MACSF Reviews 135

Depuis quelques mois, il n’est plus possible de transmettre les factures de frais de santé via l’application en les prenant simplement en photo. Il faut désormais effectuer plusieurs manipulations pour les convertir en PDF. Malgré de nombreux signalements, rien n’a été corrigé. C’est tout de même étonnant : cherchez-vous à décourager les clients d’envoyer leurs documents afin d’éviter de les rembourser ?

Le lieu de création du manque d’humanité et de compréhension par contre lorsque c’est pour prélever pratiquement 1000 euros par mois pour divers supports là tout va bien !!!

Vraiment déçu de la conseillère en assurance MACSF de Montpellier, Madame Doucet Morgan.
Après avoir pris rendez-vous depuis huit jours directement avec le siège.
Leur disant bien que c’est pour des assurances privées.
Cette dame m’appelle quelques heures avant le rendez-vous pour me dire dans un premier temps qu’elle sera en retard.
Jusque-là pas de problème j’étais évidemment prêt à reculer le rendez-vous ou le remettre un autre jour, mais elle me dit qu’elle ne fait pas d’assurance habitation, auto vie privée Uniquement de l’assurance professionnelle.
Pourtant j’avais bien pris rendez-vous avec le siège.
Et après renseignements par le siège qq minutes après..
Ils n’ont pas compris son refus.!
Loin d’être la politique de la MACSF, comme me l’a encore certifié une personne du siège!

Ensuite, je suis allé sur les avis des sociétaires clients, sur différents sites, je m’aperçois que les résultats de satisfactions sont catastrophiques!!!!!

Entre 1,8/5 à 1,7/5 suivant les applications.

Je pense que ce n’est pas ainsi qu’ils vont remonter leurs notes.
Qu’en pensez-vous ?

Je tiens à faire part de ma profonde insatisfaction concernant l’assurance MACSF lors d’un entretien téléphonique le 19 novembre.

En tant que professionnel de santé, j’accorde une grande importance à l’écoute et à la considération. J’avais sollicité un devis pour assurer un nouveau véhicule. La MACSF m’a ensuite recontacté pour en rediscuter, alors même que j’avais déjà exprimé mon insatisfaction. J’ai tout de même repris contact avec eux dans l’espoir d’obtenir un échange constructif, mais le résultat a été tout l’inverse : aucune écoute, des interruptions constantes, aucune prise en compte de ma situation et aucun accompagnement.

Je possède plusieurs contrats chez eux et je considère que le premier atout d’une assurance devrait être la qualité de la relation client. Malheureusement, la MACSF ne l’a absolument pas démontré.

Je déconseille fortement cette assurance à toute personne recherchant du respect, de l’écoute et un service réellement professionnel.

très compliqué pour resiller le contrat, on est obligé de payer une an de plus après la date de résiliation. et je ne me suis jamais servis de cet assurance, elle est inutile (assurance responsabilité civile professionnel ). je n'ai plus dans le métier mais je dois payer encore 1 an de plus.

Très mauvaise expérience lors de la souscription d’un contrat d’assurance vie auprès de MACSF. Une inertie totale pour souscrire le contrat… et lorsque je demande à annuler mon adhésion, tout s’accélère. Mon compte est créé…
Lors de la rétractation dans le délai des 30 jours, l interlocutrice donne de fausses informations par téléphone afin que le contrat ne soit pas résilié. Elle Ne recommande pas l’envoi de la résiliation par lettre recommandée et effectue le jour même le prélèvement de la somme qui devait être placée afin de vous coincer.
Une société aux pratiques douteuses !

La MACSF est présente pour encaisser les cotisations mais c'est tout. En cas de sinistre, le service est effectivement sinistre avec du mépris, un manque complet de prise en charge, un refus systématique. Ils trouvent toujours une raison pour vous dire ce n'est pas pris en charge. Pourtant j'ai toutes les options et les sinistres (deux pertes de clés, litige juridique avec un prestataire) entrent dans les clauses. Un certain David Assouline est mandaté pour tout refuser sans aucune considération pour les assurés.

J'ai une assurance-vie à la MACSF.
J'ai récemment changé de banque pour une néo-banque française (Green-Got) et ils ont refusé mon RIB, sous prétexte qu'ils n'acceptent pas les néo-banques. En 2025, c'est juste incompréhensible. Et bien sûr ce n'est indiqué nulle part.
Donc si je veux pouvoir retirer mon argent chez eux, je dois ouvrir un compte dans une banque traditionnelle.
La seule raison pour laquelle je ne mets pas 1 étoile, c'est parce que la personne que j'ai eu au téléphone était professionnelle et sympathique.

