While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service som altid! 😃 Har været kunde der i mange år… Både købt brugte mobiler og fået repareret mine Gamle IPhones. Lige været der endnu engang for at få skiftet batteri på min IPhone... See more

Rated 2 out of 5 stars

Indleverede en mac book der ikke kunne tænde for 10 dage siden. Gjorde opmærksom på der lå skole opgave på der skulle bruges ugen efter. Snakkede med dem tirsdag hvor de skulle skifte batteri efterfø... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg var i forretningen med fruens telefon, en iPhone X. Spurgte om de kunne skifte skærmen. Ja, sagde ejeren, men helt ærligt kan det ikke svare sig. Fordi de udelukkende bruger org dele ville... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg havde købt en brugt iPhone 5S for lidt over et år side. Jeg havde kommet til at ødelægge skærmen hvor efter telefonen ikke ville tænde. Jeg kontaktede Mac-Shack, som fortalte at garantien var... See more

Company details


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

43 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Super service

Super service. Jeg har købt flere telefoner og fået repareret iPads. Altid god service. Jeg kan kun anbefale butikken.

27 August 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Defekt telefon

Jeg starter med at jeg kommer op og skal have en ny telefon, fordi min anden er i stykker, jeg får så en telefon der er “næsten” ubrugt, det viser sig så at min Maps, lyd og opringninger ikke virker, signalet er ekstremt dårligt. jeg går op med den, får af vide at jeg skal skifte simkort, det gør jeg så.

Efter en uges tid er der ikke sket nogen ændring, så jeg går op med den igen. Med nogen revner på bagskærmen, får af vide, på grund af den røg ned for sofaen, og så kan de ikke gøre noget ved det.

Jeg jeg får så af vide at han vil prøve at skifte “signalet” på telefonen, og 3 dage efter får jeg en besked, hvor han skriver at de ikke kan gøre noget.

Så i bund og grund har jeg købt en defekt telefon hos Mac-Shack, for 3500kr, som de ikke vil tage igen.

Lad være med at købe brugte telefoner der 👍

22 June 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg var først forbi med min gamle…

Jeg var først forbi med min gamle Macbook air og her fik jeg gratis råd og vejledning om hvad der var bedst og at gøre, da computeren ikke var det værd og reparere. Jeg var derefter forbi med min eksternaliteterne harddisk med alle min fotografier og jeg havde krypteret den og var bange for at miste alle mine billeder men medarbejderen var super sød og hjælpsom med dette problem og jeg kunne allerede hente harddisken 2 dage efter indleveringen! Virkelig gode medarbejder og den bedste service jeg længe har fået i en butik.

14 May 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kikkede forbi med en død Iphone 6

Kikkede forbi med en død Iphone 6. Den kunne desværre ikke redes, men det kostede ikke noget at de kikkede på den og dømte den DoA.
Fantastisk service og hvis jeg senere har brug for hjælp med underlige telefoner eller andet, så ved jeg hvor jeg skal henvende mig.

13 August 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Havde købt købt en brugt 6s’er

Havde købt købt en brugt 6s’er hos mac-shack. Batteriet gik koldt efter 5 måneder. De skiftede det gratis uden problemer. De fornyede enda de 6 måneders garanti på batteriet. Det er sku god service. 5 ud af 5.

5 August 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk

Kom ned med min I phone 6s og forklaret mit problem, og de løste det på tre minutter. Har ikke oplevet problemer med den siden. Fantastisk.

11 April 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service ud over det sædvanlige.

Service ud over det sædvanlige.

Har benyttet mig af butikken i Holbæk, har fået lavet skærme.

Jeg er kun blevet mødt af professionel og en imødekommende indstilling udover det sædvanlige, serveret med lidt humor. Det er et herligt personale der kan deres kram.

Jeg vil helt klart anbefale butikken i Holbæk.

17 December 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fremragende service

Fremragende service! Købte en macbook air 13 til 3800 kr. Den var næsten helt som ny! også passede levering lige inden for de 1-2 dage. Det skal lige siges at jeg købte den 04-06-2019 og den ankom 07-06-2019 (GLS holdte grundlovsdag 05-06-2019), dvs. at den blev sendt 06-06-2019. Det bedste af det hele er, at jeg fik beskyttelsescover til min macbook oveni købet.

7 June 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Helt i orden kundeservice

Mega nemt at finde rundt på siden blandt de mange dejlige ting. Jeg bestilte en fredag eftermiddag og der blev den også pakket og gjort klar til forsendelse. Tirsdag kunne jeg hente pakken og er mega tilfreds med købet

2 November 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantasktisk service ud over alle forventninger

Jeg havde købt en brugt iPhone 5S for lidt over et år side.
Jeg havde kommet til at ødelægge skærmen hvor efter telefonen ikke ville tænde. Jeg kontaktede Mac-Shack, som fortalte at garantien var udelæbet, men at jeg bare skulle sende den til dem. Få dage senere fik jeg den retur med posten. Telefonen havde fået en "ny" brugt skærm på, som virker perfekt. Alt var gratis selv posten! :-)
En af de bedste kundesevice jeg nogen siden har oplevet!!!
Vil klart anbefale Mac-Shack til alle!
Hilsen Torben, Østerbro

5 September 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service helt i top👌🏻

Modtog min “nye” brugte iPhone 6s 32gb for nogle dage siden, desværre oplevede jeg fejl ved skærmen fryser og fejl ved når der skrives beskeder i forskellige programmer. Jeg henvender mig via mail i weekenden og i dag mandag bliver jeg ringet op fra Mac-Schack der beklager mange gange. De oplyser mig, de med det samme sender mig en ny tlf og jeg ved modtagelsen bare sender den anden tilbage, i returemballagen de sender med. Desværre havde de ikke en 32gb tilbage så de sender en 64gb i stedet. Tingene skal være i orden! Og det må jeg da nok sige de er. En behagelig samtale og en ekstrem god og yderst professionel service. Kan kun give mine bedste anbefalinger til Mac-Shack, det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her.
Med venlig hilsen

Gitte 😀

23 July 2018
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look