Heimliebe24 Reviews 50

Wirkt auf den ersten Blick seriös und hochwertig, vermittelt sogar den Eindruck eines deutschen Shops – tatsächlich erfolgt der Versand jedoch aus China. Die bestellte Lampe war von minderer Qualität und die Farbe entsprach nicht der Beschreibung.

Rückversand sollte auf eigene Kosten nach China erfolgen – wirtschaftlich unsinnig. Am Ende bleibt man auf den Kosten sitzen.

Absolut nicht zu empfehlen. Es gibt deutlich bessere und transparentere Anbieter.

Dieses Unternehmen ist mit Vorsicht zu genießen.
Nachdem sich die Lieferubg verzögerte und auch in der Sendungsverfolgung keine Stationen zu sehen waren,es stand tagelang nur ,befindet sich im Transit zu DHL, verweigerte ich digital die Annahme und informierte das Unternehmen darüber und erklärte,dass ich vom Kauf zurücktrete.
Eine Kundensienstmitarbeiterin schrieb mir daraufhin,dass eine digitale Annahmeverweigerung laut ihren Richtlinien nicht gilt,ich solle bei DHL die Annahmeverweigerung zurücknehmen,was gar nicht geht. Ich müsste erst das Paket annehmen,dann erst könnte ich eine Retoure beantragen.
So einen Blödsinn hab ich noch nie gehört.
Das deckt sich aber mit den anderen Bewertungen,die das Produkt angenommen haben und dann auf eigene Kosten teuer nach China zurücksenden sollten und da noch nicht mal eine Rücksendeadresse bekommen haben.
Daraufhin drohte ich mit der Verbraucherzentrale und plötzlich lenkte sie ein und schrieb,sobald in der DHL Sendungsverfolgung registriert wäre,dass der verweigerte Artikel wieder beim Absender angekommen ist,würde sie die Erstattung in die Wege leiten.
Aber nichts passierte.
Auch nicht,als man in der Sendungsverfolgung sah,dass das Paket wieder dem Absender zugestellt wurde.
Stattdessen erhielt ich auf einmal wieder die Begründung,ich müsste mich bei DHL melden und meine Annahmeverweigerung rückgängig machen und mir den Artikel wieder zusenden lassen,ansonsten wäre das keine anzuerkennende Retoure.
Davon mal abgesehen,dass dies gar nicht geht,man kann eine digitale Annahmeverweigerung gar nicht rückgängig machen.
Mir wurde der Betrag auch sofort von Paypal erstattet,weil ich den Artikel nie bekommen habe und es keinen Zustellbeleg gab,nur den Beleg,dass dieses Produkt an den Absender zurückging.
Trotzdem sollten alle gewarnt sein.
Dies ist kein Unternehmen nach europäischen Standarts!
Allein die Behauptubg auf der Webseite und vom Kundendienst,dass die Liegerung in drei bis sechs Tagen erfolgt ist schon eine Täuschung,da die Artikel aus China kommen und das viel länger dauert.
Dadurch wird einem suggeriert,dass der Versand aus Deutschland kommt.
Auch die widersprüchlichen und sich ständig ändernden Antworten der Kundendienstmitarbeiterin,den Schriftverkehr habe ich sicherheitshalber aufgehoben.
Die vielen schlechten Bewertungen sprechen ja für sich. Leider habe ich vor dem Kauf nicht geprüft.

Nachtrag: soeben erhielt ich eine Mail des Unternehmens,welches die Unannehmlichkeiten sehr bedauert, dass es sich entschuldigt und dass es mein Feedback ernst nimmt,damit in Zukunft die Erklärungen und Abläufe klarer gestaltet werden können.

