 90/100
Azienda sconsigliata
PS. Nn fidatevi delle recensioni positive!

6 March 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Materassi Mentor a molle indipendenti.

Ho acquistato tre materassi Mentor e devo dire che il rapporto qualità prezzo è molto buono.Anche il servizio post vendita per un piccolo problema è stato celere nel risolvere il tutto,che dire 5 stelle meritate.

28 February 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Non fidatevi delle recensioni

Non fidatevi delle recensioni! I materassi vanno provati dal vero!!
Sulla descrizione del materasso da me acquistato è scritto “ medio-rigido” sulla base del confronto con altre marche. Niente di più lontano dal vero. Il Materasso che da un lato è memory e dall’altro senza , è troppo morbido: può essere usato da una persona che pesa al max 40, perché un adulto normopeso (50/80kg) sprofonda ! È proprio l’anima interna del materasso che non ha resistenza, cioè non sostiene. Io e mio marito ci ritroviamo sempre al mattino con mal di schiena che prima non sapevamo neanche cos’era!!!
L’azienda, che ho contattato, per segnalare che la descrizione del prodotto è ingannevole, mi ribadisce che il materasso è medio rigido secondo i loro parametri.
Ma se volete un consiglio, provateli dal vero i materassi perché anche se vi sembra di risparmiare alla fine sono soldi buttati via!

28 February 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Perfecta MED 3D R THERMIC

Ho comperato Perfecta MED 3D R THERMIC. Il servizio clienti mi ha seguito passo passo con gentilezza e disponibilità. Per una serie di circostanze ho poi dovuto fare il reso ed anche in questo caso il loro servizio cliente è stato gentile, disponibile e mi ha effettuato il rimborso per l'intero importo. Nulla da dire sulla qualità del prodotto, ho fatto il reso perchè ho un problema alla schiena. Quindi azienda seria e con prodotti di ottima qualità.

25 February 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un materasso matrimoniale…

Ho acquistato un materasso matrimoniale ortopedic med 4.1 per il momento sembra davvero molto comodo .Spedizione rapidissima in 2 giorni ho ricevuto il materasso e il servizio clienti rapido nelle risposte . Al momento attuale quindi non posso che ritermi soddisfatto . Vedremo nei prossimi giorni se il materasso è veramente da 5 stelle .

6 February 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Da acquistare

Ho acquistato un mese fa due materassi matrimoniale + singolo a molle con uno strato memori e per il momento sono molto soddisfatta. Si dorme benissimo soprattutto dal lato del memori che accoglie il corpo in un sottile strato morbido e in più si percepisce la rigidità delle molle sottostanti che nn fanno affossare il corpo,come succede spesso in un materasso di solo lattice o memori.
Il personale poi della Mentor è gentile, professionale e disponibile.
Nel mio caso ,mi hanno supportata nella procedura di vendita ed anche dopo aver ricevuto i materassi dato che mancava un guanciale e in pochi giorni hanno provveduto a spedirlo.

26 January 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mai più, neanche se me lo regalassero

Materasso matrimoniale comprato su Amazon un paio d'anni fa sin da subito è risultato molto più morbido rispetto alla descrizione ed è andato rapidamente peggiorando. È arrivato al punto che sedendocisi sopra prima di stendersi i bordi superiore ed inferiore si toccano abbondantemente (peso 75 chili non 200). Alla fine mi ha causato una lombalgia tale che mi ha costretto a dormire su un fianco in posizione rannicchiata finché non l'ho cambiato altrimenti i dolori, che iniziavano appena 5 minuti dopo essersi stesi, peggioravano al punto di svegliarmi più volte durante la notte.
Ho cambiato materasso da un mese ed i dolori stanno lentamente migliorando.

20 January 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look