Juwelier Harnisch Reviews 71

Nach der Bestellung habe ich mich anders entschieden, und wollte ich die Bestellung stornieren. Ich habe eine Email bezüglich der Stornierung der Bestellung geschrieben und habe ich in kurzer Zeit eine Antwort bekommen und das Geld erhalten. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Moin
Ich habe einen Ohrstecker bestellt,
Ersatz für einen verlorenen, mir war nicht bekannt das es so kleine Ohrstecker wie den gelieferten gibt. Das Foto war wohl sehr stark vergrößert. Mein Fehler , machen Sie nicht den gleichen.

Zu Weihnachten habe ich Creolen bei Juw. Harnisch bestellt. Die erhaltene Ware enthielt kleine Materialfehler, welche ich am gleichen Tag reklamiert habe.
Wie auch andere Kunden bereits berichtet haben, wurde mir mitgeteilt: "Einen Retourenschein haben wir hierfür nicht, Sie können das Paket formlos zu Ihren Lasten aufgeben.". Eine Teil-Gutschrift oder Gutschein für die Ware, falls man diese überlegt zu behalten, wird einem nicht angeboten.

Als ich die Dame vom Kundenservice auf die geltende Rechtslage hingewiesen habe, kam prompt ein Retourenschein von DHL per Mail - oh Wunder. Ebenfalls wurde mir per Mail mitgeteilt, dass wenn "die [Ersatz-]Lieferung sehr zeitnah [wegen Weihnachten] sein soll, empfehlen wir die neuen Schmuckstücke direkt neu im Onlineshop zu bestellen". Das wollte ich direkt durchführen, um noch rechtzeitig die Ware zu bekommen, doch zu meiner Überraschung, kostete der Artikel auf der Seite direkt 19,30€ mehr. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
Auf meine Nachfrage hin, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel nur dann zum 'alten Preis' bekommen kann, wenn ich bei der Ersatz-Bestellung per Vorkasse zahle... (Genau, gute Frau, damit man mir wieder die gleiche oder andere mangelhafte Ware schickt und ich auch noch meinem Geld wochenlang hinterher laufen darf... Ist klar.)

Fazit: Für mich ein nicht-vertrauenswürdiger Laden, der die Unwissenheit mancher Kunden ausnutzt und keinerlei Kulanz oder Kundenservice kennt. Falls man unbedingt bei Harnisch kaufen will, dann nur vor Ort in deren Filiale in HH - damit man sieht, was man bekommt. Online lieber woanders kaufen!

2 Sterne gibt es nur dafür, dass die Mails zügig beantwortet wurden. Sonst wäre es bei 1 Stern geblieben.

Ein ganz liebes Dankeschön und großes Lob an solche Dienstleistung!. Von der Bestellung, Lieferung, kundenverschuldete Reklamation bis zur 2. Lieferung eine Abwicklung in 1 Woche = Klasse. Von mir 10 von 5 Sternen. Das es noch solch eine Dienstleistung in Deutschland gibt ist unglaublich. Gern immer wieder.

Die armband von pandora mit silbernden herz war von inneren seite ganz schwarz und von außen teilweise schwarz sehr schlecht .Bloß nicht hier kaufen

Reklamation wurde super schnell und unkompliziert bearbeitet. Innerhalb von 2-3 Tagen hatte ich mein Armband von Pandora trotz Postweg wieder. Bin total begeistert.

Wunderschöne Ware, schnelle Lieferung, nette Mails.
Alles Bestens, vielen Dank!!!

Pandora Armband wurde beim kurzen Tragen tatal schwarz,der Verschluss sieht sogar rostig aus.Im Pandora Shop sagt man mir so was hätten sie noch nicht gesehen,es wäre ein Reklamation Grund.
Ja,nur nicht bei Hanisch.
Auch über die Garantie wird nicht eingegangen.
....so wie viele Bewerter muss ich sagen: NEIN nichts bestellen 🙏🏻

Ich habe schon häufiger bestellt und bin immer zufrieden gewesen. Schneller Versand und originale Ware. Ich kann die schlechten Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen. Über den Kundenservice kann ich mir allerdings kein Urteil erlauben.

Halskette Pandora.
Geliefert wurde in einer Schachtel von Pandora. Inhalt war eine Kette aus dem Kaugummiautomat. Nichts hat gestimmt. War original eingeschweißt in einem Tütchen aus Thailand. Nix Pandora. Rücksendung war kompliziert aber Geld hab ich zurück. Firma ist kein Punkt wert.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Dies empfinde ich als superschnell, denn ein Schmuckstück wurde sogar graviert.
Gute Ware. Zu jedem Schmuckstück von Pandora gab es gratis ein Schmuckschächtelchen dazu.
Herzlichen Dank

Ich habe einen Schmuckanhänger bestellt, konnte per Paypal zahlen und hatte das Päckchen bereits am nächsten Tag. Bin sehr zufrieden

Ich hatte Anfang Dezember 2024 ein Armband für meine Enkeltochter bestellt. Wurde schnell geliefert. Haben aber natürlich erst am 24.12. festgestellt, das es 2 Nummern zu klein war. Meine Anfrage zum Umtausch wurde umgehend beantwortet ( entweder Umtausch oder Geld zurück) und ich habe es auf meine Kosten zurück schicken können. Was auch verständlich ist, habe es ja auch ohne Versandkosten bekommen. Das passende Armband wurde mir auch wieder schnell geliefert, auch ohne Versandkosten!.
War sehr zufrieden...immer wieder gern!

Ich bin als langjährige Kundin bei Harnisch und jetzt vom mangelhaften Retourenservice enttäuscht.
Die Kosten habe ich als Kundin zu tragen.

Absolute Empfehlung, zum 2. Mal bestellt, Preis ist top und die Lieferung blitzschnell und kostenlos. Sehr nette und aufmerksame Angestellte. Da kann der Pandora-Laden in Hürth sich mal ein Beispiel dran nehmen! Ich bestelle Pandora nur noch hier!!! Vielen Dank für die schnelle und professionelle Abwicklung.

Ich habe online eine Pandorakette bestellt und innerhalb von 3 Tagen war das Päckchen einwandfrei bei mir zu Hause. Absolut top.

Ich habe 2 Pandora Charms bestellt.
Die Abbildungen stimmen meiner Meinung nach nicht 100 Prozent mit den Abbildungen überein.
Deshalb geht leider alles zurück.
Versandkosten muss ich übernehmen, auch die Sendungsverfolgung.
Dann lieber etwas teurer beim Hersteller bestellen.
Das Positive war die schnelle Reaktion des Kundenservice.

Sonntags bestellt, Montags direkt verschickt und Dienstag war das Paket bereits da.
Die Ringe sind einwandfrei.

Sehr aufmerksamer Kundendienst per Mail und schneller Versand.
Außerdem schnelle Erstattung bei Rückversand: ich hatte mich in der Größe eines Pandora-Stücks vertan, das ich zurückschickte und neu bestellte, lief alles einwandfrei!