Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Wij leveren uitsluitend de hoogste kwaliteit Ceremoniële Matcha binnen Nederland & België. Perfect voor jouw matcha latte & lemonade + nog veel meer. Vandaag besteld = Morgen in huis.
Amsterdam, Netherlands
Enorm prijzige Matcha met baggere kwaliteit. De foto’s op de site zijn nog niet misschien te vergelijken met de realiteit. Het lijkt meer op chinese matcha zo geel dat het is. Op de foto’s zie je enorm groene matcha (zoals het hoort) en het is echt groen bruin bijna neigend naar geel. Doordat het zo’n slechte kwaliteit matcha is, is het niet te zuipen. Meteen door de gootsteen gespoeld
Matcha komt totaal niet overeen met wat ze posten op hun socials. Jouw ontevredenheid lossen ze op door een kortingscode te delen. Als ik al niet tevreden ben van mijn eerste bestelling, waarom denk je dat ik een tweede keer zou bestellen. Deze matcha is gewoon in de vuilbak belandt. Koop gewoon van Yoisho ofzo
De klantenservice reageert snel, maar ze komen met niets tegemoet. De foto's zijn misleidend en de matcha is van hele lage kwaliteit. Uiteindelijk retourkosten moeten betalen (+de verzendkosten voor de bestelling kwamen hier nog bij omdat mijn order nu onder een bepaald bedrag lag). Ook heb ik nu de volledige prijs moeten betalen voor 1 zakje terwijl ik eigenlijk een bundel had genomen. Ze zijn hierin niet flexibel en ik heb erg veel uitgegeven aan 1 zakje slechte matcha. Nu zie ik hieronder dat zij zelf ook niet tevreden waren met de kwaliteit dus vind ik het extra lullig dat ze de kosten niet vergoed hebben en kwamen met het excuus dat de matcha goed is maar de foto's een andere belichting hebben en dat de kleur van de matcha niets zegt over de kwaliteit.
Ik heb hier een bestelling gedaan omdat ik een advertentie voorbij zag komen op Facebook. Bestelling kwam vlot binnen, was super leuk ingepakt en nog belangrijker: de matcha is echt prachtig groen!!!
Reply from Matcha Ritual
We hebben even gekeken, maar we zien geen bestelling van u in ons systeem terug. Daarom is het voor ons niet duidelijk op welke manier u zich misleid voelt. We hechten veel waarde aan transparantie en doen er alles aan om onze klanten duidelijk en eerlijk te informeren.
Mocht u onder een andere naam of e-mailadres hebben besteld, stuur ons dan gerust een mailtje. We helpen u graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing.
Ik zag advertenties van dit bedrijf met prachtige groene matcha die ceromonial is. Helaas bij binnekomst was het dof groen en stond op de verpakking organic. Je word misleid met de foto's die hun posten. Ik bestel hier niet meer
Reply from Matcha Ritual
Wat jammer om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je teleurstelling heel goed. Om eerlijk te zijn, waren wij zelf ook niet tevreden over de kwaliteit van onze matcha leverancier en de algehele ervaring sloot simpelweg niet aan bij wat wij onze klanten willen bieden.
Juist om die reden zijn we per 1 augustus volledig overgestapt op een nieuwe leverancier. De ceremoniële matcha die we nu gebruiken is echt felgroen van kleur en heeft een zachte, romige umami-smaak waar we echt trots op zijn. De eerste reacties van ons testpanel zijn heel positief en sluiten goed aan bij de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
Mocht je ons toch nog een kans willen geven, stuur ons dan gerust even een mailtje. We kijken graag wat we voor je kunnen doen. Vanaf nu kun je erop rekenen dat we alleen nog matcha aanbieden waar we zelf volledig achter staan.
Voor de service zou ik zo 5 sterren willen geven ivm het misgaan met mijn pakketje vanuit post nl. Fijn mail contact gehad en met een passende oplossing gekomen. Leuk verpakt etc alleen daar doen we t niet voor. De ceremonial matcha die heel groen moet zijn is het totaal niet ! Als matcha kenner en liefhebber proef en zie je het meteen ! Vind het erg misleidend dat hiermee wel geadverteerd wordt. Zou niet meer bij deze firma gaan bestellen.
Reply from Matcha Ritual
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Daar doen we ook echt ons best voor. Wat betreft de matcha, we snappen je teleurstelling helemaal. We waren zelf ook niet tevreden over de kwaliteit en zijn daarom per 1 augustus overgestapt op een nieuwe leverancier.
De matcha die we nu aanbieden is van A++ ceremoniële kwaliteit, felgroen en romig van smaak, precies zoals het hoort. De eerste reacties zijn veelbelovend en sluiten aan bij wat wij willen leveren.
