congstar Reviews 

Ich hatte eine Frage zu meiner Prepaidkarte und wandte mich per E-Mail an den Kundenservice von Congstar. Dabei hatte ich Kontakt mit Johannes, dessen außergewöhnliche Professionalität und Kompetenz mich sehr beeindruckt haben. Johannes hat mein Anliegen schnell und effizient bearbeitet und dabei stets einen hohen Serviceanspruch bewiesen.

Ich bin äußerst zufrieden und sehe in Johannes ein großes Potenzial für eine leitende Position im Unternehmen. Sein Engagement und seine fachliche Kompetenz heben ihn positiv hervor. Vielen Dank für den exzellenten Kundenservice!

VORSICHT ;
diese Firma ist nicht empfehlenswert , mein vertrag konnte nicht aktiviert werde , leider konnte keine meiner Mails zugestellt werden, weil deren Posteingang gesperrt war und haben ihn nach dieser Frist wieder frei gemacht ,warum auch immer ,habe gleich wieder gekündigt aber leider machen sie es nicht, sie ignorieren die Nachrichten die man schickt .
und erkennen die Kündigung nicht an, und buchen trotzdem das Geld ab .haben es zu spät mitbekommen und haben fleißig weiter Geld abgebucht , jetzt kam die Nachricht das der Vertrag zum vertragende gekündigt wurde,,
VERBRECHER

Immer schnelle Hilfe erhalten! Selbst ein mein Telefon gestohlen wurde, hat man mir sehr schnell geholfen, SIM gesperrt und neue e sim kostenlos bekommen ! Und auch jetzt zusätzlichen Vertrag mit Partner und Familie angeworben! Super schnelle Abwicklung und netter Service und nie Probleme mit Netz o.ä. Top ! Vielen lieben Dank liebes Congstarteam! War nie so zufrieden :) Sorgenlos <3

Internet Anschluss seit 3 Wochen ausgefallen.

Zum zweiten Mal muss ich leider eine negative Bewertung zu Congstar schreiben,denn seit mittlerweile 3 Wochen ist der Internet Anschluss... pünktlich zum Beginn der Bauarbeiten in der Straße....ausgefallen.

Mehrfach wurde ein Termin genannt an dem es repariert werden sollte ...

Nichts passiert 😥😥😥

Auch anrufe bei der Hotline bringen aber außer ein warmes versprechen nichts.

Ein schlechter Service...
Auch andere "Nutzer" sind betroffen.

Selbst ein Stern ist zuviel nachdem ich mein Homespot gekündigt habe ist die Geschwindigkeit reduziert worden krass ohne irgendwelche Gründe

Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit Congstar gemacht und würde niemanden mehr empfehlen dort hin zu gehen.

Hier sind die Gründe:

• Die im System bei Congstar „protokollierten" Werte (sowohl zu meiner Bestellung als auch zum Datenverbrauch) waren falsch!

• Ich habe nicht die bestellten sondern erheblich schlechtere Konditionen erhalten.

• Der Bestellprozess zog sich lange hin, eine E-Mail mit den Vertragsdetails gab es erst Stunden später.

• Mehrere Congstar Mitarbeiter waren außerordentlich unfreundlich, schlecht informiert und 0% Service-orientiert. Selbstkritik, Fehlereinsicht oder Kulanz? Fehlanzeige!

• Man hat wiederholt versucht, die Klärung weiter herauszuzögern, wohl damit ich aus der Widerrufsfrist rutsche…

• Bezogen auf meinen Fall gibt es beim Mutterkonzern Telekom eine Prepaid-Lösung mit besserer Leistung für weniger als den halben Preis!

• Wer 5G möchte, zahlt bei Congstar extra und bekommt trotzdem nur 33% der maximalen Geschwindigeit, die man hätte, wenn man direkt zum Mutterkonzern Telekom geht.

• Mit Congstar lässt sich die Apple Watch NICHT nutzen (keine Multi-Sim / eSIM)

• Bei Congstar gibt es bald App-Pflicht und man kann kein Online-Center im Browser mehr nutzen!

• Congstar nutzt den Utiq Service und erlaubt es Werbeunternehmen damit Congstar-Kunden über die IP-Adresse zu tracken und Profile über sie anzulegen! Einfach mal im Kleingedruckten der Congstar Datenschutzbestimmungen nachlesen…

Leider beleidigt das linksgerichtete Congstar die Kunden, indem es diese ungefragt Dutzt. Das findet Congstar auch noch prima.

Nicht zu empfehlen! Bei Vertragsende zum Schluss schnell noch mal extra ein Monat abbuchen mit der Begründung, dass es technisch nicht anders möglich sei... völliger Quatsch!

Ich bin von der Telekom zu congstar gewechselt. Leider waren die tel. Beratungen unbefriedigend, weil nach mehreren Anrufen und Rückfragen von verschiedenen Beratern unterschiedliche bzw. falsche Auskünfte erteilt wurde. Beim letzten Gespräch wurde sogar der Berater ungeduldig und wollte das Gespräch beenden obwohl wieder eine falsche Auskunft zum Preis gemacht wurde.
Insgesamt leider nicht befriedigend.

