Kaffebiksen Reviews 

Kanon god og hurtig service af Søren. La Marzocco spiller 🙌

Jeg købte en demo espresso maskine, der gik i strejke. Søren svarede på min mail med det samme og efter en helt rimelig reparationstid fik jeg en anden maskine, der virker perfekt. Rigtig god kundeservice 😀

⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg kan kun anbefale Kaffe Biksen og Søren!

Jeg købte en Sage Barista Pro som demomodel, og jeg må indrømme, at jeg var lidt skeptisk inden købet. Derfor kontaktede jeg Søren og spurgte, om han kunne sende nogle billeder af maskinen. Han svarede hurtigt og sendte flere billeder, så jeg kunne se standen, hvilket gav mig en god tryghed.

Da maskinen ankom, blev jeg virkelig positivt overrasket – den var i stort set perfekt stand og levede fuldt ud op til forventningerne. Man kan tydeligt mærke, at de er ærlige omkring deres produkter, og at de går op i god kundeservice.

Hele købsoplevelsen har været professionel fra start til slut, og Søren har været utrolig hjælpsom og imødekommende hele vejen.

Hvis du overvejer at købe en kaffemaskine – også en demomodel – så kan jeg varmt anbefale Kaffe Biksen. Jeg handler helt sikkert der igen!

Jeg bestiller altid kaffebønner herfra. Gode bønner og altid friskristet. 👍

Har efterhånden bestilt kaffe hos Søren i halvandet års tid. Altid hurtigt klar til afhentning og upåklagelig kvalitet! Købte demomodel af en espressomaskine hos ham for halvandet år siden, og den kører uden problemer 😊 Stor anbefaling herfra

Bestilte en demo espressomaskine mandag eftermiddag til en meget fordelagtig pris.

Onsdag morgen ankom den. Alt står som nyt og virker upåklageligt og maskines ankom pinligt ren uden nogen former for brugsspor. Jeg er meget meget tilfreds!

Jeg valgte bevidst at købe hos en mindre, lokal forhandler, fordi jeg gerne ville støtte de små virksomheder og forventede en mere personlig kundeservice. Desværre blev oplevelsen det modsatte.

På hjemmesiden var leveringstiden angivet til 2-3 hverdage, men efter flere dage havde jeg stadig ikke hørt noget om, at min ordre skulle være afsendt, hvorefter jeg kontaktede forhandleren både telefonisk og på mail uden held. Først da jeg sendte en sms, fik jeg svar om, at han var på ferie, og at maskinen ville blive sendt dagen efter. Det skete ikke, og først efter endnu en henvendelse blev den afsendt nogle dage senere.

Da maskinen ankom, havde vi problemer med at få den i gang. Igen forsøgte vi flere gange at få fat i forhandleren telefonisk uden held og sendte efterfølgende en sms. Vi fik besked om, at han ville ringe tilbage dagen efter, men nu er der gået to dage uden nogen tilbagemelding.

Heldigvis lykkedes det os selv at finde en autoriseret servicetekniker, som meget venligt guidede os gennem fejlsøgningen, så vi kunne komme videre. Havde det ikke været for den hjælp, havde vi stået med en espressomaskine til næsten 10.000 kr. uden nogen form for support fra den forhandler, vi havde købt den hos.

Jeg har forståelse for, at man kan holde ferie eller have travlt, men så bør man informere om det på hjemmesiden, opdatere de forventede leveringstider og sikre, at kunderne får besked. Ved køb af produkter i denne prisklasse forventer jeg også, at man kan få fat i forhandleren, hvis der opstår problemer ved opstart.

Derfor kan jeg desværre ikke anbefale at handle her.

Jeg har netop opgraderet mit kaffe setup herhjemme, og efter en del research bestilte jeg hos Søren.

Søren svarede super hurtigt, sendte en faktura og to dage efter landede maskine, kværn og vægt som aftalt.

Søren er en ægte kaffenørd og jeg kan kun anbefale Kaffebiksen og Søren ✅

Jeg købte en Baratza Encore ESP hos Kaffebiksen, som desværre ankom med en manglende del (ring burr), så kværnen ikke kunne bruges.

Jeg skrev til Søren en lørdag morgen, og fik svar allerede omkring kl. 08 (cirka en time efter at jeg havde skrevet) og han tog straks ved ugens begyndelse affære.

Han fik således fat i leverandøren, sørgede for at få den manglende del sendt, og fulgte op undervejs. Der blev desuden lagt en god pose kaffe i pakken som plaster på såret - det er god stil især i forhold til, at det faktisk ikke var Sørens skyld.

Fejl kan som bekendt ske – det afgørende er, hvordan de bliver håndteret. Og her var servicen virkelig i top: hurtig, løsningsorienteret og meget fair.

Kværnen kører nu perfekt, og jeg handler gerne hos Kaffeboksen igen.

Særdeles god service og virkelig flot pris på storindkøb af Marzocco og Mahlköning. Lynhurtig respons fra ejer. Meget fint køb. Tak, Søren.

Fantastisk service fra Søren hos Kaffebiksen. Jeg havde ved en fejl bestilt en maskine, uden at opdage at det var en demomodel. Søren hjalp hurtigt, og ordren blev annulleret uden nogen problemer.

Jeg bestilte min nye kaffemaskine fredag og modtog den tirsdag. Desværre virkede den ikke ved modtagelsen.

Jeg kontaktede Søren og sendte et par videoer, hvorefter han hurtigt konkluderede, at jeg skulle have en ny maskine. Allerede torsdag modtog jeg en ny og den virker perfekt og laver fantastisk kaffe.

