Reçu un PC gaming à plus de 3000€ / 95€ par mois non fonctionnel car mal emballé. C’était un renouvellement de contrat, 0 geste commercial. Je n'ai pas renouvelé de contrat, malgré la bonne prise e... See more
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Great experience brand new device good customer service, only issue is the process take some time
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Franchement quand on n’est en galère Boulanger tombe à pic et en plus la machine est nickel rien n’a dire. Marie F.
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All the staff I dealt with were kind, understanding and helpful. I particularly thought that Kevin, the chat man for the Location division, was excellent and spoke excellent English. Altogether a ver... See more
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Written by the company
Le meilleur de la technologie accessible à tous et pour tous : Louez des produits fiables, de grandes marques, reconnus pour leurs performances et issus des dernières technologies. Un service vraiment complet : Livraison du gros électroménager et des téléviseurs à votre domicile, avec installation à la clef, sous 8 jours ouvrés. Le petit électroménager et les appareils multimédias sont délivrés en 24 à 48h via Chronopost. Nous reprenons aussi votre matériel si nécessaire, à raison de 1 pour 1 et de même catégorie. Un accompagnement précis et de qualité : Nos conseillers vous accompagnent et vous conseillent 6j/7, via différents supports (mails, hotline, réseaux sociaux, chat...) afin de répondre au mieux à toutes vos questions. Une responsabilité sociétale forte : Qu'ils soient recyclés, reconditionnés ou revendus, nous nous assurons d'offrir une seconde vie bien méritée aux produits à la fin de votre expérience. Une garantie durable pour profiter l'esprit tranquille : Vous bénéficiez d'une garantie permanente pour faire face aux éventuels imprévus et même d'une garantie casse & vol toutes causes pour les smartphones, tablettes.
Louer en toute simplicité, c'est possible avec Boulanger Location !
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- Le meilleur de la technologie accessible à tous et pour tous :
- Louez des produits fiables, de grandes marques, reconnus pour leurs performances et issus des dernières technologies.
- Un service vraiment complet :
- Livraison du gros électroménager et des téléviseurs à votre domicile, avec installation à la clef, sous 8 jours ouvrés. Le petit électroménager et les appareils multimédias sont délivrés en 24 à 48h via Chronopost. Nous reprenons aussi votre matériel si nécessaire, à raison de 1 pour 1 et de même catégorie.
- Un accompagnement précis et de qualité :
- Nos conseillers vous accompagnent et vous conseillent 6j/7, via différents supports (mails, hotline, réseaux sociaux, chat...) afin de répondre au mieux à toutes vos questions.
- Une responsabilité sociétale forte :
- Qu'ils soient recyclés, reconditionnés ou revendus, nous nous assurons d'offrir une seconde vie bien méritée aux produits à la fin de votre expérience.
- Une garantie durable pour profiter l'esprit tranquille :
- Vous bénéficiez d'une garantie permanente pour faire face aux éventuels imprévus et même d'une garantie casse & vol toutes causes pour les smartphones, tablettes, appareils photos et baladeurs mp3/mp4.
Contact info
Avenue de la Motte, 59810, Lesquin, France
- 0320495887
- serviceclient-location@boulanger.com
- location.boulanger.com
4.4
Excellent
27K reviews
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Super merci j'ai un note 20 ultra yepp…
Super merci j'ai un note 20 ultra yepp 😁
18 September 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire,
Comme vous avez pu le constater nous proposons un service complet qui comprend également la reprise de votre matériel à la fin de votre contrat. Ceci pour ensuite vous délivrer le nouveau, toujours plus évolué et performant ! C'est aussi ça l'avantage de renouveler votre produit ; vous restez à la pointe de la technologie sans aucune contrainte de revente ou de garantie.
Nous restons à votre écoute,
Tiffany
Service Client
Boulanger Location
Reply from Boulanger Location
Bonjour Teddy,
Un grand merci pour cette note ainsi que pour votre avis !
A très vite,
Tiffany
Service Client
Boulanger Location
Tres bon service
23 July 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour et merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour répondre à notre enquête Trustpilot !
C'est un réel plaisir pour nous de constater votre satisfaction ! Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer un service complet de qualité.
A bientôt !
Léa
Boulanger Location - Service Client
Reply from Boulanger Location
Bonjour Madame Da Silva, merci pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
A bientôt !
Léa
Service client - Boulanger location
Reply from Boulanger Location
Bonjour,
Nous prenons en considération votre commentaire et sommes navrés si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients du fait qu'il est actuellement compliqué de nous joindre, et nous en excusons. Nous recevons en effet beaucoup de contact et ceux sur de multiples canaux, nous faisons tout notre possible afin de trouver une solution quoi qu'il arrive.
Concernant votre soucis, nous faisons remonter votre dossier afin de vous solutionner.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87.
