It Vitalaire Reviews 7

Mio figlio è ventilato H24 dalla nascita 26 anni fa. Due mesi fa ci viene comunicato che i respiratori devono essere cambiati xchè non più manutentabili. Scopriamo così che l'appalto è ora della Ditta VitalAire e che saranno loro a fornirci sia i dispositivi che il relativo materiale di consumo. Facciamo un piccolo ricovero a metà maggio per impostare i nuovi apparecchi, ma una volta tornati a casa, mio figlio si sente male e rimettiamo i respiratori precedenti risolvendo in pochi minuti il problema. Segnaliamo l'episodio al call center chiedendo l'intervento di un tecnico. Il 22 maggio, si presenta il tecnico e dopo aver controllato ci informa che dobbiamo tornare da uno specialista per la corretta impostazione questa volta con i circuiti giusti che ci verranno inviati al più presto.
Martedì 16 abbiamo la visita dallo specialista ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla nonostante numerosi solleciti.
Unica possibilità di contatto: il call center al quale bisogna ripetere ogni volta tutta la storia...un susseguirsi di "la richiamiamo al più presto"!
Per fortuna ci hanno lasciati i respiratori precedenti ma cosa succederà in caso di guasto visto che non sono più riparabili?
Mio figlio è in ventilazione continua....
Per concludere, risposta alla mia chiamata di un'ora fa: "Signora, i magazzini sono chiusi...riprovi lunedì!"

Sono dei criminali!!!!! Bombole per l’ossigeno scadenti ed inadeguate,ritardi nell consegne anche oltre un’ora

sulla stima prevista dalla fascia oraria,personale scortese,la classica risposta alle lamentele è:” portate la persona al pronto soccorso”. Ma che risposta è ? DA CRIMINALI!!!

Bombolone ossigeno da 32 lt , ormai sono anni che reclamo a chi me lo porta il malfunzionamento, o che non esce ossigeno, in questo periodo ho dovuto usarlo molto spesso. Notavo che la mattina avevo sempre forti dolori di testa, ero convinto che era la CPAP fino a quando non mi sono accorto che era il bombolone, il led risultava pieno , l'acqua nel contenitore si vedeva che muoveva , ma non usciva niente di niente , NON c'era ossigeno a sufficienza a 2 bar aveva uno spiffero . ho fatto anche un video e lo caricato sui canali social, lo stesso giorno ho chiamato il numero d'emergenza 112 e lo segnalato , la telefonata e' registrata.ho inviato una pec a vital air e alla ATS di bergamo. e' una cosa vergognosa!! l'assistenza telefonica ti prendeva in giro, ha avuto il coraggio di chiudermi il telefono in faccia.. quel personaggio!! io vado avanti a combattere nei prossimi giorni il video e questa esperienza,, e un altra situazione di settimana scorsa verra' inviata alla redazione di una nota trasmissione televisiva. e poi vediamo chi ride

Resta al telefono, SE LORO NON SI TAGLIA LA LINEA TELEFONICA QUESTO SUCCEDE MOLTO SPESSO, tanto tempo
Sono costretta usare il servizio di consegna dell'ossigeno ma voglio assicurare che mi manda un messaggio che arriverà davvero la consegna invece di che devo sempre chiedere dove Resta la mia consegna dell'ossigeno sempre

Tempi di attesa telefonici (A Pagamento) troppo lunghi e menù di accesso confuso e non chiaro, anche nella voce del robot

5 anni fà a mia suocera viene prescritta l'ossigeno terapia, viene consegnata la bombola e relativi accessori.Fortunatamente non viene MAI utilizzata e si contatta la ditta per il ritiro, o meglio si cerca di contattare la ditta, ore di attesa telefonica poi miracolosamente una risposta , un appuntamento per il ritiro ...nessuno si presenta !!! Oggi stessa cosa dopo email "minacciosa" app.to per il ritiro ...idem
Ora senza contare che la casa è vuota e bisogna che ci sia appositamente qualcuono per aprire, che è la seconda volta che NON si presentano, mi chiedo...il servizio sanitario nazionale sono 5 anni che paga o rimborsa a questa ditta il noleggio di un apparecchiatura che loro NON hanno nessun interesse a ritirare ??? Vergogna ...non ci sono altre parole e non finisce qui.

Mi hanno fornito una Cpaf in esenzione con AUSL di Forlì, non funziona l'umidificatore quindi dopo 30/40 minuti mi ritrovo con bocca e gola secca e mi sveglio. Assistenza vergognosa! Il problema non è stato risolto anche dopo la sostituzione della macchina.