Das Futterhaus Reviews 199

Berlin Waldstr. und Kundenservice vom Futterhaus
Ich kann nur jedem Abraten was bei Futterhaus zu kaufen. Bei Gewährleistung wird gelogen, das sich die Balken brechen. Die Gummis vom Hundegeschirr sind ausgeleiert und einer ist gerissen.
Kundenservice Aussage war, das Geschirr passt nicht. Auf meine Frage, wie das sein kann, wenn Mitarbeiter von FH das angepasst hatten, sagte er nichts.
Dann war die Frage, ob mein Hund das Geschirr immer trägt. Ich sagte ja Tagsüber schon. Ja das darf aber nicht sein, so ein Geschirr darf nur unter Aufsicht getragen werden. Solche dämlichen Aussagen habe ich in meinem Leben noch nicht gehört. Also seit immer schön vorsichtig hier.
Dann hiess es, ja sie hat dran gerissen. Dass sie da den Kopf ausrenken müsste, ist egal.
Also da kauf ich doch echt lieber bei Amazon ein. Futterhaus ist gestorben.Vom rechtlichen haben die Mitarbeiter absolut keine Ahnung, gruselig was die einem für Blödsinn erzählen

Gute Beratung bzgl der Katzennahrung bei sensiblem Magen.

Ich habe beim Futterhaus ein Hundkissen für 69,99 Euro gekauft und später zu Hause erst gemerkt, dass auf dem Schild 59,99 Euro stand. Also 10 Euro zuviel bezahlt.
Ich habe in der Filiale angerufen, aber der Chef meinte, dass man da nix machen könne, da sich die Preise im System manchmal ändern und die vergessen haben das neu auszuzeichnen.
Der Preis an der Kasse ist bindend, ja, aber aus Kulanz hätte man, meiner Meinung, was machen können um Kunden zu halten.
Dann gehe ich halt nur noch bei Fressnapf kaufen.Dort kann ich zumindest Payback Punkte sammeln. Schade. Enttäuschend.
Zumindest war die Dame am Telefon super nett und hatte Verständnis. Aber sie durfte leider nicht alleine entscheiden.

Samstag den 20.5.23 ein Diskus Fisch gekauft für 50 € Montag war nicht mehr lebend im Becken.
Das dieser Diskus nicht gesund war hätte die Verkäuferin wissen müssen aber war Angeblich eine andere Lieferung wurde getrennt gehalten.
Hat sich erledigt mit diesem Laden. Schaut euch die Fische genau an beim Kauf. 🤬🤬🤬

Ich habe in TARP im Futterhaus ein Trixie Hundebett bestellt und kann sagen - der Service - das Personal ist rundum freundlich sowie professionell
Gerne wieder in TARP

Filiale Warnemünde:
Unmögliches Personal! Obwohl stapelweise auf dem Tresen liegend wurde uns der 20% Rabatt wegen Neueröffnung nichtmal angeboten. Daraufhin angesprochen wurde uns mitgeteilten nun sei es zu spät. Ein weiteres Mal explizit darauf angesprochen ob man uns diesen Rabatt nun noch gewähren möchte, gab es nur ein weiteres "Nein"! Glückwunsch zu solchem Personal! Noch keinen Kundenstamm und schon so mit Neukunden umgehen. Ein Umstand der dem Inhaber ungemein peinlich sein sollte. Eine Arroganz die sicherlich die Lebensdauer dieser Filiale mitbestimmen wird. "Fachpersonal" wie man sich selbst ja nennt agiert ganz sicher anders! Unser erster und bestimmt letzter Besuch dort.

Katastrophe. Die unfreundlichsten Verkäuferinnen im Futterhaus in Wesseling.

Ich habe heute u.a. eine Tüte Schmusy 60g Snack für 1,99 Euro gekauft, wie sie offiziell an dem Regal ausgewiesen war, wo ich sie her habe. Nach der Bezahlung habe ich auf dem Beleg gesehen, dass mir 2,29 Euro berechnet wurden. Als ich es bei ihr ansprach, wies die Kassiererin auf die 2,29 Euro hin, wie sie an einer anderen Stelle im Laden ausgewiesen sind und sagte: „Ich brauche das nicht umtauschen. Es gilt der Preis in der Kasse.“

Ich wagte das zu bezweifeln, darauf hin entstand ein unangenehmer Dialog, in dem sie mir gegenüber immer lauter und frecher wurde. Wiederholte sich, dass ich kein Recht auf Umtausch hätte. Ich verlangte im ruhigen Ton mehrmals einen Vorgesetzten zu sprechen, bis sie dann genervt das Telefon nahm und jemanden um Anweisung fragte. Kurz darauf hat sie mir die Differenz wortlos ausgezahlt.