Passez une agréable journée,
Lénaïc
Service Client
Satisfaction.
Jadmire sincèrement le professionnalisme et la rapidité des équipes. Grand merci à mes interlocuteurs
1 April 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Alain,
En cette période si particulière, votre commentaire nous fait chaud au coeur, un très grand merci à vous.
A très vite,
Tiffany
Service Client
Boulanger Location
Très bon service
28 February 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour répondre à notre enquête Trustpilot.
A très vite,
Tiffany
Service Client
Boulanger Location
Excellent service
18 February 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour à vous,
Nous sommes vraiment ravis de constater que vous avez fait appel à nos services. Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes durant la totalité de votre location.
A très vite,
Tiffany
Service Client
SAV NUL ET EN PLUS DELAIS LONG
10 February 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Manon,
Nous avons bien lu votre commentaire et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous avons contacté notre service après qui nous informe d'une panne de mise en service.
A leur arrivée, les équipes installent vos produits et reprennent les cartons. Il arrive parfois, lors de la manipulation des produits, que l'emballage soit abîmé ou légèrement arraché. Cependant, si le produit est endommagé ou en panne après quelques heures d'utilisation, nous prévoyons l’intervention d’un technicien ou le remplaçons par du neuf.
Vous serez contacté très prochainement par mail afin de vous proposer un produit d'échange. Nous nous excusons très sincèrement pour la gêne occasionnée et tenons à vous garantir que cet incident n'est pas à l'image de nos services et qu'il s'agit d'un cas exceptionnel indépendant de notre volonté.
Si vous avez la moindre question, surtout n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87, nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Très belle journée à vous,
Keltoum
Service Client
Very happy with the service received.
5 February 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Hello Annalize,
It's a real pleasure to read you, thank you very much!
We are delighted that you have enjoyed all of our services and that your experience at Boulanger Location is going according to your expectations!
It is our pleasure to respond to you. Note that if you have any questions or questions, you can contact our support at 03.20.49.58.87.
Have a nice day,
Keltoum
Customer service
It was quick and good service
30 January 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Dear Customer,
Thank you very much for your comment. We hope you enjoy your product.
See you soon,
Tiffany
Ravie de mes locations
9 January 2020
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Audrey,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et espérons que votre première expérience de location chez Boulanger Location continuera à se dérouler aussi bien que jusqu'à présent.
Notre mission est de vous simplifier la vie au quotidien en vous faisant bénéficier d’une offre adaptée à vos besoins. Nous mettons à votre disposition une large gamme de produits haut de gamme et de grandes marques afin de vous offrir le top du moment.
N'hésitez pas à partager votre expérience Boulanger Location autour de vous. Votre code parrainage disponible via votre espace client peut vous faire gagner un mois de location
Nos conseillers sont à votre écoute au 03.20.49.58.87 afin de répondre à toutes vos questions.
Très bonne journée et à bientôt sur Boulanger Location.
Amel
Service Client
Excellent produit conforme à la…
Excellent produit conforme à la description service très rapide qui a pu reprendre mon ancien frigo nickel
13 December 2019
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Amélia,
Nous vous remercions pour cet avis très positif que vous nous avez laissé sur Trustpilot.
C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos nouveaux clients et nous espérons que le plaisir est partagé.
Nous essayons de vous proposer un large éventail de produits afin que vous puissiez trouver votre bonheur et le produit adapté à votre besoin, le but de nos services est aussi de vous proposer une location tout compris où vous profitez de vos produits sans prise de tête !
Cette première commande a été faite pour un réfrigérateur Samsung, il vous offre un maximum d'espace pour vos aliments tout en vous garantissant des performances à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Lénaïc
Service Client
Boulanger Location.
Simple et rapide
7 November 2019
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Jean-Pierre,
C’est un réel plaisir de vous lire, merci beaucoup !
Notre souhait est de vous accompagner sur toute la durée de votre contrat et d'être présent à tous les instants. Que ce soit pour vous aider dans l’utilisation et l’entretien de vos équipements, pour pallier rapidement aux ruptures d’usage ou pour vous solliciter sur l’évolution de nos services.
La technologie PerfectEdge® de votre nouvel aspirateur ROOMBA ne laisse aucune chance à la saleté grâce à une conception unique pensée pour les bords et à une brosse de coins spécialement inclinée pour nettoyer dans les moindres recoins.
Nos conseillers sont à votre écoute au 03.20.49.58.87 afin de répondre à toutes vos questions.
Très bonne journée et à bientôt sur Boulanger Location.
Noémie
Service Client
Reply from Boulanger Location
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de constater que vous avez fait appel à nos services.
Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes durant la totalité de votre location.
Efficacité, réactivité, rapidité, nous voulons vous proposer un service de location complet qui soit à la hauteur de ce que vous pouvez en attendre.