Ich kann diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen. Nach einmaliger rücklastschrift bekomme ich direkt die letzte Mahnung .Ich habe den Kundenservice daraufhin mitgeteilt das der Bettag schon längst überwiesen wurde mir wurde darauf hin ein Mahnstopp gesetzt damit sie das Geld auf mein Konto Gutschreiben können. C.a 1st später bekomme ich unglaublicher weise die Kündigung !Danach wurde mit per Telefonat mitgeteilt das das normal sei bei Neukunden (2 Monate) war ich da sofort letzte Mahnung ausgesprochen wird. Ich kann das nicht verstehen. Kann diesen Verein gar kein empfehlen 0 von 0

Ich fühle mich von dem Unternehmen betrogen und keine kompetente Mitarbeiter. Durch einen Fehler weil mal Unterhalt und Gehalt später drauf hatte. Ich kam es dazu das Geld nicht abgebucht werden konnte kann passieren, statt Geld nochmal abzubuchen oder postalisch eine Mahnung zu schicken nichts. Ich bekomme wegen offener Forderung eine Kündigung. Ich habe mehrfach mit den gesprochen angeblich gibt es auch keinen Teamleiter
mir wurde Betrag und per Post die Rechnung vom kompletten Handy geschickt ich habe alles überwiesen. Es kamen bei der Kündigung neun Briefe aufeinmal mit der gleichen Forderung aber nicht davor mal Post. Ich habe nachgefragt Sache erledigt. Sie haben dann auf einmal haben sie versucht Geld von meinem Konto abzubuchen. Ich habe das zurückgezogen das alles erledigt war. Ich bekomme dann eine Forderung und soll in das nicht vorhandene Konto schauen. Die haben mir für die Kündigung einfach nochmal 192 berechnet wegen vorzeitiger Beendigung. Erstmal ist das eine Frechheit wenn die einen kündigen und ich hatte alles ausgeglichen das Handy musste ich ja komplett bezahlen und der offene Betrag. Ich habe dich ummachst davor alle Summen und dann per Email bekommen. Es konnte weder telefonisch noch schriftlich jemand helfen. Nie wieder congstar. Ich war jahrelang Kunde bei euch. Handy und auch Vertrag für einen Sohn und eine Box für meine Eltern. Es ist traurig das sie höhere Angestellte nicht die Zeit nehmen weil es angeblich niemanden gibt. Ich habe danach auch keine Post erhalten und auch nicht die Auflistung wie sie auf so eine Summe kommen auch das sehr merkwürdig.

Unglaublich Schlecht

Haben einfach mehr als 70 Euro von meinen Bankkonto abgebucht für grade mal 2 GB Mobilfunk. Congastar blutet seine bestandskunden aus. Der Mobilfunkvertrag bestand über 5 Jahren jetzt aber nicht mehr.

Sehr, sehr schlechte Service. Schlechtes Geschäft von Congstar. Ich empfehle Congstar nicht

Habe über unsere Firmen Corporate Benefit Seite versucht einen neuen Mobilfunk Vertrag abzuschließen und aufs erste hat alles wunderbar und einfach geklappt bis ich dann auf einmal eine E-Mail bekam, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
Auf Anfrage nach einer Begründung, kam wieder nur eine E-Mail, das keine Begründung erteilt werden muss.
Wirklich schlecher Service und ggf. falsche versprechen, da Angebote nicht eingehalten werden.

Seit zig Jahren Congstar Kunde. Jetzt wollte ich Congstar Prepaid für meinen Mann, der ins Krankenhaus muss und kein Handy benutzte.

Identifikation ein Marathon! 1,5 Stunden vor Handy gesessen. Jedesmal Videochat abgebrochen. Schlechter Kundenservice, mit Sprachproblemen.

Congstar - nie wieder!

nicht zu empfehlen, sie sind nicht ehrlich und versuchen, den Kunden zu verwirren, damit er einen längeren Vertrag abschließt

Es ist schwierig aus dem Vertrag rauszukommen, meine Kündigung wurde erst Monate später anerkannt und künstlich verzögert, indem ich viele weitere "günstigere Tarifoptionen" aktiv ablehnen musste. Sowas habe ich noch nie woanders erlebt. Deshalb musste ich 150€ extra bezahlen ... Hätte ich von einem etablierten Unternehmen wie der Telekom niemals erwartet.

Eine ganz simple Frage konnte mir der sogenannte "Kundenservice" (Chat) von Congstar nicht beantworten. Ich wollte lediglich wissen was ein SMS-Empfang im Ausland kostet (Mexiko). Anstatt mir diese einfache Anfrage zu beantworten wird mir einfach à la copy&paste ein Link zu den Konditionen geschickt. Sorry, das kann ich auch selber, wozu dann überhaupt noch kundenSERVICE?

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Dadurch leider nicht zu empfehlen.
Konnte eine Freundin überzeugen zu Congstar zu wechseln. Im unübersichtlichen Antragsformular konnten wir den Eintrag des "Werbers" nicht finden, damit wir beide von den Vorteilen des Freundeskreises profitieren. Nach der Vertragseröffnung wendete ich mich an die Kundenbetreuung, die nur meinte eine nachträgliche Eintragung sei nicht möglich vorzunehmen... Wir überlegen uns nun beide die Verträge aufzulösen. Schon allein auf Grund dieser gelinde gesagt "plumpen" Antwort des Kundenbetreuers...

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024