Furniturebox Reviews 3

Am 03.Februar habe ich ein Regal bei i Furniturebox bestellt. Nach zweimaligen Verschieben des Liefertermin ist es dann am 10.März ist es
dann leider defekt angekommen. Eine Ersatzlieferung ist erst heute (02.06.) angekommen. Sieht noch schlimmer aus als das Erste Regal.
Bin es jetzt leid! Der Kundenservice hat mir 30% Erstattung versprochen!
Bin mal gespannt ob das Geld kommt!
Die zwei Sterne gehen nur an Frau Harbort vom Kundenservice, sie kann ja leider nichts für diesen Chaoten Verein!

Am 3 Dezember haben wir dort Stühle bestellt, leider sind die Stühle bis heute noch nicht angekommen, obwohl sie spätestens am 27 hätten da sein sollen.
Ich habe keine Information wo sie sich gerade befinden, nur das die Bestellung in Bearbeitung ist.
Habe mehrmals Emails an den Kundenservice gesendet sogar über Facebook habe ich versucht jemanden zu erreichen.
Bis heute habe ich nur die Rechnung erhalten aber keine Ware oder wenigstens mal eine Rückmeldung!

Wir haben die Couch Mood in der Farbe beige bestellt. Anfangs war ich sehr skeptisch da die Firma eben in Schweden ist und ich nicht sicher war, wie der Transport nach Deutschland ist.

Zunächst hatte ich ein paar Fragen zu dem Produkt selbst, die mir innerhalb von 5 Minuten per Mail beantwortet wurden.

Nach unserer Bestellung wurde ich von dem Kundenservice angerufen und mir wurde Bescheid gegeben, dass die Bestellung eingegangen ist und mir wurde mitgeteilt wie die Lieferung ablaufen wird, dies empfand ich schon einmal als sehr angenehm.

Laut Angaben sollte die Lieferzeit 5-10 Werktage benötigen aber sie war schon nach 3 Tagen da!!

Der erste Eindruck war sehr positiv. Die Farbe sieht genauso aus wie im Internet dargestellt, und bequem ist sie ebenfalls.

Der einzigste Kritikpunkt ist, dass die Montageanleitung sehr schlecht ist. Es handelt sich um einen schwarzweiß Druck (in englisch), auf dem man kaum etwas erkennen kann und die Anzahl der Schrauben passt auch nicht wie angegeben. Allerdings habe ich mich damit direkt an den Kundenserive gewendet und umgehend eine andere Monatageanleitung geschickt bekommen und mir wurde mitgeteilt, dass wenn nötig mir die fehlenden Schrauben zugeschickt werden. Daher wieder ein Pluspunkt für den tollen Kundenservice!

Alles in allem, tolles Produkt, super Kundenservice, schnelle Lieferung nur für die Monatageanleitung gibt es einen dicken Minuspunkt.