Der gesamte Shop ist darauf ausgelegt, einen hohen europäischen Standard vorzugaukeln – reine Fassade. Das böse Erwachen kam bei der Lieferzeit: Von den versprochenen drei Tagen war keine Rede mehr, stattdessen wurde ich mit Ausreden über das Weihnachtsgeschäft und andere 'Probleme' hingehalten. Das Ergebnis? Billigste Chinaware. Der Clou: Wer widerrufen will, muss auf eigene Kosten nach China zurückschicken, worauf im Vorfeld natürlich nicht deutlich hingewiesen wurde. Finger weg, das ist pure Abzocke!

Dieser Shop ist absolut unterirdisch, lasst da unbedingt die Finger von!!!
Nachdem die Lampe als Weihnachtsgeschenk angekommen ist und in Gebrauch genommen wurde, kam die große Enttäuschung. Der Akku der Lampe soll angeblich mehrere Stunden halten, tut es jedoch nur für maximal 1-2 Stunden und wird dann viel zu dunkel (wobei er eigentlich auch bei vollem Akku nicht hell genug ist).
Nachdem wir den Kundenservice kontaktierten, sollten wir per Foto einen schwachen Akku nachweisen (??!!) und als wir erklärten, dass dies kaum möglich ist, kam wochenlang keine Antwort mehr, sodass wir den Paypal Käuferschutz einschalteten (da haben wir unser Geld aber auch noch nicht wieder weil man einen Zeitraffer von der leuchtenden Lampe fordert, wirklich idiotisch).
Mal schauen was uns da jetzt noch erwartet, aber wir fürchten, dass die 50€ weg sind und nicht wiederkommen. Dumm gelaufen, sowas passiert uns hoffentlich nicht nochmal.
Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit.

Sehr freundlicher Service, Note 1 ,
sehr empfehlenswert, tolle Ware

Sehr gut alles abgelaufen und sehr zufrieden.

Ich möchte ausdrücklich vor einem Kauf bei heimliebe24.de warnen. Die Website wirkt auf den ersten Blick professionell, jedoch basiert das gesamte Geschäftsmodell aus meiner Sicht auf Täuschung und Irreführung.

Bestellung und Qualität:
Die bestellte Ware entsprach in keiner Weise den Angaben auf der Produktseite. Dort wird ein hochwertiges Produkt beworben, geliefert wurde jedoch eine qualitativ sehr einfache Kopie aus China. und nichtmal die Bestellte Ware! Die Verarbeitung war mangelhaft, die Verpackung erinnerte stark an bekannte Markenprodukte, was den Eindruck einer gezielten Imitation/Fälschung verstärkte.

Herkunft und Versand:
Der Shop tritt als deutsches Unternehmen auf. Auf der Website heißt es:
„Unser Online-Shop ist ein etabliertes deutsches Unternehmen […] Als deutsches Unternehmen legen wir großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit.“
Es wird außerdem eine reine "Widerrufsadresse" in Hoppegarten (Deutschland) angegeben (welche nur für das schreiben eines Widerrufes genutzt werden soll, nicht für die Retoure.... Tatsächlich sitzen sie in den USA und die Ware kam direkt aus China. Der Versandweg und die tatsächliche Herkunft werden im Bestellprozess nicht transparent dargestellt.

Rückgabe, Widerruf und angebliche Zufriedenheitsgarantie:
Die Website bewirbt eine „100 % Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit oder Fehlerhaftigkeit innerhalb von 2 Wochen“. Diese Garantie ist nicht einlösbar. (mal stehen 2 wochen, mal 24std...)
Bei meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurücksenden müsse, inklusive zusätzlicher Bearbeitungspauschalen. Es wurde keine Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands oder der EU angeboten was als Selbstdeklariertes "deutsches Unternehmen" nicht rechtens ist..

Besonders kritisch ist:
Vor dem Kauf wird nicht darauf hingewiesen, wohin eine Reklamation oder Rücksendung im Fall eines Mangels oder Reklamation erfolgen muss. auch nicht mit der Bestellbestätigung, in den AGB oder Widerrufsbelehrungen! Diese Information ist auf der Website nicht ersichtlich und wird einem erst mitgeteilt, wenn man reklamieren möchte. Das ist nicht rechtmäßig. Wer sich als deutsches Unternehmen darstellt, ist verpflichtet, eine Rücksendeadresse in der EU zur Verfügung zu stellen.
Selbst im Fall eines Sachmangels (also rechtlich gesichertem Rückgaberecht!) verlangt der Shop, dass man den Artikel auf eigene Kosten nach China zurücksendet. Auch das verstößt gegen geltendes Verbraucherrecht.

