Violazioni contrattuali, zero consegne e totale assenza professionalità
La mia esperienza con Fluence Group Ltd / Infrastrutture AI è stata disastrosa sotto ogni punto di vista.
Ho firmato un contratto chiaro, dettagliato e vincolante. L’azienda, invece, non ha rispettato praticamente nessuna delle obbligazioni previste.
1. Violazione dell’art. 3 – Responsabilità di FLUENCE
Il contratto stabilisce che FLUENCE deve “progettare e fornire infrastrutture personalizzate, operative e conformi agli obiettivi concordati” e che i lavori iniziano dopo il pagamento della prima rata.
Nulla di tutto questo è avvenuto.
Non è stato progettato nulla, non è stato consegnato nulla, non è stato avviato nulla.
2. Violazione dell’art. 7 – Pagamenti e attivazione del servizio
L’azienda ha richiesto ulteriori pagamenti nonostante:
• il servizio non fosse mai stato avviato,
• nessuna infrastruttura fosse stata installata,
• nessuna piattaforma fosse stata consegnata.
Il contratto prevede penali per ritardi del cliente, ma non autorizza a pretendere pagamenti quando il servizio non è stato nemmeno iniziato.
3. Violazione dell’art. 10 – Durata e risoluzione
Il contratto prevede che l’installazione si consideri completata “dopo 10 giorni senza contestazioni scritte”.
Non solo non si è arrivati all’installazione, ma non è stato consegnato nemmeno un singolo componente dell’infrastruttura.
L’inadempimento grave è evidente e documentabile.
4. Violazione dell’art. 17 – Servizi concordati
Il contratto elenca in modo dettagliato i servizi da fornire:
• scraping LinkedIn,
• chatbot automatizzato,
• sub-account CRM configurato,
• ottimizzazione della presenza LinkedIn.
Nessuno di questi servizi è stato consegnato.
Non esiste software, non esiste piattaforma, non esiste configurazione, non esiste onboarding.
5. Scarico di responsabilità infondato
Di fronte alla totale assenza di consegne, l’azienda ha tentato di giustificarsi parlando di presunti “blocchi” del mio profilo LinkedIn.
Una scusa che non ha alcun fondamento tecnico e che non giustifica mesi di ritardi e la mancata consegna di qualsiasi infrastruttura.
6. Pagamento effettuato senza ricevere nulla
Ho versato 3.750 euro di acconto.
In cambio, non ho ricevuto nemmeno un file, una piattaforma, un accesso, un prototipo o un avanzamento.
Conclusione
La mia esperienza con Fluence Group Ltd / Infrastrutture AI è stata caratterizzata da:
• violazioni contrattuali,
• zero consegne,
• richieste di pagamento ingiustificate,
• giustificazioni inconsistenti,
• totale assenza di professionalità.
Sto cercando di chiudere la questione trovando un accordo economico per quanto già versato, ma dopo quanto accaduto sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda.