Vreselijke service, die telkens wat anders vertelt
Proffesioneel restaurant. In eerste instantie veel inventaris gekocht hier.
Eerst wordt verkeerd advies geleverd, waardoor ik ipv één inductiekookplaat met 6 pitten nu 3 losse inductiekookplaten heb met 2 pitten, waar ik zelf een onderstel voor heb moeten bouwen. want anders zou er teveel vermogen op één stop staan. bleek achteraf totale bull shit. wel valt af en toe een pit uit, waarna acteraf bleek dat dit te verhelpen is door de stekker er in en uit te halen. Servicedesk hiervoor gebeld maar nooit iets terug van gehoord.
Later toch nog een vacumeerapparaat gekocht, bleek maar 1 jaar garantie op te zitten. 2 dagen nadat de garantie verlopen was gelijk een defect. servicedesk gebeld en het werdverholpen, maar slechts de helft vergoed. 160 euro verder door 2 dagen.
3 maanden later gaat van hetzelfde component een ander onderdeel kapot (eerst de voeding, nu de printplaat, lekker dan). Ik weer gebeld, uitgelegd dat het hetzelfde defect was als eerder. komt weer een monteur. Ik vraag nog hoe dit kan. "komt omdat er vocht in is gekomen, dat hoort onder normale omstandigheden niet te kunnen"
Toch moet ik weer voor 50% van de kosten opdraaien, maar goed, "nu zal hij niet weer binnen 3 maanden kapot gaan hoor" klinkt het.
Blijkt twee dagen later, als hij weer defect blijkt te zijn, ga ik maar weer bellen. Blijkt het onderdeel helemaal niet vervangen, dat moest nog gebeuren.
Ik dus een uitgebreide mail gestuurd dat er totaal iets anders verteld is door de monteur, en dat ik het apparaat graag snel vervangen had, maar of het nu mogelijk is om gewoon het onderdeel op te sturen, want ik heb weinig zin om opnieuw torenhoge voorrijkosten en werkkosten te betalen.
Wordt op de mail niet op gereageerd. Dus maar weer terugmailen, blijkt dat inderdaad wel te kunnen, dus ik zeg doen. Oké gaan we regelen krijg ik als antwoord.
Maar twee weken later blijkt het onderdeel nog steeds niet onderweg te zijn, en krijg ik een mailtje dat het onderdeel pas wordt verstuurd na het betalen van de factuur. ZEG DAT DAN METEEN!
Nu wacht ik dus na betaling nog steeds op het onderdeel wat er al meer dan een maand geleden had kunnen zijn
27 February 2025
Unprompted review
