Bestellung einer Herbstjacke
Ich habe eine Herbstjacke bestellt. Die Jacke sieht im Original leider bei weitem nicht so aus, wie sie abgebildet ist. Es deutet auf eine andere Qualität als auf den Bildern hin.
Zudem war das Kleidungsstück zu klein. Ausgewiesen mit XL hatte es maximal die Größe L oder kleiner. Da sie nicht gepasst hat, wollte ich die Jacke zurückschicken. Der Prozess war jedoch sehr langwierig und mühsam. Man hat den Eindruck, den Kunden von einer Rücksendung abbringen zu wollen, indem immer wieder neue Vorschläge zur Lösung gemacht werden. Mir wurden zuerst 5 % dann 10 % Erstattung auf den Kaufbetrag angeboten und ich hätte das Kleidungsstück behalten dürfen. Das ist unakzeptabel für ein Kleidungsstück, das nicht passt. Am Ende darf ich nun die Jacke zurückschicken mit einem überdurchschnittlichen Abzug für Versandkosten (mehr als beim ursprünglichen Versand, evtl. incl. Bearbeitungsgebühren, etc.?).
Ich kann diesen Online Shop nicht weiterempfehlen und werde dort nicht wieder bestellen.








