Guardi Shop Reviews 

Ein Service bei einem Guardi-Tor zu bekommen ist bei dieser Firma nicht möglich. Sobald man Probleme mit dem Antrieb hat oder ein technisches Gebrechen hat, ist man auf sich alleine gestellt. So ergeht es mir seit 5 Wochen. Schade, es gibt viele gute Torhersteller und Zaunproduzenten, auch aus dem Ausland.

Wenn ich die Bewertungen lese, bin ich froh, dass wir nich bei Guardi bestellt haben. Der Verkäufer war unpünktlich,unfreundlich und soooo unwillig. Er hatte keine Lust auszumessen und ein Angebot zu schicken. Er hat ein Foto von dem fehlenden Tor (??) angefordert und mir geraten den ungefähren Preis zu goooglen. Und sollte ich noch immer bei ihm bestellen wollen, soll ich anrufen. Das nenne ich professionelle Beratung!

Leider kann ich von dieser Firma abraten. Wir haben ein Alu Schiebetor Vista bestellt und der gesamte Ablauf war eine Katastrophe. Die Liederzeit mit 6-8 Wochen versprochen. 18 (Achtzehn!!!) Wochen später ist noch nicht geliefert. Kundenservice eine Katastrophe. Die versprechen, das ich zurückgerufen werde and niemand ruf an.

Anzahlung geleistet, seit 1. Monat keine Informationen bezüglich Lieferung etc. Im Kundencenter haben sie keinen Einblick. Innendienst nicht erreichbar. Zwischenzeitlich eine automatisierte E-Mail, dass einige Zaunmodelle aufgrund von Lieferschwierigkeiten verspätet eintreffen.
Absolute Freichheit!!

Haben ein Gartenhaus M und S gekauft. Auf den Seitenteilen sind Abdrücke im Lack und diese waren auch nicht durch eine Folie geschützt. Die Aufbauanleitungen sind unbrauchbar. Die Teile lassen sich nur extrem schwer ineinander schieben und passen nicht gleichmäßig zusammen. Dadurch passen auch die Bohrungen der Boden und Deckenschienen nicht richtig. Komplette Katastrophe! Würde ich nie wieder kaufen!

Allroundbox Größe S, gekauft 18.3.2025. Online beworbene Füße nich verstellbar, einfache Plastikstopfen. Bohrung im Deckel für Gasdruckfeder fehlt, Gasdruckfeder daher nicht montierbar. Schriftlich und telefonisch mehrfach reklamiert, keine Antworten. Extrem schade, da Konstruktion und Verarbeitung sonst sehr gut, ebenso Verpackung.

Lieferung und Montage waren ok. Eingebauter Motor war defekt, das wurde aber rasch behoben. Nach 1,5 Jahren Probleme mit Torantrieb. 3 Wochen lang keine Rückmeldung. Dann kommt Email: wenn ein Techniker kommt, kostet das 249 Euro ohne Material. Ich weise auf gesetzliche Gewährleistung hin. Dann will man "auf Kulanz" ohne Kosten kommen. Gelten Gesetze für Guardi nicht?

Sehr schlechter Kundenservice, es wird einen immer nur gesagt, dass man einen Rückruf bekommt. Passiert aber leider nicht.
Seit mittlerweile 3 Wochen steht unser Einfahrtstor offen, weil es nicht mehr funktioniert.
Das Tor haben wir aus guten Grund gemacht.
Auch zum Schutz unserer doch noch kleinen Kindern damit sind nicht ungehindert auf die Straße laufen können.
Leider gab es damals bei der Bestellung schon immer nur Vertröstungen und leere Versprechen, weil es zu enormen Lieferverzögerungen kam.
Alles wirklich kein Problem, wenn uns nur jemand anrufen könnte und uns INFORMIEREN würde wie es weiter geht!!!!
(Das Tor ist übrigens erst seit August 24 im Betrieb und schon defekt)
Diese Woche warten wir noch ab, dann müssen wir wohl einen Anwalt einschalten.

Die Firma scheint massive Problemen zu haben wenn es um Reklamationen handelt.

Es wird nicht reagiert auf E-Mail oder Anrufe bleiben am "Empfang" hängen.
Du bekommst nie die Ware vollständig, wenn sie einmal Mangelhaft geliefert wurden. Man bekommt dann eine Sendungsnummer geschickt, welche innerhalb von einen Tag dann storniert wird.