Was mir in Erinnerung bleiben wird, ist ihr freches, lautes Mundwerk und wie sie 5 x besonders laut betonte, wie EGAL es ihr doch sei, wenn ich zukünftig bei der Konkurrenz einkaufen gehe. Ihr Benehmen war frech, herabwürdigend und absolut inakzeptabel.

Das futterhaus in querfurt ist komplett eingerichtet ,alles da,Personal freundlich. Wir gehen mit hundi dort gerne einkaufen..

Hamburg Altona Mercado-kauft bloß nicht dort. Unhöflich. Unkompetent. Völlig falsch beraten!!! Fachhandel??? Nie wieder. Und war nicht das erste Mal auch davor schon völlig unhöfliche Leute die dort arbeiten.

In Unterföhring, die übertriebene Freundlichkeit des Filialleiters hat sich dramatisch verändert bei einem Umtausch. Er wurde laut, hysterisch, unbeherrscht und ziemlich unverschämt vor anderen Kunden was für uns ziemlich peinlich war. So behandelt man nicht die Kunden, die eigentlich nur etwas umtauschen wollen. Er muss noch viel lernen was Auftreten als Filialleiter angeht und seine Umgangsformen sind einfach inakzeptabel. Zum Schluss hat uns die Ware ungern umgetauscht mit den Wörtern dass wir wo anders einkaufen sollen und uns sogar Hausverbot erteilt…. unbegreiflich und beleidigend, was wir überhaupt nicht verstanden haben und das sollte der Filialleiter sein…. unbegreiflich! Alles gut und freundlich solange man nichts reklamiert oder umtauschen will. Natürlich werden wir in der Zukunft in diesem Futterhaus nicht einkaufen dank diesem sehr jungen Filialleiter, der noch viel lernen muss wie man zum Beispiel mit Kundschaft umgehen soll.

Super Service Team, kompetente Beratung und Hilfe in wirklich Allen tierischen Fragen. Kulanz wird hier sehr groß geschrieben und umgesetzt. Dankeschön. Daumen hoch, weiter so.

Sehr gute und freundliche Beratung zu geeignetem Hundefutter für meine Hunde.

In Stockelsdorf bin ich seit zig Jahren Stammkunde. Wollte einen ungeöffneten Artikel umtauschen, was absolut nicht machbar war. Chefin ließ sich nicht sehen und gab nur Anweisungen über Telefon an die Kassiererin. Diese Filiale betrete ich nie wieder!!!

Keine Geldrückgabe bei Warenumtausch.
Wird gezwungen sich mit einem Gutschein zufrieden zugeben.
Einfach nur unverschämt einwandfreie Ware nicht umzutauschen.

Wir sind das erste mal richtig entäuscht. Mein Mann hat Bosch Senior Hundetrockenfutter gekauft 12,5 kg im Futerhaus Mondorf für 40 € gekauft. Wir kaufen viel dort.
Überall, zooplus,amazon und selbst bei dem angeblich so teuren Fressnapf gibt es dies für 27 €.
Soviel unterschied ist schon unverschämt.

Falsche Beratung! Nehmen ware keinesfalls zurück. Kein Bar Geld zurück. Nur in Ausnahmefällen wird nur gegen Das Futterhaus Gutscheinkarte oder was anderes was ich nicht brauche getauscht 🙈. Wenn ich habe gesagt ich finde das Ist Servicewüste. Chef hat gesagt: „dann tauschen wir überhaupt nichts! „.
Ich habe gesagt ich habe vier Hunde , dass die machen große Fehler, und dass ich sowas in andere Laden für Tiere nie erlebt.
Nach lange Diskussion wurde ich erpresst statt Geld eine Gutscheinkarte nehmen.
Ich hoffe dass da ist was drauf, da ich vertraue diesen Laden überhaupt nicht mehr.

Ich habe zwei Hunde und zwei Katzen. Am Freitag abends habe ich einen Korb gekauft am Montag morgens früh zurückgegeben gegen Gutschein. Ich habe fünf Minuten gebettelt damit sie mir das Geld (129,99 Euro) auszahlen aber nein nur durch Gutschrift Den Gutschein verbrauche ich aber den Laden betrete ich danach nicht mehr.

Auch wenn das Futterhaus bei vielen Produkten wirklich nicht das günstigste ist. Hier arbeiten Menschen, die immer hilfsbereit sind, und großen Sachverstand haben. So manche sinnvolle Tipps habe ich hier schon bekommen.Für diesen Service bin ich gern bereit den lokalen Handel zu unterstützen, selbst wenn es teurer ist.

AUSGEZEICHNET für den schnellen, lokalen Einkauf. Enorme Auswahl an qualitativem (!) Futter und es gibt immer was zu sparen in Form von Kundenkarte und/ oder App Coupon mit bis zu 25% auf ALLES. Man gibt sich hier viel Mühe und das kommt auch an!

Besonderes Lob an die Münchner Filiale in der Ingolstädter Straße. Ihr seid toll!