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Optima Köln GmbH Reviews 6

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TrustScore 2.5 out of 5

2.6

Property Management Company
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Company details

  1. Property Management Company

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2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

6 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

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Rated 1 out of 5 stars

E-Mail Anfragen werden ignoriert

E-Mail (Mehrfach)-Anfragen zur Eigentumsverwaltung werden hartnäckig ignoriert.
H. Fellenberg
Miteigentümer
Graf-Berghe-von-Trisps-Ring 224
50169 Kerpen

17 May 2026
Unprompted review
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Reply from Optima Köln GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.

Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Köln

Rated 1 out of 5 stars

Ein Stern ist zuviel

Ich habe die Optima Köln GmbH sowohl als WEG-Verwaltung als auch als Mietverwaltung erlebt.
In beiden Funktionen arbeitete Optima äußerst passiv. Regelmäßig musste mehrfach angemahnt werden, Eigeninitiative war nicht vorhanden. Darüberhinaus ist die Verwaltung kaum zu erreichen.
In beiden Funktionen kostet diese Verwaltung den Eigentümer durch unprofessionelles Vorgehen und Unterlassung viel Geld.
In der Funktion der Mietverwaltung wurden sogar über das Vertragsende hinaus Verwaltungsgebühren einbehalten, obwohl keinerlei Leistungen mehr erbracht wurden. Eine sachliche Klärung erfolgte nicht.
Fazit: Nicht empfehlenswert, jede andere Hausverwaltung ist zu bevorzugen.

01.02.2026/ Nachtrag
Auch auf eine weitere Kontaktaufnahme von mir hat die Optima nach ihrer Standardantwort auf Trustpilot nicht reagiert. Solche Standardantworten sind insofern völlig überflüssig, unglaubwürdig und unseriös.

19 December 2025
Unprompted review
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Reply from Optima Köln GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.

Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Köln

Rated 1 out of 5 stars

Finger weg!

Weder den Vermietern, noch den Mietern zu empfehlen.
Telefonisch nicht erreichbar, auf Nachrichten werden nicht geantwortet.

17 December 2025
Unprompted review
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Reply from Optima Köln GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.

Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Köln

Rated 5 out of 5 stars

Absolut empfehlenswert!

Absolut empfehlenswert!
Die Kommunikation ist stets freundlich, schnell und zuverlässig – egal, ob es um kleinere Anliegen oder größere Projekte geht. Besonders schätzen wir die Transparenz bei Abrechnungen und die klare, verständliche Information zu allen relevanten Themen. Man merkt, dass Frau Schreiber hier mit Herz, Verstand und einem hohen Maß an Professionalität arbeitet. Eine Hausverwaltung, wie man sie sich wünscht – vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit!

4 August 2025
Unprompted review
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Reply from Optima Köln GmbH

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Zusammenarbeit und unserer Dienstleistung zufrieden sind.
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team der Optima Köln

Rated 1 out of 5 stars

Kein Anruf von Frau Schreiber

Ich hatte heute einen Telefon Termin mit der Geschäftsführerin Frau Schreiber. Thema war eine mögliche Übernahme der Hausverwaltung für unser Haus. Wir hatten uns für 15:30 Uhr verabredet, doch Frau Schreiber meldete sich nicht. Ein Versuch meinerseits, sie in der Firma, als auch auf ihrem Handy zu erreichen, endete jeweils beim Anrufbeantworter. Schlechter geht’s kaum noch. Wie soll so jemand mein Haus verantwortungsvoll verwalten? kmey
07.08.25
Es ist richtig, was unten in der Antwort steht. Kurz nachdem ich die Bewertung ab geschickt hatte, rief Frau Schreiber an und begrüßte mich mit den Worten, „Herr Mey, Sie hatten mich angerufen“, so, als seien wir gar nicht verabredet gewesen und was ich denn jetzt von ihr wollte. Dabei war sie es, die zu spät angerufen hat, nämlich ca.30 Minuten.
Zu einem Austausch kam es dann nicht mehr und ich hatte auch kein Gesprächsbedarf, so wie es unten in der Antwort steht, da diese Form mit Terminen umzugehen für mich keine Arbeitsgrundlage darstellt. Genau das habe ich Frau Schreiber in dem Gespräch auch mitgeteilt.kmey

5 August 2025
Unprompted review
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Reply from Optima Köln GmbH

Sehr geehrter Herr Mey, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Aus Ihrer Bewertung geht leider nicht hervor, dass es gestern zu einem Telefonat zwischen Frau Schreiber und Ihnen kam und Sie sich austauschen konnten. Ihr Feedback lässt vermuten, dass Ihrerseits noch Gesprächsbedarf besteht. Wenn dem so ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie unter trustpilot@optima-gmbh.de mit uns Kontakt aufnehmen würden. Bis dahin bedanken wir uns für Ihre Zeit und senden freundliche Grüße aus Köln. Ihr Team der Optima Köln

Rated 1 out of 5 stars

Schlechter WEG-Verwalter

Die Optima Köln GmbH ist die Nachfolgemarke der Fa. Reanovo, wohl eine der am schlechtesten bewerteten Hausverwalter. Ich habe leider bislang diverse schlechte Erfahrungen mit der Firma mache müssen und würde sie selbst nicht empfehlen oder beauftragen.

18 June 2025
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Reply from Optima Köln GmbH

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.

Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Köln

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