Excellente maroquinerie, excellent sav
J'ai commandé une "ceinture double ardillon Gemar" couleur ébène sur leur site (d'ailleurs leur site est clair et plutôt bien fait).
À la réception je me suis rendu compte qu'elle était bien double ardillon mais mono trou donc j'ai appelé le numéro de téléphone fourni, j'ai eu immédiatement quelqu'un, ils se sont excusés sincèrement (les ceintures à simple ardillon sont beaucoup + courantes d'où la petite erreur), dans les jours qui ont suivis j'ai reçu une étiquette retour, j'ai renvoyé la ceinture et 2 jours après j'ai reçu cette fois-ci une ceinture impeccable, et, par ailleurs, d'une qualité remarquable.
Je tiens à saluer le SAV rapide et efficace et la gentillesse de ces artisans ainsi que leur savoir-faire irréprochable.
L'erreur est humaine et le tout c'est qu'elle soit reconnue et prise en charge dans les + brefs délais, ce qui a été le cas ici et je les en remercie.