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til Søren og Kaffebiksen. Det var sublim service hele vejen igennem!

Modtog en maskine i forkert farve.
Ringede til Søren, til trods for 5 minutter før hans ferie.
Fik han hurtigt pakket en i den rigtige maskine.
Modtog den efter 2 dage.

Tusinde tak for den gode service.
Kan klart anbefales.

Virkelig god kundeservice.

Købte en espressomaskine, hvor vi nogle uger efter modtagelsen oplevede sporadiske problemer med at starte den. Vi fik dog aftalt at sende maskinen retur så den kunne fikses og har ikke oplevet problemer med den siden.
Vi blev taget seriøst og fik virkelig god behandling gennem hele processen.

Jeg købte en kaffemaskine hos Kaffebiksen, som gik i stykker efter få måneder. Ifølge købeloven har man 2 års reklamationsret, men processen hos Kaffebiksen har været alt andet end tilfredsstillende.
De bad mig sende maskinen retur, men efterfølgende afviste de reklamationen med begrundelsen, at maskinen var beskadiget under transporten – og påstod, at jeg ikke havde pakket den korrekt. Jeg har dokumentation for, at jeg fulgte deres anvisninger, men alligevel nægter de at tage ansvar.
Som kunde forventer jeg, at en forhandler overholder lovgivningen og sikrer en fair behandling. Det har desværre ikke været tilfældet her. Jeg kan ikke anbefale Kaffebiksen, hvis man ønsker ordentlig service og respekt for sine rettigheder.

Jeg købte en Sage kaffemaskine hos kaffebiksen. Jeg fortrød dog købet da det var til en julegave og der var en anden model der blev ønsket sig.
Jeg skrev til Søren efter de 14 dages fortrydelsesret var gået, han er en super fyr og klarede det hele til UG. Kan stærkt anbefale og handle ved kaffebiksen

Jeg ringede ind og fik fat i en mand, som hed Søren. Jeg havde et problem med min kærestes kaffemaskine (den er ikke købt hos Kaffebiksen). Søren fangede med det samme, hvad problemet var, og havde en løsning. Sindssyg god service, som han på ingen måde behøvede at yde. Han har sparet min kæreste for en masse penge. Jeg har aldrig købt fra eller hørt om Kaffebiksen før i dag, men næste gang min kæreste mangler noget kaffe eller tilbehør, ved jeg, hvor jeg køber det!

Jeg har købt maskine og kaffe af Søren i 1 år nu.. 🤗
Fantastisk service hele vejen igennem.
Maskinen fik et dårlig ventil eller noget.
Sendte en video af maskinen/lyden.
Den fixer vi da bare var ordene.
Intet ondt i maven over om man skulle ud i noget tovtrækkeri. 👌
7 stjerner herfra.
Mvh jesper Holstebro

Jeg købte d. 14/8-2024 en Sage Barista Touch Impress hos Kaffebiksen. Jeg har faktisk været rigtig glad for den, og blev derfor rigtig ærgerlig da den pludselig gik i sort i januar 2025. Jeg skrev til Søren fra Kaffebiksen, som bad mig sende maskinen til ham, så den kunne komme på værksted. Det gjorde jeg og fik maskinen retur i februar, hvor den igen virkede. Desværre oplevede jeg at varmvandsdispenseren ikke virkede helt som før efter jeg fik den retur.
Jeg skrev derfor om dette til Søren d. 6/3-25. Jeg fik dog intet svar.
Jeg skrev igen d. 7/4-25, hvortil Søren svarede om jeg ville sende mailen igen. Det gjorde jeg. Søren svarede at han ville kontakte værkstedet og derefter vende retur.
Jeg hørte dog intet tilbage.
Jeg har efterfølgende skrevet til Søren for en opfølgning d. 25/4-25, d. 1/5-25, d. 6/5-25 og senest d. 12/5-25. Ingen af mine henvendelser er han vendt retur på.
Jeg sidder derfor nu tilbage med en rigtig ærgerlig oplevelse af mangelfuld kundeservice og en (forholdsvis dyr) maskine, som desværre ikke virker optimalt.

Jeg købte en Sage Barista Touch Impress til en rigtig god pris.

Da jeg modtog maskinen, opdagede jeg nogle små ridser på nogle af delene. Jeg kontaktede straks Søren, som står bag firmaet – hans telefonnummer står på hjemmesiden, og han svarer både på opkald og SMS.

Jeg forklarede situationen, og Søren tilbød med det samme at sende nye dele uden beregning. Kort efter opdagede jeg dog, at der var kafferester i maskinen, hvilket undrede mig, da jeg troede, jeg havde købt en ny maskine. Det viste sig dog, at jeg havde overset, at det var en demomodel – noget der faktisk står klart og tydeligt på hjemmesiden.

Jeg skrev til Søren og erkendte min fejl, og sagde, at jeg var tilfreds med maskinen trods de få kosmetiske brugsspor. Alligevel insisterede han på at sende en ny del, men det føltes ikke rimeligt overfor ham, så jeg valgte at takke nej.

Søren er virkelig en af de sjældne ildsjæle i detailbranchen. Han driver sin forretning med en høj grad af ærlighed, tilgængelighed og kundeservice, man sjældent oplever. Det er tydeligt, at han brænder for både sine produkter og sine kunder – og det smitter af på hele oplevelsen. Jeg handler meget gerne hos ham igen og kan varmt anbefale både ham og hans virksomhed.