Jeannin Automobiles Reviews 6

J’ai commis l’erreur de passer de Toyota à VW.
Service commercial au top pour signer un contrat de location.
Par contre le service client est déplorable.
Un ennui sur mon véhicule de 4 mois m’a amené à contacter le service après vente.
Ce véhicule neuf est inconnu de VW France.
Par ailleurs, le concessionnaire de Melun appelé dans ses heures d’ouverture ne répond que par un robot et malgré la promesse d’être rappelé il ne s’est rien passé.
Vendre, oui ,mais aucun service client.
C’est vraiment désolant.

Aujourd’hui samedi 23 mai 2026 à 9h30 je me suis présentée pour changer la pile de ma clé comme indiqué sur ma voiture
On m’a pris de haut en me disant que le service n’était pas ouvert et qu’ils ne savaient où se trouver les piles donc ils n’ont pas voulu la changer.
En fait on est bien reçu que lorsque on vient acheter une voiture………

Véhicule neuf livré avec des griffures, sale et un intérieur abimé.
Concession qui ferme les yeux. Chef des ventes et qui fuit ses responsabilités. Même pas un rendez-vous pour une expertise et présenter les photos prisent au moment où le véhicule a été récupéré.

AUXERRE : voiture d'occasion garantie 12 mois livrée à la concession JEANNIN AUTOMOBILES TROYES avec une batterie usée. Panne. Changement de cette batterie indispensable.

TROYES : véhicule déposé pour changement de batterie le 16/04/2026. Voiture de prêt. Tél d'un agent le 21/04/2026: voiture prête le 21/04/2026.
OK pour rendez-vous à 14 h 00. 4 allers retours dans la concession (100 mètres de long, environ) pour trouver le bon interlocuteur. Personnels aimables. à 14 h 15 : personne. 3/4 heure d'attente. Pendant cette période, je suis TRANS-PA-RENT pour les trois autres agents.
Nouvelle éraflure sur le bas du pare choc avant en bas à droite, en stationnement.

Mieux vaut ne pas apprendre simultanément, qu'un ami d'enfance vient de décéder.