Depuis plus de 30 ans adhérents à la MACSF moi-même en tant que dentiste et mon mari en tant que médecin je ne peux que me féliciter au quotidien .Cette dernière m'a toujours soutenue dans les aléas de la vie et je ne peux que conseiller cette mutuelle à Tous nos confrères et consœurs

Étant infirmière libérale je trouve que ce sont des voleurs…. Pour les prélèvements ce sont les premiers à prendre les sous, mais quand il y a un soucis ils se désavouent de tout!
Je déconseille fortement, ils ne trouvent aucune solution

Bientôt 22 mois que la MACSF ne règle pas l’assurance vie de ma grand-mère. Aucun suivi (j’ai appelé des dizaines de fois et personne n’est au courant, on me pose les meme questions et on me dit que tout va être réglé dans les 2 semaines), tous les documents ont été transmis plusieurs fois car les documents se perdent,…
Bref, très mal organisé et vraiment déçu.

En tant qu'auxiliaire médicale libérale, j'ai contacté la MACSF en mars 2010 pour l'ouverture d'un contrat de prévoyance sur le plan professionnel et pour la sphère privée, sur les conseils de mes collègues.
En 2017, je suis tombée gravement malade de manière totalement fortuite sans aucun symptôme. Au bout du 366 ème jours, étant déclarée par les médecins, inapte à l'activité professionnelle, ma caisse de prévoyance "la carpimko" m'a mise en invalidité totale. Le contrat signé avec la MACSF me permettait de bénéficier d'une indemnité complémentaire. Mais mauvaise surprise, la MACSF a demandé une expertise médicale, qui dit expertise médicale dit passage à la moulinette, histoire de vous affaiblir un peu plus, surtout moralement (comme si j'avais fait exprès d'avoir cette tumeur très rare : 2 à 3 cas/1000000 de personnes, tumeur énorme de 3 kgs et 19 CMS) traitée par chirurgie et par 3 ans de chimiothérapie. Et le médecin expert a déclaré une invalidité à 20 % (alors que je suis en rémission, une récidive peut être possible, je sais que j'ai une épée de Damoclès sur la tête (cf actrice Emilie Dequenne), que je souffre de fibromyalgie avec douleurs intenses quotidiennes qui m'empêchent de rester debout immobile, de migraines avec nausées, syndrome anxio-dépressif, insomnies avec le syndrome des jambes sans repos, asthénie, troubles cognitifs à type de difficultés de concentration, désorientation spatiale, difficultés à trouver les mots, vertiges (hypotension orthostatique) avec multiples chutes (fracture), ostéoporose traitée par vitamine D et perfusion de bi-phosphonates, syndrome de Cushing, syndrome post-traumatique, avec donc énorme différence avec la carpimko qui me déclare en invalidité totale (100%). Du coup, arrêt de l'indemnité MACSF que j'aurais pu percevoir voir jusqu'à mes 65 ans à hauteur de 650 euros mensuels. Étant affaiblie par ce cancer je n'ai pas pensé à demander une contre expertise (aujourd'hui le médecin conseil de la Carpimko m'a déclarée en invalidité totale jusqu'au 31 mars 2031). Par contre depuis 2010 la MACSF " n'a pas perdu la notice" pour prélever ma cotisation relative à la sphère privée.
Sur le plan privé il faut faire très attention à ce que l'on accepte car la conseillère avec laquelle j'ai signé le contrat à Pau (Nathalie Nioche pour ne pas la nommer) "a juste oublié de me donner une information primordiale" comme par hasard, mon contrat d'assurance décès est à fonds perdus et je n'ai appris cette fâcheuse nouvelle eu que l'an dernier, c'est-à-dire qu'en 2034 mon contrat s'arrête et je peux m'asseoir sur tout l'argent versé pendant 24 ans, ou alors je dois croiser les doigts pour que je meure avant mes 70 ans afin
que mes ayants droits puissent percevoir cette somme environ 20 000 euros. Je trouve que ce manque d'informations est inadmissible, et ça se dit professionnel. Moi j'appelle cela voleurs et menteurs par omission d'informations.
Aujourd'hui impossibilité de revenir en arrière. La seule option pour moi selon les propos donnés par la MACSF est de stopper cette assurance dès aujourd'hui mais dans ce cas les fonds seront perdus immédiatement et je suis encore loin des 70 ans. Impossible de transformer ce contrat pour je ne perde pas mon argent, ils ne sont pas là pour faire du social, aucune compassion ou arrangement possible, même si l'erreur et la manque d'informations est de leur fait, règlement identique pour tous les clients, ils ne se remettent pas du tout en question . Je suis malade mais pas idiote et je suis certaine que ma prévoyance décès ne sera pas perdue pour tout le monde. Je regrette vraiment d'avoir accordé ma totale confiance à la MACSF...alors je vais signaler leurs façons de faire sur le site de signal conso.fr, il faudrait que la répression des fraudes mette le nez dans leurs dossiers, histoire que d'autres professionnels ne se fassent pas avoir car avec cette assurance il ne faut pas tomber malade et croyez moi je préfèrerais travailler (culpabilité+++), que d'avoir subi toutes ces épreuves...et ce n'est pas terminé !!!

