Lifone Reviews 

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TrustScore 3 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

J’ai reçu mon nouvel iPhone 15pro bleu titane 255go il y a quelques semaines. J’en suis extrêmement satisfaite, il est comme neuf : impeccable sans aucune rayure nulle part. Une protection d’écra... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bonjour Commande passée le 15 juin, et toujours aucune nouvelle malgré 3 relances par email. Je suis contraint d'annuler ma commande et de demander un remboursement. DOMMAGE, je me faisais une... See more

Rated 5 out of 5 stars

Reçu hier mon iPhone 13 Pro appareil en très bon physique de très effet on dirait un neuf, par contre dommage que dès l’ouverture rien en Français et quand on est novice il faut chercher cela aurait... See more

Rated 1 out of 5 stars

Je ne recommande absolument pas ce site. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. J'ai commandé un iPhone 16 Pro Max en titane. Après plus d'un mois et demi d'attente interminable, j'... See more

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Lifone — L'iPhone d'occasion, sans compromis sur Apple Lifone est une jeune marque française basée à Bordeaux, spécialisée dans la vente d'iPhones d'occasion 100% pièces Apple d'origine. Notre conviction : le meilleur iPhone d'occasion, c'est celui qui n'a jamais été touché par autre chose que des pièces Apple authentiques.Notre différence À la différence du reconditionné traditionnel — qui accepte des écrans, batteries ou connecteurs génériques pour réduire les coûts — nous livrons exclusivement des iPhones dont chaque composant reste celui qu'Apple a fabriqué. C'est le standard le plus élevé du marché de la seconde main, à un prix souvent inférieur aux reconditionneurs classiques.Notre engagement qualité Chaque iPhone passe individuellement par notre atelier en France : 32 points de contrôle qualité par un technicien, restauration complète, batterie remplacée par une pièce neuve lorsque nécessaire, nettoyage et reconditionnement.Notre garantie 24 mois sur chaque iPhone Pack accessoires complet offert (coque, protection écran hydrogel, chargeur) Retour SAV gratuit via votre compte client Service client réactif via support@lifone.store Notre démarche Acheter un iPhone Lifone, c'est faire un choix exigeant et responsable : prolonger la durée de vie des appareils Apple, réduire l'empreinte carbone du neuf de 77 à 91%, et accéder au flagship Apple à un prix juste.Découvrez nos iPhones sur lifone.storeSAS Lifone — 60 rue François 1er, 75008 Paris Atelier basé à Bordeaux Contact : support@lifone.store


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Rated 1 out of 5 stars

Attention Lifone

J ai apprécié le concept de Lifone. Si j’ai pu avoir un premier contact avec eux après la réception d’un soit disant téléphone premium qui ne l était pas, ils ont très vite répondu absent !

8 March 2026
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Reply from Lifone

Bonjour Benjamin,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez raison sur l'essentiel, et je tiens à le reconnaître clairement.

Votre iPhone reçu en mars ne correspondait effectivement pas au grade Premium que vous aviez commandé — c'était un défaut de conformité documenté par vos photos, et c'était inacceptable. Plus grave encore, le suivi de votre dossier après votre retour n'a pas été à la hauteur : vous avez dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir une réponse claire, et nous avons même pris contact avec vous pour un motif inapproprié avant même que la situation soit résolue. Sur ces deux points, vous avez parfaitement raison de le pointer publiquement.

Votre dossier a été régularisé depuis : votre iPhone 14 Premium conforme a été expédié et je suis revenu personnellement vers vous pour reconnaître ce que vous avez vécu. Toute la chaîne de suivi a été revue à la suite de votre dossier — c'est précisément le type de situation qui nous oblige à progresser, et nous le devons à des clients comme vous.

Je reste votre interlocuteur direct à support@lifone.store si vous souhaitez en rediscuter à tout moment, ou si je peux vous être utile sur un futur projet.

Bien cordialement,

Aurélien Poggi
Président — Lifone.store

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Parfait , iPhone reçu en très bon état , comme indiqué sur le site , malgré un délais de livraison un peut plus long que prévus . Je recommande fortement ! Numéro de commande : commande #1999

1 March 2026
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Rated 4 out of 5 stars

Bonjour

Bonjour, ma commande 2086 date de 15 jours, toujours en statut validée, impossible d’avoir ni contact ni infos. Le mail resté sans réponse… je lis dans les avis que ça semble courant mais c’est dommage car côté client, c’est inquiétant de rester sans possibilité de réponse, on peut vite penser à une arnaque alors que ça ne l’est sans doute pas ?
Je pose ça là en me disant que j’aurais peut être enfin une réaction de lifone…
Cdt

14 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Commande d’un IPhone 13 le 02/03/26

Commande d’un IPhone 13 le 02/03/26. Pas de réponse à mes mails , pas de livraison . Je me suis fait voler ! L’argent a été débité dès le lendemain
Ne commander pas sur ce site c’est une arnaque !!

