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Everything was designed with professionally si ww had no need to return. Gaia is extremely efficient and speaks English well.
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Always easy to maneuver website with no issues and select what I need. Paying my invoice is very clear and great options on how to pay!
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Supporto on Line efficiente ed efficace. Ha gestito la mia segnalazione che è stata risolta in poco tempo
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3.8
Great
1K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Gentileza veloci
21 April 2026
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Reply from Hera comm
Ciao Cristina,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Reply from Hera comm
Ciao,
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Grazie,
Team Hera
Informative and detailed
16 April 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Good service
Very good assistance and service. The operator was very kind, polite, helpful and professional.
8 April 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Supporto on Line efficiente ed…
Supporto on Line efficiente ed efficace. Ha gestito la mia segnalazione che è stata risolta in poco tempo
8 April 2026
Reply from Hera comm
Ciao Vittorio,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Quite good experience
1 April 2026
Reply from Hera comm
Ciao Ezio,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
Ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Reply from Hera comm
Ciao Giuseppa,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Very kind and polite!
30 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao Cecilia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Grazie,
Team Hera
The operator was very kind and expertly
The operator was very kind and expertly fulfilled all my requests.
1 April 2026
Reply from Hera comm
Ciao Massimo,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
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Team Hera
Super Efficient
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24 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Grazie,
Team Hera
Easy Access Portal: Always easy to maneuver website with no…
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26 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Siamo lieti di sapere che i nostri Servizi Online abbiano soddisfatto le tue aspettative! Ti ricordiamo che per assistenza puoi fare riferimento alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e all'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera
Grazie,
Team Hera
Reply from Hera comm
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Super staff
20 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Helpful & friendly staff .
Helpful & friendly staff .. Thanks Alot .. specialy for the English speaking girl & her lovely colleague
17 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
No reactivation of current after 30 hours
We are non residents and have come over from Enel to Hera by a merger. All invoices are paid automatically by bank. Somehow for a few days the amount on the bank account was too low to automatically pay the invoice. More than 30 hours ago we have paid the invoice separately. Still no more power than 1, 5 kw. We have always been a trustworthy client, it is winter time: no hot water, no cooking and no shower. It is 2026, are you kidding me!
Make you organisation work around the client experience, this is a shame.
One can do better, or should do better.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Hera comm
Ciao,
per noi ogni commento è importante e vorremo approfondire la tua esperienza. Per questo ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite uno di questi canali dedicati all'assistenza:
- Pagina Facebook di Hera Casa e Business: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness
- Servizio Clienti: sempre disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 al numero 800999500;
- Servizi Online: https://servizionline.gruppohera.it/;
- App MyHera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera
Grazie mille.
Team Hera
Operatore gentile ed efficiente.
2 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao Roberta,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Hera old customer
I'm an old Hera customer for the water supply and from now and on, for the light and gas supply. Hera is a solid holding company, very reliable.
2 March 2026
Reply from Hera comm
Ciao Claudia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
The clearly and the explanation of the…
The clearly and the explanation of the Mr Andrea from the call center
28 February 2026
Reply from Hera comm
Ciao Michele,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
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