Das Produkt ist gut, der Ablauf ist eine Katastrophe!!! Hatte in der 2. September Woche 2024 die Ware erhalten , in der 3. Woche habe ich reklamiert, da einiges nicht passt!! Bis heute ist meine Reklamation noch nicht abgeschlossen, KW 8 soll die verpfuschte Ware eintreffen, kann nur hoffen, das es nach dem 4. Mal der falschen Teile endlich alles klappt!! Bei dem Mail verkehr und vor Ort mit dem zuständigen Außendienst ist es eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird!!! Würde nie wieder von diesem Hersteller Ware beziehen, bzw. eine Weiterempfehlung abgeben!!

Hände weg von dieser Firma. Mein simples Zaunprojekt kann nur als Odysee und Farce bezeichnet werden. Komplett vermessen; Lieferzeiten unendlich; nicht gepasst; weitere Lieferverzögerung; nicht einmal der Chef der Firma reagiert; Rechnung ohne Leistung.

1. herr maier hatte keine lust vorort nachzumesen...
2.bei einem neuen motor muss man auch eine säule bestellen
3. 3x war die firma vorort hat sich aber jedesmal vermessen
4. seit okt 2023 nichts mehr gehört
5.mitte des jahres kontakt aufgenommen und ca 20mails inkl 10 telefonate warum keine lieferung erfolg...
6. säule mit motor was die firma wieder mitnahm verschwunden
7. mahnung über eine offene restzahlung erhalten und das dann abgeklärt durch 6mails 3telefonate...
8. tag der lieferung mitte oktober 2024 aber die fernbedienung fehlt...
9. heute haben wir den 14.11.2024 und ich habe seit der montage 5 mal angerufen da ich keine lieferung der fernbedienung erhalte...zusage in 2 wochen
10.musste mich heute rechtfertigen weil ich die fernbedienung nicht aktiviren kann und hoffe das sie von der firma wie versprochen programmiert wird...

meine erfahrung...längste lieferzeit in meinen leben bei einer firma und von den nervenaufreibenden schriftverkehr inkl telefonate möchte ich garnicht reden...

Passgenaue, sehr gute Qualität. Überpünktlich geliefert.

Wir waren ein partner von Guardi lieferzeiten sind die schlimsten die ich je gesehen habe ohne witz das ist für niemanden zumutbar schrecklich und service allgemein katestrophe schlimmer geht immer sagt man ja da nicht finger weg und das beste die preise eine sauerei abzocke vom feinsten

Leider sind wir mit dem Gartenhaus S überhaupt nicht zufrieden.
Es waren Teile falsch bzw. haben gefehlt. Wir warten nun seit über 6 Wochen auf die Lieferung der Ersatzteile. Die Aufbauanleitung war eine Katastrophe. Auf Rückfrage wurde uns eine neue Aufbauanleitung zugeschickt.
Die Seiten waren mit einer blauen Folie beklebt, es hat Stunden gedauert diese zu entfernen. Der Kleber ist immer noch auf den Teilen.
Das Schloss war nach nur wenigen Benutzungen defekt. Nun ist das Gartenhaus verschlossen und lässt sich nicht mehr öffnen.
Guardi weigert sich die Kosten für die Reparatur zu übernehmen.
So etwas schlechtes und unfreundliches habe ich noch nicht erlebt.
Man bekommt keinen Rückruf.
Finger weg!!!!

Nach 3 Wochen , etlichen Telefon Gesprächen und 7 fachen Email Verkehr , keine Ware bekommen . Die Damen und Herren sehen es auch nicht für nötig an sich zu melden . Geld wurde natürlich vorab kassiert . Auf Nachfrage hört man immer nur wieder : Die entsprechende Abteilung wird sich melden/ ist gerade nicht am Platz / oder wir rufen zurück . Bis heute ( 3 Wochen vergangen ) nicht 1. Anruf . Absolut NICHT zu empfehlen !!!! So geht man einfach nicht mit Kunden um . Es wird nichts angeboten oder mitgeteilt. einfach unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Sehr zufrieden! Von der Planung bis zur Lieferung und Montage alles top! Die Firma ist zum weiterempfehlen! Mit freundlichen Grüßen Varga Arthur

Gute Beratung, beste Planung, präzise Montage,
mehr kann man sich nicht wünschen. Für uns war die Ausführung des Auftrags perfekt

Habe mir über einen Guardi Partner meinen Zaun anbieten lassen und wurde fast beschimpft.
Der von mir nun beauftragte Mitbewerber war um fast 50%! günstiger.

Das Geländer hat eine gute Qualität aber man sollte sich den Händler genau anschauen!
Der sogenannte Kundenservice von Guardi.at ist furchtbar wenn man sich damit rausredet das die Händler vor Ort Franchisenehmer sind und die Firma damit nichts zu tun hat!
In Berlin würde ich nichts mehr bestellen, ein absolute Katastrophe!! Falsches Model geliefert, Maße stimmen nicht und anscheinend keine Ahnung von Montage ....