Materielbateau Reviews 16

Commande non recue
Aucune réponse du service client.

Commande de passée il y a 6 semaines, toujours pas livrée. Personne ne répond au téléphone, pas de retour ni aux mails ni aux messages sur le site. Passez votre chemin, il y a des sites bien plus compétents ailleurs !

aucune réponses a mes appels mails etc , commande passer delai 10 jours au bou d'un mois toujours aucune nouvelles , je pense que c'est un site d'arnaque

Service client déplorable. Le numéro de tel sonne dans le vide et les réponses aux mails se font apparemment 1 fois tous les 15 jours.
Un produit qui devais être livré sous 15 jours est finalement annoncé avec plus d'1 mois de retard. Ilsd refuse d'annuler la commande. Action en juctice.

même expérience que de nombreuses personnes visiblement. Commande de matériel avec des délais de 48h annoncés. Une fois payé, je reçois un mail m'indiquant que les produits sont en réapprovisionnement sans indiquer aucun délai. Malgré plusieurs mail jamais eu de réponse et personne ne décroche au téléphone.

question posee sur le site et réponse par retour ;
délai de livraison respecté (commande passée le lundi et reçue le lundi suivant)
colis très bien emballé
le produit sera appliqué d'ici quelques jours sur la barque

Commande de pièces passée auprès de Materielbateau.
-Aucune confirmation de la commande et du paiement avant que je ne les contacte pour cette raison.
-Aucune information, ni numéro de suivi de la commande envoyée.
-Colis arrivé, des vis devaient faire partie des pièces commandées( lève-planchers), précisé sur le bon de commande. Vis absentes.
En conclusion les axes d'amélioration de cette société concernent la communication et le contrôle des commandes avant livraison.

Les critiques me paraissent très sévères pour ce site qui me semble présenter un rapport prix / service tout à fait correct. J'ai commandé chez eux, j'ai été livré et il y a eu un imprévu qui aurait effectivement pu être mieux géré mais il faut aussi noter qu'ils sont plutôt bien placés en terme de tarifs, qu'ils répondent au téléphone, qu'ils parlent notre langue et que ne sont pas des voleurs. Ce n'est certainement pas un site "5 étoiles" mais une étoile ou deux c'est très très sévère.

Ce site propose des produits qu'ils n’ont pas en stock sans le préciser et prétendent à des livraisons 24/48h !
Formidable ces jeunes loups du commerce.

Information erronée... ( ou pub mensongère ?)
Port gratuit à partir de 99,00 euros ... dise-t-il
Commande de plus de 100,00 euros...
Port facturé 13.35 Euros ! ! !
Je commande ailleurs...
Moins cher et port gratuit réellement ! !
Je ne crois en leur réponse ! ! !
Réponse :
" Certaines villes sont surtaxés par les transporteurs "

Trop long pour faire les colis gros manque de rapidité, vraiment déçu !!!
Commande du 4 avril 2024
Livré le 27 avril 2024
Contact téléphonique ok, mais gros manque de communication et délai de livraison vraiment très long.
Il vendent des articles qui n’on pas en stock et cela n’est pas mentionné lors des achats.
Lamentable !!!!!! 😱😱😱😱😱😱

Déçu par le service " produit " bombe peinture type volvo " annoncé disponible et finalement 15 jrs d attente et livraison annoncée 48hres expédition le 22 et le 25 /04 /24 toujours pas reçue 🙄🙄
prix compétitif mais suivi pas sérieux 👎👎
Heureusement ils répondent au téléphone ☎️....mais peut de considération pour le client en attente sur chantier 🤔🤔
déçu 😞 😔

Même soucis .
Rien de livré sous 15 jours .
Essayé de les avoirs au téléphone impossible

Aucune communication quand a la commande , obligée de ré acheter ailleurs les produits nécessaires après 15 jours d'attente. Si vous avez besoin de vos produits pour vos travaux, oubliez ce site ; les produits commandés vous seront sans doute utile pour l'année suivante.

Même expérience que précédent. Besoin sous 15 jours du matériel, precisé lors de la commande sous peine d’annulation. Matériel supposé en stock. En définitive, aucune information de non disponibilité fournie, et c’est seulement à ma demande qu’on m’informe d’une disponibilité sous 3 semaines. Infos stocks fausses et communication déficiente !

Ce vendeur ne tient pas les délais annoncés sur leur site. Si vous êtes pressés choisissez un autre fournisseur.