2 March 2026
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Reply from Lifone

Bonjour,
Merci d'avoir publié ce retour, qui nécessite plusieurs précisions importantes pour toute personne qui lirait votre avis.
Pour rétablir les faits : la commande #2016 du 2 mars a bien été expédiée et livrée à l'adresse de facturation indiquée à la commande, avec un suivi Colissimo nominatif confirmant la remise. Le débit du paiement le lendemain de la commande est la procédure standard de tout site e-commerce — aucun préjudice de ce côté.
Sur le silence aux mails : vous avez en revanche raison sur ce point précis. Trois messages de relance des 8 et 9 avril n'ont pas reçu de réponse rapide de notre part — c'est une vraie faute, que nous reconnaissons sans détour, et pour laquelle je vous présente nos excuses.
Si vous estimez ne pas avoir reçu le colis qui vous a été expédié, ou si vous souhaitez reprendre tout autre point, écrivez-moi directement à support@lifone.store avec "Dossier #2016" en objet. Je traite personnellement votre cas et nous mènerons l'enquête nécessaire avec Colissimo si besoin.
Bien cordialement,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store

Rated 5 out of 5 stars

Patience est mère de sûreté !!!!!

Patience est mère de sûreté !!!!!
Iphone 15 pro reçu 100% d’origine en superbe état premium comme indiqué avec le film de protection déjà posé et la coque transparente prête à être mise en place pour protéger le téléphone 👍
Concernant le délai de livraison, il y a eu environ 15 jours entre la commande et la livraison mais c’était bien indiqué sur le mail pour rassurer le client donc OK pour moi aussi pour un téléphone de qualité livré en colissimo bien protégé 👍
Je recommande Lifone ✅

3 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fini les mauvaises surprises du…

Fini les mauvaises surprises du reconditionné ! J'ai commandé chez Lifone et je suis bluffé. L'iPhone est un vrai grade Premium avec 100% de pièces d'origine Apple, la batterie est au top et il n'y a aucune rayure. Le temps de préparation vaut vraiment le coup pour s'assurer de cette qualité. En prime, le pack d'accessoires est bien offert dans le colis avec le fameux verre trempé intégral, la coque et le chargeur rapide. Du sérieux de A à Z !"
Merci beaucoup pour votre soutien

15 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Une superbe surprise à l'ouverture !

Une superbe surprise à l'ouverture !
J'avais commandé un iPhone en "Parfait état" et j'ai eu l'immense surprise de voir que l'équipe m'avait surclassé en modèle "Premium" (100% pièces d'origine) ! Le délai d'expédition de 8 jours est vite oublié quand on voit le soin apporté à la commande. Le petit mot dans le colis fait très pro, et le pack d'accessoires offert (verre trempé, coque, chargeur) sauve la vie pour utiliser le téléphone tout de suite. Merci Lifone !

21 March 2026
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Rated 5 out of 5 stars

L’attente en vaut la peine !

J’ai reçu mon iPhone 16 Pro Max après un peu plus d’une semaine, mais ça valait vraiment le coup de patienter. Le téléphone est dans un état irréprochable, on croirait vraiment qu’il sort de chez Apple. Aucune rayure, batterie qui tient la route pour le moment « 97% »
Le gros plus le verre trempé la coque le chargeur qui sont fournis gratuitement dans le colis. Super rapport qualité prix. Merci beaucoup. Je recommande !
Le mois prochain mon mari en commandera un pour lui également.

2 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Escroquerie

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. J'ai passé commande le 23/02/2026, à ce jour (20/03/2026) aucune nouvelle de ma commande. Evidement le SAV fait silence radio malgré multiple relances et une demande de remboursement immédiate. J'ai porté plainte pour escroquerie.
Update le 30/03/2026: après envoie d'une mise en demeure par lettre recommandée je reçois un mail m'informant de l'annulation de ma commande mais bien sur "le paiement n'a pas encore été remboursé", reverrais je un jour cet argent ? J'en doute de plus en plus. A fuir.