Je suis très surprise de voir tous les mauvais commentaires sur la macsf. Adhérente depuis des années pour assurances autos et logement, la MACSF a toujours été à nos côtés, surtout en cas d'incidents.
Les personnes au téléphone sont charmantes et très réactives. L'application est bien faite ainsi que le site. en cas d'ouverture de dossier, il y a un suivi journalier et on sait exactement où on en est. Je viens même de reprendre l'assurance dépannage 0 kilomètres sur un de mes vehicules, l'ayant abandonnée au profit de Roole conseillé par le vendeur spoticar Peugeot. Roole est une véritable honte, aucun contact avec la clientelle, aucun suivi de dossier, même pas de numéro de dossier, au contraire de MACSF qui est top! Je tenais donc à partager mon excellente expérience avec Macsf.

Honteux, mutuelle prise pour moi et ma fille, ils n'ont pas pris la peine de faire une demande de télétransmission pour celle ci, impossible d'obtenir des remboursements pour de simples analyses médicales ou consultations, malgré l'envoi des pièces demandées, je n'ai jamais vu cela auparavant. je vais résilier tous mes contrats à echeance. a éviter

Assistance véhicule au top un interlocuteur au bout du fil.
intervention dans la demi heure alors qu'AUDI assistance ne proposait un dépannage que le lendemain sans possibilité de parler à qui que ce soit il faut tout compléter sur un formulaire

Un conseiller m'appelle car j avais demandé à être rappelé pour de l information sur un per. Lorsque qu on les contacte il faut prendre un rdv physique, suite à son appel je lui dit qu un entretien n est pas obligé qu il m envoie juste la plaquette d i formation par mail, il rigole au téléphone, me prend pour un imbécile et raccroche au nez sans aucune formule de politesse... lamentable, j ai une assurance chez eux je vais changer.

Si vous n êtes pas médecin, cela ne sert à rien de s assurer à ma macsf. Si vous souhaitez que cette assurance vous manque de respect, allez y. C est une assurance irrespectueuse, sa protection juridique (CIVIS) l est également (avec l idée de trouver une jurisprudence pour ne pas intervenir dans le litige, un directeur de la macsf qui manque de respect sous le motif que je ne suis pas le souscripteur (mais je paye), une assurance qui n est meme pas capable d envoyer le chèque au garage etc... bref une assurance d amateurs gérés par des amateurs. Ine honte. Sans compter leurs prix exhorbitants. A FUIR !!!!

Une honte , une conseillère est venue chez nous nous faire un contrat factice . Les chiffres n'étaient pas bons . Depuis la MACSF me réclame plus de 1500€ pour 6 mois d'assurance de prêt 😆 , or nulle part nous avons eu l'échéancier, et , sur notre compte il est stipulé nulle part ces sommes . Cependant ces derniers nous harcèlement de recommandés . Je déconseille vivement et n'hésitez pas à les attaquer en justice comme il se doit , cette boîte doit fermer après avoir indemnisé pour calomnie et harcèlement

Juste bon à prendre des sous.
A éviter absolument.
Des menteurs et des voleurs

Contrat prévoyance opaque et abus de confiance:

Lorsque le commercial m’a vendu le contrat, il me la vendu comme un contrat forfaitaire. Pour découvrir, après le premier arrêt de travail, quelques années plus tard, que mon contrat est un contrat indemnitaire avec un système très opaque pour les calculs des indemnités.
Après avoir discuté avec d’autres assurés, je découvre que je ne suis pas le seul à avoir été piégé.
Malade depuis quelques années, aucun assureur veut m’assurer si je résilie mon assurance. Je n’ai pas de documents qui le prouve car il s’agissait d’un commercial qui a abusé de ma naïveté et ma confiance.