Grandverre Reviews 9

Commande passée le 8 mars et à la date du 20 mars j'appelle pour savoir ou est ma commande et la on me dit que la paroi à étais abîmé lors du transport. Faut attendre mi mai pour un réapprovisionement....
Il peuvent rien faire par téléphone faut envoyer un mail...

J'espère qu'il me rembourseront et très rapidement

Mauvaise expérience avec grand verre. J’ai demandé un retour et remboursement car le produit ne convenait pas, on m’a remboursé partiellement seulement.
Aucun échange constructif avec le service client (Marco).
A fuir

Commande d’une paroi de baignoire.
Commande reçue avec un carton d’emballage en bon état, mais à l’ouverture, deux pièces en plastique étaient déjà cassées. J’ai immédiatement contacté le service client pour savoir si ces pièces pouvaient être remplacées, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Après inspection du produit, je suis très déçu de la qualité. Mis à part la paroi en verre et les montants principaux en aluminium, tout le reste est en plastique bas de gamme. L’emballage est inadapté : les pièces en plastique sont simplement placées dans de petits sachets, sans réelle protection. Avec le poids de la vitre, il est inévitable que certaines pièces se retrouvent écrasées et cassées.
Quant au service client… silence total.
En résumé : produit de qualité médiocre, emballage mal conçu et service client inexistant. Passez votre chemin.

La livraison s'est faite un jour férié ce qui n'est pas commun par ces temps si particuliers!
Le montage n'est pas compliqué, un seul tout petit bémol: pour les yeux "vieillissants", les schémas de la notice de montage sont un peu petits !!!! Le rendu est impeccable une fois la pause achevée!

Commandé un pare-baignoire, une paroi douche à l'italienne et une porte de douche coulissante. Reçu tous les produits dans les 10 jours.
Tout bien installé sauf un composant de la porte coulissante manquant. SAV m'envoie le composant manquant la semaine prochaine.
Grande satisfaction sur les produits et les délais.

Je suis plombier et je commande chez aica ou grand verre depuis plus de 5 ans. Mais les deux dernières commandes ont été une vraie catastrophe : une porte de douche complètement défoncée, pas la bonne bonde... J’ai fait deux demandes de SAV, et à chaque fois, le monsieur me dit qu’il va régler ça dans la semaine avec un transporteur. Résultat : rien du tout, jamais aucune nouvelle. il se moque complètement de moi. C’est vraiment pas sérieux, Attention à vous : en cas de problème, il n’y a aucune solution proposée, et le livreur est une vraie catastrophe.

il y a une minute
Nouveau
Nul !!! Paroi commandée une première fois, le livreur s'est présenté 1 semaine avant en me proposant de laisser la cabine devant ma résidence sans prendre la peine de comprendre que je ne l'attendais pas ce jour ! Commande annulée puis réexpédiée et je constate que la configuration ne correspond pas aux photos présentées sur Leroy Merlin !!! J'ai du ramener la paroi de convenant pas dans leur dépôt en région parisienne sachant que j'habite dans le sud ! Cela fait 15j que j'entretiens un dialogue de sourd avec le service client et que je ne cesse de réexpliquer le problème sans que personne ne comprenne rien !! On m'a proposé de racheter une cabine complete avec une remise de 10%
À fuir absolument !

Vaste choix sur le site,
Produit bien emballé,
Bon rapport qualité prix
mais il manquait une pièce + vis,
Dommage que le SAV soit totalement inefficace sinon cela serait parfait,

Commande le 25/01, délais affichés de 6 à 9 jours ouvrés.
A date le 07/02, aucune nouvelle et la commande est toujours affichée comme étant en préparation.