20 March 2026
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Reply from Lifone

Bonjour Madame Fabri,
Merci d'avoir publié ce retour, qui appelle plusieurs précisions importantes.
Sur le silence à vos cinq messages : vous avez raison, et nous l'assumons sans réserve. Vos relances des 3, 5 mars et suivantes auraient dû recevoir une réponse rapide, et elles ne l'ont pas eue. C'est une faute lourde de notre part, pour laquelle je vous présente mes excuses sincères. Aucune justification ne peut compenser une telle défaillance de communication, et nous avons depuis revu nos procédures de suivi des messages entrants pour que cela ne se reproduise pas.
Sur le remboursement : pour rétablir les faits utiles à toute personne qui lirait votre avis, votre commande #1984 a été annulée le 25 mars avec un mail de confirmation officiel envoyé le même jour, et le remboursement intégral de 422 € a été initié dans la foulée. Le crédit est apparu sur votre carte Visa terminant par 2337 le 26 mars, sous le numéro de référence acquéreur ARN 74609056086100020018948. Cette référence est consultable auprès de votre banque, qui peut vous confirmer l'opération en quelques minutes.
Si pour une raison quelconque le crédit n'apparaît pas sur votre relevé, écrivez-moi directement à support@lifone.store avec cet ARN et nous mènerons l'enquête bancaire en votre nom.
Encore une fois, mes excuses pour le silence des premières semaines. Votre expérience n'est pas représentative de ce que nous voulons offrir à nos clients, et votre retour public nous a aidés à corriger durablement nos processus.
Bien cordialement,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store

Rated 5 out of 5 stars

Achat d’un iPhone 13.

Achat d’un iPhone 13.
Délai de livraison d’une dizaine de jours (qui peut paraître long mais globalement ce qui est indiqué sur le site).
Le téléphone reçu (surclassé grade premium) est en excellent état, rien à dire. 100% pièce Apple dont batterie à 90% de charge.
Je recommande cette entreprise française, c’est plus long mais on s’y retrouve niveau qualité.

10 March 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Commande d’un iPhone SE 2022

Commande d’un iPhone SE 2022, je rejoins les commentaires les délais sont un peu long mais je pense qu’ils sont pas la faute de l’entreprise mais du transporteur.
Au niveau du produit RAS. Bien emballé en bon état et bon niveau de batterie. Je repasserai par eux si nécessaire.

1 March 2026
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Rated 4 out of 5 stars

iPhone 14 parfait

J’ai reçu mon iPhone 14 un mois après ma commande, mais je suis plus que satisfaite du téléphone reçu. Il est comme neuf, batterie à 100% et la coque fournie est juste géniale ! J’achèterai mon prochain iPhone chez Lifone, malgré le délai un peu long car la qualité vaut le coup d’attendre. J’enlève une étoile car le délai d’envoi indiqué sur le site n’est pas respecté et côté communication il y’a un manque de réactivité mais il semble que Lifone travaille pour s’améliorer à ce sujet. En tout cas n’hésitez pas, le site est fiable et la qualité est au rendez-vous.

4 March 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Très contente du produit reçu et de la…

Très contente du produit reçu et de la qualité de celui-ci ! En plus: coque et écran de protection. Seul bémol: le délai, qui en soi n’est pas un problème… sauf lorsqu’on n’en est pas averti … petit manque de communication de ce côté là ! Sinon super !

1 February 2026
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Rated 2 out of 5 stars

Retard et impossible à joindre

Mon téléphone est arrivé un mois après la commande. Pendant toute cette période, impossible de joindre l’entreprise, quel que soit le moyen essayé.
Rien à redire par contre sur la qualité du téléphone, conforme à la commande.
Cette entreprise peut convenir pour quelqu’un qui n’est pas pressé, ce qui n’était pas mon cas.

27 February 2026
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Reply from Lifone

Bonjour,
Merci pour ce retour mesuré, qui mérite une réponse précise utile à toute personne qui lirait votre avis.
Sur le délai et le silence support : vous avez raison sur les deux points, et nous l'assumons sans réserve. Un mois d'attente sans pouvoir nous joindre, c'est inacceptable, et c'est précisément ce que nous avons travaillé à corriger depuis. Notre canal de support support@lifone.store est désormais traité en priorité, avec un objectif de réponse sous 48 heures ouvrées et un suivi nominatif de chaque dossier.
Sur la qualité de l'appareil : votre validation publique d'un téléphone "conforme à la commande" est précieuse pour nous, parce qu'elle confirme que le délai est bien la contrepartie d'une attention individuelle portée à chaque iPhone — testé, restauré et contrôlé en atelier par un technicien, plutôt que sorti d'une étagère.
Sur le profil de client adapté à Lifone : votre formulation est juste — Lifone convient aux clients qui privilégient la qualité finale au délai d'expédition. Nous l'assumons clairement, et nous travaillons activement à réduire ce délai sans jamais sacrifier le contrôle individuel qui fait notre signature.
Si vous souhaitez reprendre n'importe quel point en privé, support@lifone.store reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store

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