Stuur ons gerust een mailtje, dan kijken we graag hoe we dit voor je op kunnen lossen.
Totale misleiding! Dit is geen Ceremoniële matcha. Hele lage kwaliteit en wanneer je dit aangeeft bij de klantenservice krijg je een standaard bericht terug. Met de claim dat dit kleur verschil komt doordat Deze foto’s zijn professioneel genomen in een fotostudio, waardoor belichting, contrast en omgevingsinvloeden de kleur iets levendiger kunnen doen overkomen dan in daglicht thuis. De kleur is gewoon heel dof groen en de smaak is niet lekker. Je kunt het niet terugsturen wanneer je ontevreden bent en je krijgt een alleen een 10% korting op je volgende aankoop die je toch niet gaat gebruiken. Heel heeel heel slecht.
Update: doe maar geen moeite hun oplossing is 20% op je volgende aankoop. Geen vergoeding voor kwaliteit waar ze zelf ook niet tevreden over zijn. Totaal niet flexibel. Geld verspilling deze site.
Reply from Matcha Ritual
Wat jammer om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je teleurstelling heel goed. Om eerlijk te zijn, waren wij zelf ook niet tevreden over de kwaliteit van onze matcha leverancier en de algehele ervaring sloot simpelweg niet aan bij wat wij onze klanten willen bieden.
Juist om die reden zijn we per 1 augustus volledig overgestapt op een nieuwe leverancier. De matcha die we nu aanbieden is van A++ ceremoniële kwaliteit, felgroen en romig van smaak, precies zoals het hoort. De eerste reacties zijn veelbelovend en sluiten aan bij wat wij willen leveren.
Stuur ons alsjeblieft even een mailtje. We kijken graag wat we voor je kunnen doen om het op te lossen. Wel willen we erbij vermelden dat we, zodra een verpakking geopend is, deze helaas niet meer retour mogen aannemen vanwege de geldende hygiënewetgeving.
Het pakketje was leuk ingepakt en de matcha mooi groen van kleur. De levering duurde wel iets langer, maar ze gaven netjes aan dat het kwam door de NAVO top. Voor de rest helemaal tevreden!
De matcha die ik heb ontvangen komt totaal niet overeen met wat er gepromoot wordt op jullie socials. Ik heb hierover contact opgenomen met Olivia, maar zij gaf mij enkel een kortingscode van 10% voor een volgende bestelling, terwijl ze weet dat die er zeker niet gaat komen.
Daarnaast smaakt de matcha gewoon niet goed en mist het de mooie felgroene kleur die jullie beloven. Ik voel me eerlijk gezegd behoorlijk misleid.
Zou ik de matcha aanraden? Nee echt niet
Reply from Matcha Ritual
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de matcha. Dat vinden we oprecht vervelend, want we willen niets liever dan dat onze klanten blij zijn met hun bestelling. We moeten eerlijk toegeven dat ook wij de kwaliteit van onze vorige matcha niet vond voldoen aan onze eigen standaard.
Daarom hebben we per 1 augustus een frisse start gemaakt met een nieuwe leverancier. De matcha die we nu aanbieden is van hoogwaardige A++ ceremoniële kwaliteit: helder felgroen, vol van smaak en met een zachte, romige umami. De eerste reacties zijn ontzettend positief en we zijn er trots op dat we dit nu kunnen leveren.
We denken graag met je mee, als je ons even een mailtje stuurt. Wel is het goed om te weten dat we uit hygiënisch oogpunt geen geopende verpakkingen retour mogen nemen.
Mijn eerste bestelling was niet/niet juist geleverd. Dit lag niet bij matcha zelf maar bij de post koerier.
Na wat mail contact waar zij overigens erg snel op reageerde zijn zij tot een passende oplossing gekomen.
Erg goede service, erg vriendelijk en meedenkend.
En aller belangrijkste is dat ik eindelijk kan genieten van de heerlijke matcha!
Goede kwaliteit Matcha, zoals Matcha hoort te zijn! Snelle levering. Luxe verpakking, dus ook heel nice om kado te doen!
Heerlijke smaak! Snelle levering en goede kwaliteit. M’n vriendin is er dol op. Ik ga zeker nog meer bestellen :)
Na lang op zoek geweest te zijn naar échte matcha met diepgang en kwaliteit, ben ik bij Matcha Ritual terechtgekomen, en wat een ontdekking!
De levering was snel, goed verpakt en voelde bijna als een cadeautje voor mezelf.
Mijn vriendin is verslaafd aan deze matcha kom nu al voor de 3e keer terug!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