Zweifelhafte Werbung mit Bewertungen:
Die auf der Website angezeigten Kundenbewertungen wirken generisch und nicht überprüfbar. Rs wird mit unterschiedlichen zufriedenen sehr hohen Verbraucherzahlen geworben, sehr inkonsistent!

Fazit:
Ich bin selbst auf die Aufmachung hereingefallen. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass dieser Shop bereits in der Fake-Shop-Suche der Verbraucherzentrale gelistet ist! Dort wird vor genau diesen Methoden gewarnt!
Aus meiner Sicht handelt es sich um:
– bewusste täuschung über die Unternehmensidentität
– Verstecktes und nicht transparentes Dropshipping aus China
– Uneinlösbare Garantieversprechen
– Mangelhafte Ware
– Missachtung gesetzlicher Rückgabe- und Gewährleistungspflichten
– Keine transparente Information über Rücksendeprozess und -adresse

Ich habe den Shop der Verbraucherzentrale gemeldet, auch wenn dieser schon gelistet wird. Ich empfehle dringend, keine Bestellung bei heimliebe24.de aufzugeben. Der Ärger und Frust ist es nicht wert...

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Edit (15.Jan.2026)
Ich möchte ergänzen, dass meine Bewertung zunächst von Heimliebe24 mit der Begründung angefochten wurde, ich sei kein Kunde. Nachdem ich meinen Einkauf nachweisen konnte, wurde die Bewertung von Trustpilot verifiziert.

Anschließend hat Heimliebe24 meine Bewertung erneut gemeldet, diesmal wegen angeblich schädlicher Inhalte bzw. eines Richtlinienverstoßes. Auch diese Meldung führte nach Prüfung nicht zur Entfernung meiner Bewertung.

Im Zuge dessen habe ich mir die öffentlich einsehbaren Transparenzinformationen zu Heimliebe24 auf Trustpilot angesehen („So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot“). Dort ist ersichtlich, dass gemeldete Bewertungen ausschließlich der 1-Stern-Bewertungen betreffen.

Interessierte können sich anhand der öffentlich einsehbaren Transparenzinformationen von Trustpilot selbst ein Bild über die Meldeaktivitäten von Heimliebe24 machen.

Achtung, wenn man Ware zurückschicken muss, bekommt man eine Adresse in China.Da kostet das Päckchen dann sehr viel Geld.Habe jetzt 4 Wochen gebraucht um eine Nachricht zu bekommen.Kontakt gleich null

Die Ware an sich ist sehr gut und wurde von mir sogar nachbestellt.
Die Betreuung durch heimliebe24.de war einwandfrei.
Die Lieferung dauert einfach zu lange und entspricht nicht den Angaben. Bei der zweiten Lieferung lag es aber eindeutig an dem Zusteller dpd,

Habe bei Heimliebe24.de einen Fön bestellt. Lieferzeit war okay. Leider war der Fön defekt. Aber nach ein paar Mails und dem Nachweis das der Fön auch wirklich defekt ist habe ich einen neuen Fön bekommen. Dieser funktioniert problemlos. Vielen Dank nochmal für den guten Service.

Bis jetzt ist alles okay. Habe mir ein Airstraight bestellt. Er funktioniert eigentlich sehr gut . Finde es schade dass die Seite als deutsche Seite vermarktet wird obwohl die Produkte aus China kommen. Hätte ich das früher gewusst hätte ich ihn mir nicht für 130€ gekauft sondern eher auf Amazon einen. Lieferung dauert angeblich 3-6 Tage habe am 16.10 bestellt und am 27.10 ist er angekommen. Ich hoffe er hält auch lang da man nur eine 14 tägige Geld zurück Garantie hat ...

