Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... See more
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Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... See more
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Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy. Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de répons... See more
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Bien, bien qu’un peu tardif à cause du délai de livraison de la pièce non pris en compte dans la première prise de rendez-vous pour son remplacement
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4.2
Great
155 reviews
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Avoir un technicien compétent
Avoir un technicien compétent, ponctuel et agréable c'est assez rare
Le seul inconvénient ce sont les délais un peu longs
17 June 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences, la ponctualité et le professionnalisme de notre technicien.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais d’intervention et nous nous efforçons continuellement de les améliorer afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace
28 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace.
Cordialement.
Une honte : fuyez !
Technicien adorable et compétent
Service facturation et service clients nulles !
Et publicité mensongère : j’ai reçu une offre à 130€ et ait été facturée 140€
Malgré les preuves personne ne me rappelle
Une honte !
Fuyez
23 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que le technicien vous ait donné satisfaction par son professionnalisme et sa sympathie.
Nous sommes en revanche désolés de votre mécontentement concernant la facturation. Afin de comprendre cette différence de tarif, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations ainsi que les éléments en votre possession.
À titre d’information, le tarif de l’intervention est actuellement de 140 €, comme indiqué sur notre site internet. Si une offre différente vous a été communiquée, nous pourrons l’examiner avec attention.
Cordialement.
L attente pour le rv était un peu long…
L attente pour le rv était un peu long ,sinon tout le reste très bien et d avoir appelé pour l aide de l état de 25€ à 50€ encore mieux.
28 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et que l’accompagnement concernant l’aide de l’État vous ait été utile.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai d’attente pour le rendez-vous et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
Bonjour faire venir un technicien pour…
Bonjour faire venir un technicien pour nous dire que le frigo est mort
3 June 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Malheureusement, certaines pannes ne peuvent être confirmées qu'après l'intervention d'un technicien et un diagnostic sur place. Cette expertise permet de déterminer avec certitude si l'appareil est réparable ou s'il doit être remplacé.
Nous sommes désolés que votre réfrigérateur ait été déclaré irréparable et comprenons votre frustration face à cette situation.
Cordialement.
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Professionnalisme
Prise de rdv rapide
professionnalisme du technicien irréprochable
20 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Personne agréable et de bons conseils.
Personne agréable et de bons conseils.
12 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été agréable et qu’il ait pu vous apporter de bons conseils.
Cordialement.
Bien
A part les contacts téléphoniques pas très audibles, le dépannage s'est très bien passé
19 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le dépannage se soit très bien passé. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité des échanges téléphoniques et travaillons à améliorer ce point afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement.
SAV machine à laver
Le technicien a été ponctuel, il a trouvé et expliqué la panne et m'a bien conseillé.
20 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel, qu’il ait identifié et expliqué clairement la panne, et qu’il ait pu vous apporter des conseils utiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
Dommage que nous puissions pas…
Dommage que nous puissions pas contacter le prestataire de service pour lui donner des informations avant le rdv.
Ce que j'ai essayé de faire mais malheureusement, le technicien est venu sans la bonne pièce.
Donc un rdv tech pour rien et idem pour ma part...
3 June 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre déception face à cette situation.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de nos processus afin de mieux préparer nos interventions et d'offrir une expérience plus fluide à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette démarche d'amélioration.
Cordialement.
PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE
PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE - TECHNICIEN TRES PRO
2 June 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et efficace, et que le professionnalisme du technicien vous ait pleinement satisfait.
Cordialement.
Lave linge candy
Bonjour,
Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy.
Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de réponse.
Même si mon appareil est déclaré HS, le diagnostic a été très clairement expliqué et prouvé.
Le technicien était très sympathique et nous a donné de précieux renseignements et conseils.
Je m'empresserai de recommander vos services à mes connaissances.
27 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre dossier, la réactivité de nos échanges ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre technicien.
Même si votre appareil a malheureusement été déclaré irréparable, nous sommes heureux que les explications fournies aient été claires et que les conseils apportés aient pu vous être utiles.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Cordialement.
Chauffe eau en panne et rdv pas honoré
J'ai un chauffe eau qui est en panne. Le chauffe eau est de la marque Ariston et Ariston a mandaté La Compagnie du SAV pour faire la réparation. Le 22/05 j'ai reçu une appel pour caler l'intervention (en sachant que je n'ai plus d'eau chaude chez moi à cause de ce problème). L'opérateur m'a annoncé que le prochain jour disponible serait le 02 (donc, encore 10 jours sans eau chaude) et que si jamais un créneau serait liberé plus tôt, je serais informée. Donc, RDV calé pour le 02/06.
Aujourd'hui, le 28/05, un opérateur m'appelle vers midi. J'ai raté l'appel. Donc, je rappelle et l'opérateur m'informe qu'ils m'ont contacté pour prendre un rdv pour la réparation et qu'il n'y avait pas de rdv calé sur mon dossier (???).
Là ils me proposent un rdv le 05/06... Personne s'est occupé de mon dossier apparamment et là encore 3 jours d'attente et sans eau chaude pour une manque de compétence de La Compagnie du SAV.
28 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que la panne de votre chauffe-eau vous prive d’eau chaude depuis plusieurs jours.
Nous regrettons particulièrement l’incohérence concernant votre rendez-vous initialement fixé au 02/06, ainsi que les informations contradictoires qui vous ont été communiquées lors de votre rappel. Cette situation a manifestement entraîné un allongement du délai de prise en charge et nous comprenons la gêne importante que cela représente au quotidien.
Afin que nous puissions vérifier l’historique de votre dossier et comprendre ce qui a conduit à cette situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires auprès des services concernés.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement.
Exellent service et rapide dommage…
Exellent service et rapide dommage qu'il ne fallait que changer que la pièce qui coûte 80 euros du coup j'ai accepter de payer l'intervention 140 euros juste pour trouver la reel panne 😔
27 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le coût de l’intervention. Le forfait correspond au déplacement du technicien ainsi qu’à son expertise pour établir un diagnostic fiable et identifier précisément l’origine de la panne, même lorsque celle-ci se résume finalement au remplacement d’une pièce.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement.
Tout s’est très bien passé.
4 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé lors de votre intervention.
Cordialement.
Professionnalisme assuré
Personne très professionnelle, de bons conseils,ponctuelle. La panne a vite été réglée. Je recommande vivement
30 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été ponctuel, professionnel et de bon conseil.
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement.
NO COMMENT
NO COMMENT - Technicien affable et temps d' intervention rapide
27 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention ait été rapide et que le technicien se soit montré aimable et professionnel.
Cordialement.
Déjà 3 mois de panne…..
2 choses sont surprenantes:
- Mon avis négatif récent a disparu!
- Il y a un deuxième site CSAV sur Trustpilot, non revendiqué, sur lequel on tombe en priorité, rempli d’avis négatifs
Pour moi, panne sur un frigo Samsung du 13 janvier 2026. Nouvelle annulation de rendez-vous ce matin, la 5 ième. Dates imposées, rappel impossible ( en no reply) même le dossier créé n’est plus accessible….société catastrophique.
13 January 2026
Unprompted review
Jérôme a été très sympa
Jérôme a été très sympa , ma bien expliqué les choses
je suis tres contente
22 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jérôme ait été sympathique et qu’il ait pris le temps de bien vous expliquer les choses.
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfaite de son intervention.
Cordialement.
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