Nous espérons que tout s'est bien passé, notamment lors de la livraison et de l'installation de votre TV LED Hisense H65B7500 , chez vous, par notre équipe de professionnels.
C'est pour nous un réel plaisir de vous répondre. Sachez que si vous avez la moindre question ou interrogation, vous pouvez contacter notre assistance au 03.20.49.58.87.
Passez une agréable journée,
Amel
Service Client
Reply from Boulanger Location
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et que votre expérience chez Boulanger Location se dérouler conformément à vos attentes !
Chez Boulanger Location, Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements et à vous proposer un service fiable, réactif et de grande qualité.
Notre souhait est de vous accompagner sur toute la durée de votre contrat et d'être présent à tous les instants.
Que ce soit pour vous aider dans l’utilisation et l’entretien de vos équipements, pour pallier rapidement aux ruptures d’usage ou pour vous solliciter sur l’évolution de nos services.
C'est pour nous un réel plaisir de vous répondre.
Sachez que si vous avez la moindre question ou interrogation, vous pouvez contacter notre assistance au 03.20.49.58.87.
Passez une agréable journée,
Amel
Service Client
Excellent weekend
29 October 2019
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Reply from Boulanger Location
Bonjour Ines,
Merci pour votre avis.
Chez Boulanger Location, Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements et à vous proposer un service fiable, réactif et de grande qualité. Une bonne livraison ainsi qu'une parfaite installation de votre matériel vous garantiront moins de pannes sur la durée !
Nous vous souhaitons également un agréable week-end en profitant de votre nouvelle cuisinière vitrocéramique BEKO, grâce à celle-ci vous pourrez créer vos envies culinaires, et concocter des repas d'automne à en faire frémir vos papilles !
Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87 !
Agréable journée à vous,
Noémie
Service Client
Reply from Boulanger Location
Bonjour Emelyne,
Merci pour votre commentaire !
Boulanger Location c'est avant tout un service innovant qui vous permet de louer des produits haut de gamme, fiables et économes tout en respectant votre budget et en faisant attention à vos dépenses. C'est aussi un service complet et de qualité, assuré par des équipes professionnelles qui vous suivent au quotidien pour que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions possibles !
Vous avez choisi de commander un téléviseur LED ESSENTIELB, nous espérons que ce produit vous apporte beaucoup de satisfaction dans son utilisation et que vous pouvez profiter de tous vos divertissements de manière confortable.
Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 9h à 20h au 03.20.49.58.87.
Très bonne journée !
Lénaïc
Service Client
Simple efficace et rapide.
1 October 2019
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour répondre à notre enquête Trustpilot.
Nous sommes vraiment ravis de constater que vous avez fait appel à nos services. Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes durant la totalité de votre location.
Efficacité, réactivité, rapidité, nous voulons vous proposer un service de location complet qui soit à la hauteur de ce que vous pouvez en attendre. Nous espérons que tout s'est bien passé, notamment lors de la livraison et de l'installation de votre produit , chez vous, par notre équipe de professionnels.
Vous avez opté pour un ordinateur portable MacBook AIR, nous espérons que ce produit vous ravis et qu'il correspond exactement à ce que vous attendiez que ce soit dans l'utilisation mais aussi l'aspect esthétique.
C'est pour nous un réel plaisir de vous répondre. Sachez que si vous avez la moindre question ou interrogation, vous pouvez contacter notre assistance au 03.20.49.58.87.
Passez une agréable journée,
Lénaïc
Service Client
Un excellent service en temps et en…
Un excellent service en temps et en heure.
1 October 2019
Unprompted review
Reply from Boulanger Location
Bonjour Cisse,
Merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour répondre à notre enquête Trustpilot.
C'est un réel plaisir pour nous de constater votre satisfaction ! Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer un service complet de qualité.
Grâce à ce nouveau mode de consommation, fini les prises de tête ! Tout est compris de A à Z, et ce dans les moindres détails : garantie permanente en cas de panne et même une garantie casse et vol toutes causes pour les smartphones, tablettes et appareils photos, accompagnement quotidien par des conseillers, service de livraison, installation à domicile pour le gros électroménager et les téléviseurs, reprise et recyclage du matériel à la fin du contrat dans le cadre de notre politique sociétale.
Nous sommes l’une des seules enseignes à proposer ce niveau d'expertise et d'accompagnement. Cela génère inévitablement des contraintes logistiques plus longues qu'une simple livraison en pas de porte ou en point relais. C'est pour cela, que nous annonçons une livraison sous 8 jours ouvrés après validation de votre commande.
Votre lave-linge front Haier est l'allié parfait des familles nombreuses. Proposant 14 programmes différents, il est capable de s'adapter à tous vos besoins. Et grâce au système ABT, il vous assure une hygiène irréprochable.
Si vous avez la moindre question, surtout n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87, nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Très belle journée à vous,
Keltoum
Service Client
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