Schlechte Qualität, defekte, minderwertige Ware, die gar nicht erst verschickt wird, wenn Pay Pal sich nicht einschaltet. Habe die komplette Lieferung zurück geschickt und nach 5 Wochen immer noch keine Erstattung erhalten!

Garantiefall Föhn (70 €), wird so heiß, dass das Gehäuse anfängt zu schmelzen. Nach vielen E-Mails meinerseits nicht eine einzige Rückmeldung. Nie mehr wieder!!

Ich habe ein Spielzeug bestellt, das viel zu spät geliefert wurde. Die Qualität war sehr schlecht, Teile waren sogar kaputt und für Kinder ungeeignet. Trotz Reklamation wollte der Händler, dass ich die Rücksendekosten selbst zahle oder ein Ersatzprodukt akzeptiere. Kundenfreundlich ist das nicht – daher Finger weg!

Finger weg! Absolut unseriös – nie wieder!

Ich habe einen Artikel bestellt, der mit “Expresslieferung in 2–3 Tagen per DHL” beworben wurde – geliefert wurde gar nichts, und das nach über vier Wochen Wartezeit.

Der angebliche Liefernachweis ist ein nicht nachvollziehbares Kürzel, das keiner Person zugeordnet werden kann – weder mir, noch Nachbarn, noch irgendeiner Abholstation. Wo die Sendung gelandet sein soll? Völlig unklar.

Der Händler reagiert nicht auf E-Mails, aber droht mit rechtlichen Schritten, weil PayPal den Betrag zu meinen Gunsten zurückgebucht hat. Und dann der Hammer: Ich solle erst zahlen, bevor ich mich überhaupt um die „verlorene Sendung“ kümmern darf. Für wie dumm hält man mich bitte?

Ich habe leider zu spät die vielen negativen Bewertungen gelesen – wäre mir das vorher klar gewesen, hätte ich dort niemals bestellt.

Mein Rat an alle: Hände weg von Heimliebe24. Kein Kundenservice, keine Transparenz, kein Vertrauen. Skurriles Verhalten und null Entgegenkommen. Wer Stress liebt, ist hier genau richtig – alle anderen: besser weiträumig meiden.

Leider muss man einen Stern abgeben, um eine Bewertung zu schreiben.
Finger weg von dieser Firma!!
Billige Ware und bei Rücksendung bekommt man keine Antwort mehr.
Paypal hat zu meinen Gunsten entschieden, sonst wäre ich auf meinen Kosten sitzen geblieben.
Sollte vom Markt entfernt werden .

Ich habe am 20. Juni 2025 bei Heimliebe24 scheinbar hochwertige Buds gekauft. Angeblich eine deutsche Firma mit Adresse in Hoppegarten. Preis 53,10 Euro. Meine Paypal Zahlung ging nicht direkt an Heimliebe24, sondern an einen mir bisher unbekannten Dienstleister, den ich hier nicht nennen darf. Versprochen wurde Lieferung in 3 bis 6 Tagen und problemloser Widerruf an eine Retoure Adresse in 15366 Hoppegarten, die ich hier nicht nennen darf. Leider hatte ich vorher nicht bei Trustpilot rein geschaut, wie ich das sonst immer mache. Dort wird eindeutig vor Heimliebe24 gewarnt.

