Crucial voto 0 Amazon voto 100
Crucial voto 0 Amazon voto 100 e vi spiego il perché. Ho acquistato un SSD Crucial modello MX500 da 1Tb per velocizzare un vecchio portatile e neanche dopo 18 mesi di utilizzo ha smesso di funzionare improvvisamente, PC spento la sera e non è più ripartito la mattina seguente a causa del SSD defunto. Ho provato a montarlo su altre porte e su di un altro PC ma non ha mai dato segni di vita. A questo punto ho contattato il supporto web di Crucial che con una mail mi ha chiesto per procedere con la sostituzione la fattura di acquisto. Sul sito di Amazon ho potuto scaricare solo la ricevuta di acquisto che ho immediatamente girato loro ma questa non è stata sufficiente e mi hanno di nuovo richiesto la fattura di acquisto. Tornato sul sito Amazon mi accorgo che l'articolo è stato da me acquistato da un rivenditore che era presente sul marketplace ma potevo inviare loro una mail per richiedere la fattura e così ho fatto. Amazon mi ha risposto che non era possibile inviare la mail al venditore in quanto egli non era più presente nel marketplace. Così decido di parlare con un operatore Amazon per esporgli il problema e chiedere come si poteva ottenere la fattura, egli mi mette in attesa e dopo neanche due minuti mi risponde una sua collega dicendomi, con mio enorme stupore, che avrei potuto restituire il prodotto ad Amazon e mi avrebbero immediatamente rimborsato l'intero importo speso 18 mesi prima, cioè Amazon mi stava dando dei soldi per un articolo che ho acquistato da altri. La ricevuta d'acquisto che ho inviato a Crucial è di Amazon e certifica la data di acquisto (non me l'ha fatta il rivenditore sotto casa o un amico) ma il prodotto scadente e difettoso è di Crucial che avrebbe potuto intervenire anche con la sola riparazione. Concludo dicendo: "Amazon tutta la vita" e "mai più prodotti Crucial".