Geliefert wurde erst nach 15 Tagen, am 05.07.25. Eine so lange Verzögerung ist ungewöhnlich. Wurde hier vielleicht Ware verkauft, die man noch gar nicht hat? Beim auspacken ist mir eine kleine Beschädigung der inneren Verpackung aufgefallen, wie man sie von Rückläufern kennt. Die Buds sahen aber optisch wirklich gut aus. Ich habe mich gefreut und mir gesagt, vielleicht doch keine B Ware und der Verpacker hatte einfach einen schlechten Tag. Leider war meine Freude nur kurz, weil die Buds von keinem meiner Geräte erkannt wurden. Dieses Problem hatte ich schon mal, mit Buds aus China. Hier das gleiche Problem, in Kombination mit der langen Lieferzeit, legt den Gedanken nahe, daß es sich bei diesen Buds ebenfalls um Ware aus China handeln könnte, die technisch nicht für Europa geeignet ist. 
Mein Vertrauen in Heimliebe24 war im Keller. Ich habe kostenpflichtige Retoure nach Hoppegarten angemeldet. Fazit, Pech gehabt.

Danach wurde es richtig übel. Umgehend kam von Heimliebe24 die Mitteilung, daß ich die Retoure kostenpflichtig an eine Adresse in China versenden muss, die ich hier nicht nennen darf. Ich war geschockt. Eine deutsche Firma, mit Firmensitz in Hoppegarten bei Berlin, verlangt kostenpflichtige Rücksendung nach China? Nach meinem Verständnis ist das Betrug. Viele andere User berichten bei Trustpilot das gleiche. Ich war also kein bedauerlicher Einzelfall. Deshalb habe ich dann per Mail die Verbraucherzentrale Berlin informiert, damit nicht noch mehr Käufer in diese China Retoure Falle tappen. Gesendet: Montag, 4. August 2025 An: mail(at)verbraucherzentrale-berlin.de. Schon am 05.08. kam Antwort. Herr Klein schreibt: Sehr geehrter Herr Heurich, vielen Dank für Ihre Anfrage und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Solche Hinweise und Informationen sind für die Arbeit der Verbraucherzentralen von großer Bedeutung.Ihr Anliegen haben wir an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Expert*innen werten die eingehenden Hinweise aus und entscheiden, ob sie in der Angelegenheit tätig werden können. Auf Grund der Vielzahl von Verbraucheranfragen können nicht alle Hinweise sofort aufgegriffen werden. Alle Verbraucheranfragen werden aber gesammelt, um gegebenenfalls später im Rahmen von Abmahnungen oder bei der Pressearbeit Verwendung zu finden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie keine individuelle Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. (Ich füge diesen Text hier nur mit ein, weil Trustpilot mich dazu aufgefordert hat.)

Update 18.08.25
Trustpilot teilt mit, daß meine Bewertung nicht veröffentlicht werden kann, weil Heimliebe24 erklärt hat, den Kauf gab es nicht. Ich musste für Trustpilot den Kauf beweisen. Danach wurde meine Bewertung verifiziert und veröffentlicht. Bei Paypal habe ich Käuferschutz beantragt und um Erstattung gebeten. Dazu musste ich dort ebenfalls den Kauf dokumentieren. Inzwischen hat Paypal zu meinen Gunsten entschieden und den Kaufpreis erstattet. Damit hatte ich diese negative Erfahrung als erledigt eingestuft. Das war ein Irrtum.
Heimliebe24 fordert Retoure, oder Zahlung. Dabei wurden mir auch schwerwiegende Konsequenzen angedroht. Ich habe mich von einem Juristen beraten lassen. Er hat den Sachverhalt geprüft und mich darauf aufmerksam gemacht, daß Heimliebe24 jetzt eine deutsche Retoure Adresse in Ihre Homepage eingefügt hat, die  ich hier hier nicht nennen darf. Damit ist ein Vorwurf zum Versandbetrug nicht mehr haltbar. Von einer Betrugsanzeige bei der Polizei hat der Jurist abgeraten, weil viel Aufwand, ohne Nutzen. Die Anzeige würde nichts bewirken. Ich habe ein Beweisvideo mit Zeugen erstellt und die Buds kostenpflichtig an die neue deutsche Retoure Adresse von Heimliebe24 zurück geschickt.

Abwicklung und Lieferung ging schnell. Ich habe mir dort On-Ear Kopfhörer bestellt. Super Qualität, bin total überrascht von dem Produkt.